- •1 Назначение менеджмента организаций, его составные части. Подсистемы управления компанией.
- •2 Факторы внешней и внутренней среды организации
- •3. Принципы и методы управления. Функции менеджмента
- •4 Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией
- •5. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства)
- •6.Специфика функционирования предприятий связи и тк. Особенности управления системой электросвязи. Выделенные сети связи
- •7. Типы сетей и службы электросвязи
- •8 Элементы инфокоммуникационных сетей. Архитектура построения сетей. Классификация каналов
- •10. Правовое регулирование тк. Общие принципы организации и управления всс России
- •9. Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
- •11.Организация сетей и предприятий связи (сетями). Торговые соглашения в области тк и их влияние на регламентацию деятельности
- •12. Назначение маркетинга, его функции. Управление маркетингом в компании. План маркетинга (м)
- •13 Стратегический маркетинг и его инструменты, маркетинговые исследования. Оценка рынка компании: анализ ситуации в отрасли, входные барьеры, расчет степени проникновения.
- •14. Сегментирование; требования по выбору целевого сегмента. Критерии выбора сегмента. Оценка ёмкости рынка с учетом спроса и конкурентной среды. Факторы, влияющие на спрос. Прогноз продаж.
- •15. Цели анализа конкурентов. Конкурентная позиция фирмы. Матрица бкг
- •16. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •17. Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •18. Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •19. Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •20. Воспроизводство и амортизация основных средств.
- •21. Оборотные средства операторов связи. Временная ценность денег, простые и сложные проценты.
- •22. Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •23. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний.
- •25. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •25. Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •26.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •27.Бизнес план: назначение, цели, требование к структуре и содержанию разделов
- •28.Инвестиционное планирование. Виды инвестиций; инвестиционная политика предприятия,критерии её проведения. Сущность инвестиционного проекта его управление
- •29. Инвестиционные риски: способы оценки и технологии управления
- •30.Показатели оценки эффективности инвестиционного проекта
- •31 Источники финансирования долгосрочных инвестиций; виды лизинга мехи механизмы действия оценка цены капитала
- •32,Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий
- •33.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления . Рациональная структура управления.
- •34.Достоинства и недостатки структур управления :линейная, девизионная, матричная и сетевая
- •35.Этапы создания новой телекоммуникационной компании
- •5 Стадий роста компании по Ларри Грейнеру
- •37. Основы международного сотрудничества в облтелекомм
- •Основные результаты
26.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
Стратегический план это разработка прогнозов бюджетов, контроль и реагирования части единого процесса отличается от долгосрочного т.к. предполагает учет изменяющегося фактора внешней и внутренней среды организации. Внешняя среда динамична и сложна.
Стратегический планпозволяет:
Выяснить опасные возникшие проблемы
Подготовится к использованию благоприятного развития бизнеса
Рационально использовать ресурсы
Улучшить функции контроля комании
Стратег решение ориентировано на будущее и является основой для принятия определенных решений
Формы внешней среды бывают 1)прямого(конкуренты, потребители, нормативные акты, НТП, поставщики) и 2)косвенного воздействия(экономическая и политическая ситуации в стране, НТП в широком плане)
Стадии разработки стратегического плана:
Миссия организации→целиорганизации→оценка и анализ внешней среды→исследование сильных и слабых сторон компании→анализ стратегических альтернатив→выборстратегии→реализация стратегии через тактические планы→оценкастратегии→миссия организации.
Миссия организации- четко выраженная система существования компании, которая является критерием для принятия решений.
Пример: миссия коммерческого банка-создание и поддержка малого бизнеса в России.
Определяем основные проблемы развития компании и формулируем цели, менеджер должен сделать swat-анализа(сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы со стороны внешней среды)
↓Внешняя среда↓
Сильная сторона:1).. |
Возможности:1)2).. |
Угрозы:1).. |
С и В** |
С и У |
|
Слабая сторона:1),2).. |
||
Сл и В |
Сл и У |
Внутренняя среда→ |
Менеджер выбирает одну из 4 стратегий
Базовая стратегия связана с выбором концентрированного интегрироваенного роста затем разделяется на функциональные стратегии,которые определяются результатами анализа ассортимента услуг компании и ситуационной характеристикой факторов внеш. и внутр. среды компании,вт.ч. состояния ассортимента и услуг компании.Данную оценку можно осуществить с помощью матрицы БКГ(бостонская консалтинговая группа)
рассчитываем относительную долюуслуги
(считаем по отношению к лидеру)
КОРОВА- имеет стабильное положение на рынке и лояльность потребителей, обеспечивает развитие нового товара услуги «?»
СОБАКА- Имеет незначительно относительную долю по отношению к ведущему конкуренту рынка.
Оценив потенциал компании и ситуацию на рынке, фирма переходит к реализации стратегии через ч/з текущее и тактичное планирование
27.Бизнес план: назначение, цели, требование к структуре и содержанию разделов
БП отражает текущее состояние, цели и стратегическое их решение, ожидаемые результаты развития компании является результатом сводного планирования деятельности.
Цель: достичь конечный результат деятельности за определенный промежуток времени и при определенных затратах.
Бп используется как
1 стратегический план развития каждого направления бизнеса (реальный детализированный анализ)
2 документ инвестиционного проекта , основными характеристиками которого являются фин результат и экономич эффективность проекта
Назначение БП связано с внешними и внутренними целями
БП разрабатывается для:
1)Внутрифирменной деятельности
А)для подразделений или конкретных управлений
Б)для создания и продвижения новой услуги
В)для оценки внутреннего потенциала (технического, коммерческого, организационного) и выявления резервирования
Г)контроль за финансовыми результатами снижения степени риска
Д)подбор новых специалистов и переобучение собственных
Е)план переубеждения банкротства
Ж)проведение собрания акционеров
2)Внешняя деятельность
А)привлечение инвестиций ,в том числе участие в гос. программах
Б)получение банковских кредитов или эмиссия акций
В)создание совместных предприятий или поглощение конкурентов
Структура бизнес-плана. Основная часть:
Резюме.
Характеристика сферы деятельности (описание проектируемого продукта).
Исследование и анализ рынка сбыта. При составлении этого раздела нужно указать: общую характеристику рынка (текущее состояние, тенденции) ,краткое описание продукции (жизненный цикл) , анализ требований к продукции различных групп пользователей (новизна, дизайн, дешевизна, гарантийное обслуживание и т.д.) ,оценка спроса на конкретном сегменте рынка; определение уровня конкурентоспособности.
Анализ конкуренции.
План маркетинга.. Рассматриваются след. вопросы: постановка целей и выбор соответствующих им способов проникновения на рынок, формулирование ценовой политики и анализ ожидаемых объемов продаж, планирование сбыта и распространения продукции, обоснование методов продвижения продукции на рынок, проведение рекламной компании.
План производства.В этом разделе должны быть описаны все производственные или другие рабочие процессы, имеющие место на вашей фирме. Здесь вы должны рассмотреть все вопросы, связанные с помещениями, которые вы занимаете, их расположением, оборудованием, персоналом. Кроме того, в этом параграфе должно быть уделено внимание планируемому привлечению субподрядчиков.
Организационный план.Содержит описание орг. структуры управления проектом, сведения об орг.-правовом статусе предприятия, форме собственности и потребности в персонале. Следует указать условия деятельности ООО или виды акций АО.
Оценка риска и страхование.
Финансовый план.
Стратегия финансирования
