
- •1 Назначение менеджмента организаций, его составные части. Подсистемы управления компанией.
- •2 Факторы внешней и внутренней среды организации
- •3. Принципы и методы управления. Функции менеджмента
- •4 Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией
- •5. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства)
- •6.Специфика функционирования предприятий связи и тк. Особенности управления системой электросвязи. Выделенные сети связи
- •7. Типы сетей и службы электросвязи
- •8 Элементы инфокоммуникационных сетей. Архитектура построения сетей. Классификация каналов
- •9. Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
- •10. Правовое регулирование тк. Общие принципы организации и управления всс России
- •11.Организация сетей и предприятий связи (сетями). Торговые соглашения в области тк и их влияние на регламентацию деятельности
- •12. Назначение маркетинга, его функции. Управление маркетингом в компании. План маркетинга (м)
- •13 Стратегический маркетинг и его инструменты, маркетинговые исследования. Оценка рынка компании: анализ ситуации в отрасли, входные барьеры, расчет степени проникновения.
- •14. Сегментирование; требования по выбору целевого сегмента. Критерии выбора сегмента. Оценка ёмкости рынка с учетом спроса и конкурентной среды. Факторы, влияющие на спрос. Прогноз продаж.
- •15. Цели анализа конкурентов. Конкурентная позиция фирмы. Матрица бкг
- •16. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •17. Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •18. Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •19. Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •20. Воспроизводство и амортизация основных средств.
- •21. Оборотные средства операторов связи. Временная ценность денег, простые и сложные проценты.
- •22. Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •23. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний.
- •25. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •25. Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •26.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •27.Бизнес план: назначение, цели, требование к структуре и содержанию разделов
- •28.Инвестиционное планирование. Виды инвестиций; инвестиционная политика предприятия,критерии её проведения. Сущность инвестиционного проекта его управление
- •29. Инвестиционные риски: способы оценки и технологии управления
- •30.Показатели оценки эффективности инвестиционного проекта
- •31 Источники финансирования долгосрочных инвестиций; виды лизинга мехи механизмы действия оценка цены капитала
- •32,Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий
- •33.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления . Рациональная структура управления.
- •34.Достоинства и недостатки структур управления :линейная, девизионная, матричная и сетевая
- •35.Этапы создания новой телекоммуникационной компании
- •5 Стадий роста компании по Ларри Грейнеру
- •37. Основы международного сотрудничества в облтелекомм
- •Основные результаты
34.Достоинства и недостатки структур управления :линейная, девизионная, матричная и сетевая
1)Линейно-функциональная структура эффективна в условиях стабильной внешней среды: позволяет быстро принимать решения, находящейся в компетенции отдельной функциональной службы и экономить на управленческих расходах. Ориентирована на действующие технологии и ценовую конкуренцию (эффект масштаба).
“-“: Данная структура может привести к излишней централизации власти и длительности принятия решений.
2) Дивизионная структура позволяет работать в динамической, высокотехнологичной внешней среде. Быстро решать сложные межфункциональные проблемы и оперативно принимать решения. Данная структура управления ориентирована на новые рынки и технологии и неценовую конкуренцию.
“-“: рост затрат на управленческий аппарат.
Дивизион- подразделение компании, наделенная допол-ными функциями в условиях децентрализации управления и кадровой экономии.
Структура: (используется в ТК)
3)Матричная структура соединяет линейную и дивизионную структуры управления. Создаются специальные проектные группы и развиваются горизонтальные связи. Высокая адаптивность системы связана с проблемами двойственной подчиненности.
Р
уководство
Зам по сбыту гл инженер зам по фин вопросам
Рук проекта1 |
сбыт |
производство |
финансы |
Рук проекта 2 |
сбыт |
производство |
финансы |
4)Сетевые организации возникли в результате необходимости оперативности действий, расширения пространства бизнеса и управления новыми ресурсами (информацией).
Сетевая структура реализуется в двух моделях:
а)крупная компания собирает вокруг себя мелкие фирмы, специализирующихся на выполнении определенных задач; доминирующая компания является головным заказчиком и подбирает гибких эффективных партнеров.
б)самостоятельные близкие по размеру фирмы нуждаются в поддержании устойчивой связи между друг другом, постоянство которых (связей) управляется несколькими ключевыми фирмами (операторы мобильной связи).
Сетевая структура управления объединяет дивизионную и матричную структуры. Сеть объединена единым брендом (например МТС), ассортиментом услуг, информационной системой. Наиболее эффективна в территориально-разделенных компаниях с единым фирменным стилем.
Структура: используется в ТК.
35.Этапы создания новой телекоммуникационной компании
Наибольшее значение для построения модели организационного развития имеют пять ключевых факторов:
возраст организации;
размер организации;
этапы эволюции;
этапы революции;
темпы роста отрасли.
Ларри Грейнер в 1972г. предложил модель 5 стадий роста
Этапы развития компании
1Создание рождение компании
(фактор роста:Наличие ресурсов, состояние на рынке, лидерские качества энетузиазм)
(кризис упр: система корпупр-я не справляется с возрос поставл задачами)
2Формализация
(факт роста:Менеджмент и анализ постановка целй снижение затрат)
(кризис упр:ведомственподраздпреоблад над корпоратив)
3Экспансия
(фактор роста:децентрализация, увеличение дохода, рост эффективности)
(кризис упр:расфокусировка целей компании)
4Координация
(фактор роста: координация усилий по синергетическому использованию)
(кризис упр:развитие комп достиг крайней эволюц точки)
5Объединение
(Фактор роста: совместная деятельность, персонал явл полноправным владельцем активов)
2-4 Гибель компании