452 Раздел IV. Прикладная этика: проблемы и решения

Глава 17. Этика и этикет

453

одного возраста и пола, он должен представить менее знакомого человека более знакомому. Членов семьи представляют, как прави­ло, не называя их фамилий, например: «Леонид Петрович, позволь­те представить Вам моего сына Евгения».

Человек, которому представляют нового знакомого, называет свою фамилию и добавляет: «Очень приятно», «Рад с Вами познакомить­ся». Тот, кого представляют, говорить этого не должен. Новые зна­комые, как правило, обмениваются несколькими словами, вступают в непродолжительную беседу. Инициатором такой беседы является человек, старший по рангу и возрасту, или женщина.

После представления новые знакомые обмениваются приветстви­ями и в большинстве случаев рукопожатиями, Рукопожатие не дол­жно быть слишком сильным или, наоборот, слишком слабым. Тряс­ти руку или пожимать ее двумя руками неприлично. Первым подает руку Тот, кому представляется новый знакомый. Подавать руку сле­дует непосредственно перед рукопожатием, идти с протянутой ру­кой или обмениваться рукопожатием через стол не принято.

Если мужчину представляют женщине, то она сама решает, пода­вать руку или нет. Это ее право. Если женщина или старший по положению, возрасту не предлагает руки, следует слегка поклонить­ся. Люди, которые были вовлечены в разговор, не будучи представ­ленными друг другу, прощаясь, обмениваться рукопожатиями не обязаны.

17.3.3. О манерах — хороших и разных

Рассмотренные нами нормы и правила касались конкретных си­туаций: приветствия, знакомства, ведения беседы. Уже в этих, при­вычных формах обращения проявляется определенная манера по­ведения, характеризующая общую и этикетную культуру человека. Однако то, что принято называть «манерами», -касается более широ­кого спектра человеческого поведения и поступков.

Манеры — способ держать себя, внешняя форма поведения, об­ращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, ин­тонация, характерные для человека походка, жестикуляция, мимика. Хорошими манерами считаются скромность и сдержанность, уме­ние контролировать свои поступки, внимательно и тактично обра­щаться с людьми.

Дурными манерами принято считать привычку громко говорить, не стес­няясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряш-

ливость в одежде, грубость, откровенную недоброжелательность к окру­жающим, пренебрежение к чужим интересам, беззастенчивое навязыва­ние другим людям своей воли и желаний, неумение сдерживать свое раздражение, намеренное оскорбление достоинства окружающих людей, проявляющееся в бестактности, сквернословии, употреблении унизитель­ных кличек и прозвищ.

Хорошие манеры предполагают многое: например, умение пра­вильно держать свое тело, всегда управлять своими движениями. Манера держаться — это такой же способ проявлять уважение к окружающим людям, как опрятная одежда, вежливое обращение в разговоре, тактичность. Хорошие манеры диктуют нам, что не сле­дует быть угрюмым или погруженным в собственные заботы. Не показывайте на людях свое дурное настроение. Будьте обходитель­ны, приветливы.

В манере поведения достаточно велика роль привычек. Они мо­гут как подчеркивать достоинства человека, так и сводить к нулю его лучшие черты. Иногда человек ведет себя неестественно, многое те­ряя при этом. Быть естественным — одно из главных требований к поведению, а попытки выглядеть иначе всегда заметны со стороны. Жесты, мимика, движение, позы — их иногда еще называют не­вербальными средствами общения (в отличие от словесных — вер­бальных) — являются необходимой частью имиджа личности. Ча­сто случается, что именно они показывают истинное лицо человека даже тогда, когда он сам этого не хочет, с их помощью можно ска­зать гораздо больше, чем словами.

Еще до нашей эры Цицерон говорил своим ученикам: «Все движения души должны сопровождаться жестами: кисти рук, пальцев, всей руки, протянутой вперед; ноги, ударяющей о землю; особенно богата мимика глаз. Жесты подобны языку тела, который понимают даже дикари и варвары».

Специалисты утверждают, что если с помощью слов передается 7% информации, с помощью звуковых средств (тон голоса, громкость речи и т.п.) — 38%, то с помощью мимики, жестов, позы — 55%. Иными сло­вами, не столь значимо, что говорится, а как это говорится и что при этом делается. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибе­гал к красноречивым взглядам и жестам или «читал» ответ на лице собеседника. Такая информация воспринимается с большим доверием. И если между двумя источниками информации — вербальным и невер-