444 Раздел IV. Прикладная этика: проблемы и решения

Глава 17. Этика и этикет 445

что мы недооцениваем культуру поведения человека, аккумулиро­ванную в этикете. Этикет же в цивилизованном обществе проявля­ется в некоторых общих требованиях, базирующихся, безусловно, на принципе гуманизма. Остановимся на них поподробнее.

17.3.1. Общие принципы и нормы этикетной культуры

Как уже отмечалось ранее, этикетная культура должна быть проявлением общей нравственной культуры, воспитанности челове­ка, его внутреннего отношения к окружающим, проявляющегося прежде всего во внимании и уважении к другим.

Здесь есть и своеобразный «корыстный» интерес: ведь от того, как мы относимся к людям, зависит и их отношение к нам. Не хотелось бы повторять прописных истин, но следует помнить, что мы вправе ожидать любезного отношения к себе только в том случае, если сами неизменно вежливы, приветливы, почтительны.

Одной из самых необходимых норм и оснований этикета высту­пает вежливость, проявляющаяся во многих конкретных правилах поведения: в приветствии, обращении к человеку, в умении помнить его имя и отчество, важнейшие даты его жизни. Истинная вежли­вость непременно доброжелательна, так как она — одно из прояв­лений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению к людям, с которыми нам приходится общаться. С кем-то из них наши отношения могут перейти в дружбу, но органическая благоже­лательность ко всем — обязательная база вежливости.

Непременным условием вежливости является искренность. Всем известны выражения «холодная вежливость», «ледяная вежливость», «презрительная вежливость», превращающие это прекрасное чело­веческое качество в свою противоположность. К сожалению, «за­терто» прекрасное высказывание Сервантеса: «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость» — эта «сумма маленьких жертв», приносимых нами окружающим нас людям, с ко­торыми мы вступаем в те или иные отношения.

Другими важнейшими «китами», на которых основываются пра­вила этикета, выступают тактичность и чуткость. Содержанием этих двух благородных человеческих качеств является внимание, глубо­кое уважение к тем, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или, наоборот, вызвать раздражение, досаду, обиду. Тактичность, чуткость проявляются в чувстве меры, которую следует соблюдать в разго-

поре, в личных и служебных отношениях, в умении чувствовать гра­ницу, за которой наши слова и поступки могут вызвать у человека незаслуженную обиду, огорчение, боль.

Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: раз­ницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, нали­чие или отсутствие посторонних. Тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Такт и чувство меры подсказывают ему, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни по­ступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведе­ния: один — на людях, другой — дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома, с близкими не церемонятся, грубы и бестактны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании. Формы проявления бестактности весьма разнообразны.

Напомним, что при разговоре бестактно:

• без причины отказываться от обсуждения предложенной темы;

• вести разговоры, которые могут вызвать у присутствующих тяже­лые воспоминания или мысли, неприятно задеть их (о болезнях, смерти и т.п.);

• позволять неуместные шутки, подтрунивать над присутствующи­ми, сплетничать об отсутствующих;

• распространяться в общественных местах и транспорте о сугубо личных, интимных делах — своих и чужих;

• шептать на ухо и т.д.

Кроме бестактности в разговоре есть бестактность в поведении. Бе­стактно:

• шумно зайдя в вагон или в автобус, занять собой или своим бага­жом сразу несколько мест;

• быть всегда всем недовольным, бурчать, все осуждать, предъяв­лять постоянные претензии;

• бесконтрольно вести себя в собственной квартире, доставляя бес­покойство соседям: хлопать дверями, включать на полную мощность телевизор или радиоприемник, шуметь в ночное время;

• войдя в транспорт, останавливаться в дверях, не думая об остав­шихся пассажирах;