1. Определение: устава проекта, границ проекта, плана проекта и состава проектной команды;

2. Анализ операций: сбор требований (у заказчика), определение доработок (что есть и что нужно сделать), настройка прототипа (создание тестовой базы данных)

3. Разработка решения: описание доработок (подробное описание как функционала, так и со стороны программы) и настройка промышленной системы (создание учетной системы того предприятия, куда ИС внедряется)

4. Построение решения: выполнение доработок и комплексное тестирование созданной системы

5. Переход: обучение персонала (проводятся специальные занятия), конвертация данных (перенос из старой системы в новую, например, был 1С, а стал SAP), опытно-промышленная эксплуатация (самый ответственный момент. по-другому ЗАПУСК системы)

6. Промышленная эксплуатация: мониторинг работы системы (по сути проект закончен и система передается на тех.поддрежку, где начинают устранять и дорабатывать ошибки, допущенные в процессе внедрения)

7. Завершение проекта

Основные ошибки при внедрении

• Попытка автоматизировать хаос

• Экономия на консультантах

• Большое количество доработок и кастомизаций

• Отсутствие подготовки к проекту

• Желание получить всё от консультантов по внедрению

• (управленческий консалтинг должен быть отделен)

• Не выделение ключевых пользователей

• Неправильно сформированная команда внедрения со стороны

• заказчика

• Отсутствие поддержки и участия со стороны руководства

• Отсутствие сведений о процессах со стороны конечных

• пользователей

• Отсутствие поощрения ключевых и конечных пользователей

• Неэффективная работа с организационным сопротивлением

• Попытка начать «новую жизнь» с нового года

• Длительный переходный цикл.

30.Виды логистики и сфера применения коммерческой логистики

Логистика относится к наукам, возникшим из тектологии – учении о всеобщей организации (Богданов «Философия живого опыта»).

Объект изучения – потоки.

Различают две составляющие:

• научное знание;

• вид хозяйственной деятельности.

Логистика – «вычислять», «рассуждать» (с греческого).

Коммерция

Торговый капитал – как часть промышленного капитала: производителю выгодно отдать часть пром. капитала торговцу, чтобы он продал его продукцию.

Основа – научная теория торговли:

• заготовительная торговля;

• посредническая;

• распределительная.

Проблема пространственного преодоления (разделения) - ключевая; основной аспект нынешней логистики;

Торговля создает единое пространство рынка, которое включает в себя 3 обособленных вида, имеющих одно основание:

1. коммерция;

2. маркетинг;

3. логистика.

Логистика направлена на преодоление пространственного разделения.

Коммерческая логистика исследует сложные динамические производственно-коммерческие системы снабжения и сбыта, включающие организационно-экономическую, снабженческую, транспортную, заготовительную, производственно-технологическую, сбытовую (распределительную) деятельность.

Управлять экономическими потоками в таких системах сложно => КЛ, прилагая свои усилия к материальным потокам, занимается управлением ими.

Этапы развития логистики:

1. 20-50 гг. 20 в. – функциональный период – при прогнозировании спроса управление запасами, транспортировка.

2. 60 гг. – становление теории логистики – развивается в Европе, США (конкуренция с Японией), плюс появляется маркетинг, идеи общих тотальных затрат, плюс информ. технологии, экономико-математич. моделирование.

3. с нач. 70 гг. – этап развития, конкуренция на фоне дефицита сырья, снижение затрат.

4. 73-80 гг. – энергетический кризис переходит из теоретической плоскости к практике, плюс появляется just-in-time, KANBAN (развитие Японии), философия тотального управления качеством («Toyota»).

5. 80-90 гг. – этап интеграции логистических функций не только в рамках одного предприятия, но и с партнерами по бизнесу => идеи управления цепями поставок. Конкуренция не между предприятиями, а между их совокупностями – цепями. Логистика как инструмент повышения конк. преимущества, ключевой фактор – время.

6. с 2000 гг. – логистика приобретает инновационный характер, + интеграция, + управление цепями поставок (цепи создания ценности) – Портер «Менеджмент»: оптимизация не разрозненных функций, а формирование взгляда на предприятие как на составной элемент единого процесса. Цепи поставок (системы) рассматриваются как многослойные переплетения потоков и процессов.

Supply Chain Management:

• ресурсосбережение;

• ликвидация «узких мест»;

• интеграция стратегических партнеров;

• клиентоориентированная направленность экономики;

• внедрение инноваций.