Глава 7 проблемы инноваций и мифы о саморазвивающихся организациях

Недавно в перерыве корпоративного тренинга мне довелось слышать разговор менеджера среднего звена (далее М) компании с топ-менеджером. Разговор шел о внедрении инновационной политики в компании. Менеджер среднего звена очень обстоятельно изложил свою точку зрения на эту проблему. Мне она показалась очень интересной, кроме того, обоснованной и системной.

Чуть позже я уточнил у топ-менеджера, что он думает о том разговоре. Он сказал, что совершенно согласен с высказанной ранее точкой зрения. Для меня это стало сигналом.

Дело в том, что на следующий день мне предстояло вести группу по теме «Инновационная политика».

Резонным для меня было решение включить менеджера среднего звена в группу в качестве участника, и более того, я полагал, что М станет «локомотивом обсуждения».

Однако я ошибся. За все время обсуждения М ничего не сказал по сути проблемы.

Для меня это стало полной неожиданностью.

Поверьте, дело было не в неуверенности М или в других подобных причинах. Я умею нейтрализовывать проблемы, затрудняющие активность человека внутри группы.

Позднее, анализируя ситуацию, я понял, что М, кроме тех красивых и отточенных фраз, больше сказать было нечего. Для него это оставалось лишь красивой идеей, и ему было

119

совершенно неинтересно то, как наладить механизм внедрения инноваций в производство, как оценить коммерческие риски и возможные прибыли и, наконец, как добиться того, чтобы эти инновации принесли компании те самые сверхприбыли, о которых так красиво было сказано накануне.

Собственно говоря, эту проблему группа так и не смогла решить. Все участники с удовольствием обсуждали все детали отбора идей и их экспертизы. И начинали откровенно скучать, когда я с помощью неудобных вопросов и разного рода провокаций выводил группу на обсуждение того, как эти «отборные идеи» внедрить в повседневную деятельность компании и, самое главное, как с помощью этих инноваций добиться сверхприбылей.

То есть, как вы уже поняли, моя группа практически целиком состояла из Мудрецов, которым организационная плоскость инновационной деятельности была недоступна и, главное, совершенно неинтересна.

Однако если мы посмотрим шире, мы увидим, что внедрение инноваций является одной из самых сложных проблем для российской реальности. Суть проблемы состоит в том, что эта проблема затрагивает три сферы — научно-техническую, управленческую (административную) и коммерческую.

И здесь интересы нашей «троицы» резко вступают в противоречие. Мудрец оценивает инновацию исходя исключительно из изящества и красоты решения. И больше ни о чем думать не желает. Вся эта повседневная проза по воплощению, идеи в конвейерный поток ему изначально чужда.

Правитель относится к инновациям, как минимум, скептически, как максимум — отчетливо негативно. Он видит в них угрозу стабильности и подконтрольности системы. И в этом он прав. Он предпочтет тысячу раз все просчитать и убедиться, что риски сведены к нулю. Но за это время инновация рискует потерять всякую актуальность.

Торговец жаждет результата здесь и сейчас. Ему совершенно неинтересно ждать, пока эти «кандидаты в доктора» все придумают, высчитают и принесут ему нормальный продукт. Его позиция проста — нужно копировать то, что уже и так работает у конкурентов (и собственно инновацией, как вы понимаете, уже не является).

120

Еще пример из той же серии. Мой клиент, относительно недавно ставший во главе энергетического института, сетовал на своих «проектантов», что они постоянно «бомбят» его своими идеями.

Тогда я поинтересовался:

• Ну, так они как-то просчитывают выгоду от этих идей?

• Конечно, — сказал он — Они все идеи приносят в формате чернового бизнес-плана.

• Так это же отлично. Они не просто мотивированы и креативны, они еще и сами просчитывают план внедрения и коммерческую часть!

• Проблема-то вся в том, что они видят только часть реальности. И считают все соответственно этой части. А когда подключаешь еще пару-тройку ключевых факторов, выясняется, что идея, кроме убытков, ничего не принесет.

• Ну а ты им это объяснял?

• Постоянно объясняю и даже высчитываю вместе с ними полную картину прибылей и издержек, то есть картину, содержащую всю реальность.

• И что они?

• Они скучнеют и глупеют. Я им объясняю и показываю, они смотрят на меня пустыми глазами. А после этого всем рассказывают, как я на корню зарубил гениальную идею.

Единственные российские компании, у которых с внедрением инноваций все обстоит совершенно замечательно, — оборонные.

Мне очень любопытно, как им это удается. Но кто же меня туда пустит? А если даже и пустят, то я вам этого рассказать не смогу. Потому как — военная тайна!!!

Такой вот заколдованный круг получается! ©

121