Работа в сети с другими утф
Цель практического занятия: представление фирмы, товара в сети УТФ, поиск перспектив для взаимовыгодного сотрудничества, осуществление деловой переписки при договорных отношениях.
Студент должен уметь:
представить свою УТФ и товар;
осуществлять функциональные действия необходимые для работы в сети УТФ;
оформлять и обрабатывать деловую корреспонденцию, вести переговоры.
Адресование писем
При адресовании документов необходимо соблюдать следующие правила: документы адресуют
Структурные подразделения
Конкретному должностному лицу
В организации
Наименование организации, структурное подразделение указывают в именительном падеже, например:
Бутурлиновский механико-технологический колледж
Образовательный деловой центр
Или:
Бутурлиновский механико-технологический колледж
Образовательный деловой центр
Руководителю
Е. В. Руфановой
При адресовании документа руководителю организации наименование организации входит в состав наименования должности адресата, например:
Директору телефонной компании « АИС.Т»
И.Н. Васильеву
Если документ адресуют в несколько однородных организаций, то их следует указывать обобщенно:
Колледжам …..
Или:
Директорам ………
Документ не должен содержать более четырех адресатов. Слово «копия» перед обозначением второго, третьего и четвертого адресата не указывается: каждый экземпляр должен быть подписан.
При направлении документа более, чем в четыре адресата составляется список на рассылку и на каждом документе проставляется только один адресат.
В состав реквизита «адресат» может входить почтовый адрес. Почтовый адрес не проставляется на документах, направляемых в правительственные органы и постоянным корреспондентам, в этих случаях целесообразно применять конверты с заранее напечатанными адресами.
Порядок и форма записи сведений о почтовом и телеграфном адресе организации должны соответствовать Почтовым правилам Минсвязи РФ. С января 1997 года Россия перешла на европейскую систему адресования: имя, фамилия, дом, улица, город, страна.
Формы обращения
Уже сложились формы обращения в официальной письменной речи.
«Уважаемый…» или «Уважаемая!» - наиболее распространенные формы обращения. Запятая после обращения придает письму будничный характер. Знак восклицания, наоборот, указывает на то, что факту обращения к данному лицу или затронутому вопросу придается особое значение.
«Уважаемые коллеги!» - такая форма обращения уместна среди лиц одной профессии. Более эмоциональный оттенок несет выражение «Дорогие коллеги!».
Совершенно нейтральный тон документа сохраняется в том случае, когда, например письмо начинается так: «Коллега»…
Если в обращении указывается имя и отчество, а фамилия не называется, то обращение приобретает несколько личный характер.
Включение в формулу обращения фамилии адресата придает тексту документа вежливо официальный характер.
Этикет составления корреспонденции
Существует определенный этикет составления корреспонденции:
На полученное письмо следует дать ответ в течении недели
Письмо с благодарностью за оказанное гостеприимство отправляется примерно через неделю после отъезда
Письмо с поздравлениями по случаю какого-либо приятного события высылается в течении недели со дня получения сообщения об этом событии
Письмо с выражением соболезнования высылается в течении десяти дней с момента получения сообщения о печальном событии
Поздравления, благодарности, соболезнования и ответы на них пишутся всегда от руки. И только ручкой.
Деловые письма пишутся на белой бумаге и только на лицевой стороне листа. Если Вы не уместили текст на одной странице, продолжайте на следующей.
Письмо должно быть кратким, четко выражать мысль отправителя и не допускать двояких толкований.
В тексте нежелательны исправления и подчистки.
«Переговоры обязательно включают в себя элемент торга – обмен чего-то на что-то, подразумевая, что это равноценные по значимости предметы и что такой обмен принесет одинаковое удовлетворение обеим сторонам, участвующим в переговорах».
Для того, что бы вести успешные переговоры, нужны:
ЦЕЛЕУСТЕМЛЕННОСТЬ
ТВЕРДОСТЬ