Как эффективно использовать влияние путем убеждения

1. Постарайтесь точно определить потребности слушателя и аппелируйте к этим потребностям. Потребность, к которой аппелируют, должна быть активной и сильной, а человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения – в той или иной степени – какой-то своей потребности.

2. Начинайте разговор с той мысли, которая обязательно понравится слушателю. Человек, на которого влияют, должен считать достаточно высокой вероятностью того, что исполнение приведет к удовлетворению его потребностей.

3. Постарайтесь создать образ, вызывающий большое доверие и ощущение надежности. Человек должен поверить, что его усилие имеет хороший шанс оправдать ожидания руководителя.

4. Просите немного больше, чем вам на самом деле нужно или хочется. Этот метод может работать и против вас, если вы запросите слишком много.

5. Говорите, сообразуясь с интересами слушателей, а не только со своими собственными.

Частое повторение слова “вы” поможет слушателю понять, какое отношение к его потребностям имеет то, чего вы от него хотите.

6. Если высказывается несколько точек зрения, постарайтесь говорить последним, прослушанные последними имеют наибольший шанс повлиять на аудиторию.

Личность руководителя

Для предварительного отбора кандидатов в менеджеры могут быть использованы ”профили личности”, которые составляются при вступительной беседе и на начальном этапе подготовки специалистов управления. При этом выясняется какими качествами обладает кандидат.

Умственные способности Способность давать оценку Творческое мышление Комплексное мышление Аналитическое мышление Социальное отношение Контактность и коммуникабельность Сида убеждения Напористость отношение к работе интересы стремление к успеху гибкость общительность надежность воспринимаемая нагрузка инициатива, принятие решений, организованность. контроль

Перспективный современный менеджер по Брокхофу

Овладение технологиями и инновациями Готовность к интернационализации менеджмента Способность к овладению более сложным комплексом принятия решения Способность общения с теми, кто помогает принимать решения Работа с различными системами мотивации Готовность к риску и к упорному труду Умения разбираться в людях

Качества менеджера и их ранги

формирование эффективной команды способность слушать самостоятельное принятие решений удержание хороших людей способность окружать надёжными людьми энергичность способность к инновациям умения видеть проблемы высокие этические масштабы сильный облик сила воли зрелость интернациональная направленность понятие о новых технологиях хорошая способность представить себя честолюбие внешний вид харизматичность демократизм образование ориентирование на личность демократичность руководства сочувствие расчетливость представитель интересов филиалов восхищение сотрудниками стремление к деньгам немилосердность общественное проявление патриархальный стиль

Ранги качества (место в списке) определены по результатам опроса 1016 менеджеров Европы высшего и среднего звена. ”Менеджмент Трейтинг Сентер – Университет“. Лейвен, 1987.

Выбор профессии управляющего – всегда в известной степени риск “попасть не туда”, поэтому значение качеств, которые признаются необходимыми для управляющего, поможет кандидату в само воспитании и само развития на том пути.

Можно сказать что хороший руководитель целеустремленный, активен, интеллектуален, наблюдателен, умеет предвидит действия подчиненных. Он находчив и обладает развитым воображением, имеет высокие нравственные и волевые качества, спокоен и оптимистичен, сдержан и тактичен. Его организаторские и педагогические способности сочетаются с внимательностью и уважительностью, готовности к самосовершенствованию. Хороший руководитель справедлив и демократичен, умеет располагать к себе, не спорит, а наоборот, привлекает лидеров на решение групповых проблем и к управлению, принимает взвешенные решения и предлагает реальные задачи. При оценки действий подчиненных он своевременно отмечает их заслуги, не противопоставляет похвалу одному критике другому, в критике не затрагивает достоинство человека, критикует поступки, а не характер и ценности человека. Он умеет скромно, но явно показать свои заслуги в том или ином деле, но и подвергает критики свои не правильные свои неправильные действия раньше, чем это заделают другие.