2.2 Понятие о человеческих ресурсах, способность к их развитию

Вопросы формирования персонала предприятия, адаптации личности в коллективе предполагают необходимость учета требований управленческой психологии.

Каждая личность обладает различной степенью способности или неспособности к тому или иному виду деятельности. Для того чтобы обеспечить каждому работнику возможность наиболее полно использовать и развивать свои возможности, удовлетворить потребность в самореализации, самовыражении, психологи и социологи рекомендуют:

• создать возможности для профессионального роста каждого работника;

• формировать в трудовых коллективах благоприятную социально-психологическую обстановку.

Трудовой потенциал личности включает совокупность различных качеств, определяющих работоспособность. Эти качества включают:

• способность и склонность работника к труду, состояние его здоровья, выносливость, тип нервной системы;

• объем общих и специальных знаний, трудовых навыков и умений, определяющих способность к труду соответствующей квалификации;

• уровень сознания и ответственности, социальной зрелости, идейной убежденности, интересов и потребностей.

Таким образом, трудовой потенциал – понятие более широкое и глубокое, чем трудовые ресурсы. Это обобщающий итоговый показатель личностного фактора производства.

Под качественными характеристиками персонала следует понимать:

• способности – уровень образования, объем знаний, профессиональные навыки, опыт работы в определенной сфере и т.п.;

• мотивации – круг профессиональных и личных интересов, стремление сделать карьеру и т.п.;

• свойства – личностные качества, влияющие на выполнение определенной профессиональной роли.

К личностным человеческим ресурсам относят психические свойства личности: темперамент, характер, способности, направленность личности.

Темперамент – индивидуальные психологические особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения.

Типы высшей нервной деятельности человека представлены в темпераментах следующим образом.

Работники сангвинического темперамента быстры, выносливы в работе, спокойны и бодры, энергичны. Обладают быстрой речью, утомление не заметно. Отрицательные проявления сангвиника ярче всего сказываются на неустойчивости внимания.

Работник с ярко выраженным темпераментом холерика работает продуктивно. Говорит громко, быстро. Лицо очень выразительное. Возникающие трудности в работе преодолевает очень решительно. Но часто решения принимает опрометчиво. Ему свойственно плохое самообладание, резкие нервные срывы, в работе холерику мешает излишняя поспешность.

Работник флегматического темперамента уравновешен, медлителен, нетороплив, внешне спокоен. Отличается деловитостью, ровным настроем, вдумчивостью. В работе проявляет основательность. Отрицательные черты темперамента проявляются в вялости, инертности, безразличии к личности, практическим действиям и проблемам. Людям флегматического темперамента рекомендуется работа кропотливая, серьезная (например, бухгалтерская).

Работник меланхолического темперамента при длительном напряжении снижает темп работы, а затем прекращает ее совсем. Говорит тихо. Отрицательные проявления: меланхолики часто смущаются, проявляют неловкость, тревожность.

Характер (греч. – печать, чеканка) – совокупность существенных, устойчивых психических свойств человека как члена общества, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки.

Из всего многообразия черт характера выделяются основные:

• моральные – чуткость, деликатность, внимательность;

• волевые – решительность, настойчивость, твердость;

• эмоциональные– вспыльчивость, нежность, страстность.

Положительными свойствами характера, которыми должны обладать управляющие, являются доброжелательность, уравновешенность, моральная воспитанность.

Способности – это совокупность психических свойств, которая служит условием успеха в определенной деятельности.

Различают общие способности, которые проявляются в большинстве видов деятельности (организаторские, речевые), и специальные способности, которые проявляются в каком-то отдельном виде деятельности (музыкальные способности).

Характер требований, предъявляемых профессией, накладывает отпечаток на развитие способностей. Профессиональные способности – это совокупность психологических качеств, определяющая успех в выполнении и совершенствовании профессиональных действий.

Направленность личности – это психическое свойство личности, выражающее цели и мотивы поведения человека, определяющее избирательное отношение личности к окружающему.

Мотивы деятельности – это осознанные побуждения человека, определяющие содержание его целей и характер действий по их достижению. Направленность личности характеризуется целями и обусловливается потребностями человека. По характеру предмета потребности могут быть материальными (предметы быта, пища, одежда и т.п.) и духовными (чтение книг, просмотр спектаклей, общение с другими людьми). Различают следующие виды направленности личности: влечения, желания, интересы, склонности, идеалы, мировоззрение и убеждения. Хорошо, если направленность руководящих работников будет опираться на глубокую нравственность и порядочность.

Интеллектуальные ресурсы человека являются одним из самых сложных и многоуровневых образований человеческой психики.

Интеллект – это система психических познавательных процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение.

Структура интеллекта зависит от целого ряда факторов: возраста, уровня образования, специфики профессиональной деятельности и индивидуальных особенностей.

Работники управления должны стремиться к развитию интеллекта, искать пути активизации умственных процессов, реализации задуманного в практической деятельности, развивать умение выходить за рамки узкопрофессиональных задач, дабы предотвратить профессиональную ограниченность, учиться находить решения в сложных нестандартных ситуациях. Существование в рыночных условиях делает актуальной задачу развития интеллекта.

Деятельность человека на производстве и в быту требует наличия определенных физических ресурсов. Чем более развиты эти качества, тем выше работоспособность организма, производительность труда при одновременно меньших затратах энергии. Очень важно в процессе труда правильно сочетать нагрузку и отдых.

Основными физическими качествами являются:

• выносливость – способность организма совершать продолжительную работу без снижения ее эффективности;

• сила – способность человека преодолевать внешнее сопротивление (тяжести поднимаемых предметов и т.п.) или противодействовать этому сопротивлению посредством напряжения мышц;

• быстрота – способность человека в определенных условиях мгновенно реагировать на тот или иной раздражитель и совершать нужные действия с минимальной затратой времени;

• ловкость – способность быстро овладевать новыми движениями и перестраивать двигательную деятельность, исходя из требований внезапно меняющейся обстановки.

Наличие всех перечисленных качеств очень важно, так как труд в сфере предпринимательства и бизнеса связан с большими психическими и физическими нагрузками.

Человеческие ресурсы, которыми данная личность обладает от рождения или приобретенные в процессе развития (учеба, труд, тренировки), называются реальными. Те ресурсы, которые могут быть приобретены (повышение интеллектуального уровня, физическое совершенствование, воспитание определенных черт характера и т.п.) в результате различных видов деятельности, называются потенциальными.

Человеческий организм имеет огромные возможности для развития и совершенствования. В процессе познания и труда потенциальные ресурсы превращаются в реальные, продуцируя новые.

Всестороннее развитие личности – всегда одновременное формирование широкого спектра ее отношений к действительности и воспитание до высокого уровня по разным направлениям ее способностей.

Существенным феноменом, которого нельзя недооценить, является потребность и способность личности к развитию, как ответ на разного рода воздействия. Сама личность ставит перед собой цели, выбирает пути их достижения и приходит к тем или иным результатам.

Больше всего развитию человека способствуют социально- масштабные цели, достижение которых сопряжено с преодолением внутренних и внешних препятствий. В свою очередь развитие вызывает необходимость самоорганизации и самосовершенствования (т.е. брать в собственные руки ответственность за свое развитие). Самоуправление и самоорганизация должны стать устойчивыми качествами личности, демонстрируемыми во всех основных сферах бытия.

Когда-то работа с кадрами заключалась исключительно в мероприятиях по набору и отбору рабочей силы. В современных организациях, где хорошо поставлено дело управления, считают, что набор подходящих людей является всего лишь началом. В то время как большая часть ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость которых со временем снижается посредством амортизации, ценность людских ресурсов с годами может и должна возрастать. Таким образом, как для блага самой организации, так и для личного блага ее служащих, руководство должно постоянно работать над повышением потенциала человеческих ресурсов.

Успешная программа по развитию человеческих ресурсов обеспечивает создание рабочей силы, обладающей более высокими способностями и сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией. Это должно вести к росту производительности, а значит, и к увеличению ценности людских ресурсов. Если, например, такая программа повышает производительность труда на 10%, то доход на капитал, вложенный организацией в развитие людских ресурсов, гораздо выше этого показателя.

Очевидна взаимосвязь психологических знаний, раскрывающих закономерности общения и поведения людей в трудовой деятельности, и результатов труда. Умение целенаправленно воздействовать на коллектив или на отдельных работников – необходимое условие современного управления.

Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили тему «Развитие науки «Управленческая психология», её объект и предмет» выполните тест

1. Управленческая психология – это:

1) наука об общих закономерностях эволюции и функционирования психики, психических процессов как специфических форм жизнедеятельности;

2) отрасль психологической науки, обеспечивающая междисциплинарное научно – практическое направление, целью которого являются исследования и психологическое обеспечение решения проблем организации деятельности в условиях рыночной системы хозяйствования.

2. Управленческая психология изучает следующие проблемы:

1) соответствие работника конкретной организации;

2) соответствие работника его профессии;

3) анализ влияния организации на социально-психологическую структуру и развитие коллектива;

4) изучение личности работника в организации;

5) профессиональный отбор;

6) профориентация.

3. Объектом управленческой психологии является:

1) закономерности развития трудовых навыков;

2) организованная деятельность людей;

3) люди, включенные в самостоятельные организации, деятельность которых ориентирована на корпоративно-полезные цели;

4) изучение наиболее эффективных способов улучшения условий в населенных пунктах, где протекает деятельность человека.

4. Направленность личности – это:

1) психическое свойство личности, выражающее цели и мотивы поведения человека, определяющее избирательное отношение личности к окружающему;

2) совокупность психических свойств, которые служат условием успеха в определенной деятельности;

3) совокупность существенных, устойчивых психических свойств человека как члена общества, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки;

4) система психических познавательных процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение.