3.Заполните таблицу, указав, какие из перечисленных полномочий руководитель может, а какие не может делегировать в условиях дефицита времени:

– контроль результатов работы;

– полномочия, способствующие профессиональному росту сотрудников;

– принятие стратегических решений;

– рутинную работу;

– частные вопросы;

– подготовительные операции;

– установление целей.

Можно делегировать	Нельзя делегировать
1. __________________________ 2. __________________________ 3. __________________________ 4. __________________________	1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________ 4. ____________________________

4.Изучите отличительные особенности авторитарного и демократического стилей руководства и заполните таблицу:

Отличия	Авторитарный стиль	Демократический стиль
Методы управления
Ориентация
Полномочия
Принятие решений
Инициатива работников
Контроль
Гласность
Стимулы
Отношение к критике
Особенности общения

Тема 9. Имидж руководителя

9.1. Технология личного обаяния

Исторический опыт свидетельствует, что во взаимоотношениях людей личное обаяние выполняет важнейшую функцию. Существует множество примеров среди политических деятелей (В. И. Ленин), писателей (А. П. Чехов), людей других профессий, чье обаяние отмечали современники. Обладание личным обаянием способствует успешности в профессиональной деятельности, расширению круга общения, гармонии в семейных отношениях.

Обаяние – очарование, притягательная сила. Обаяние – одно из обязательных требований, предъявляемых к руководителю.

Личное обаяние складывается из следующих качеств:

• Нравственные характеристики:

– самоценность нравственного самостроительства; нравственное самосодержание личности.

• Психологические знания и умения:

– коммуникабельность;

– эмпатичность;

– интуиция;

– личный пример профессионально работать «на глазах» у людей;

– бережное обращение со словом.

• Техника самопрезентации:

– умение подать себя с наилучшей стороны, т.е. профессиональное искусство, требующее постоянной работы над собой и самоконтроля поведения.

Деловой успех – спутник тех бизнесменов, которые обладают разносторонними способностями самопрезентации своих знаний и умений.

Ложными являются представления о том, что личное обаяние - достояние внешне эффектных людей. Им легче стать таковыми, но без гарантии на успех, так как его достижение невозможно без истинного человеколюбия, общей культуры и умелого выбора использования приемов общения.

Личное обаяние – понятие собирательное. В нем аккумулируются лучшие человеческие качества личности, ее информационный потенциал. Личное обаяние – внешнее проявление нравственного отношения к людям.

В политологии имеется научная дисциплина – имиджелогия изучает закономерности формирования и воздействия внешнего облика политического лидера на психику людей, их поведения. В политической деятельности, где судьба лидера во многом зависит от его избирателей, «умение создать образ своего парня», «человека из народа», «роденовского мыслителя» зачастую имеет решающее значение.

Применительно к профессиональной деятельности руководителя (менеджера) используется отрасль имиджелогии – управленческая имиджелогия.

Методы, способы, пути формирования нужного имиджа образуют понятие – «технология личного обаяния» (ТЛО).

Технология личного обаяния подразделяется на виды в зависимости от задач, которые необходимо решать:

• создание эффекта «личного обаяния» у начинающих руководителей;

• поддержание эффекта «личного обаяния» у кадровых руководителей с большим опытом имиджирования;

• освоение эффекта «личного обаяния» у мужчин;

• освоение эффекта «личного обаяния» у женщин;

• освоение эффекта «личного обаяния» у людей разного возраста;

• создание эффекта «личного обаяния» в зависимости от национально-региональных особенностей;

• создание эффекта «личного обаяния» у людей с ярко выраженными природными задатками;

• создание эффекта «личного обаяния» у людей без ярко выраженных природных возможностей.

В зависимости от назначения ТЛО бывают: общие (модульные) и индивидуальные.

Этапы внедрения ТЛО – ряд последовательно реализуемых мини-технологий по обработке системообразующих блоков качеств, составляющих в целом обаятельный имидж руководителя.

Первый этап включает:

• инвентаризацию пакетов проектирования, проверку сроков их разработки;

• подтверждение стартовых условий освоения технологии;

• выяснение отношения обучающихся к имиджелогии (скепсис, предвзятость, самоуверенность, робость, неверие, любопытство).

Второй этап – «строительство» внешности – включает два цикла:

• первый цикл – психологическая подготовка слушателей с целью привития им глубокой убежденности в значимости их внешнего вида для окружающих;

• второй цикл – «строительство» лица (фейсбилдинг):

– определение типа лица обучающегося и выявление его наилучших черт и движений;

– разработка скульптурного эскиза – прообраза будущего лица и пооперационная мимическая отработка с помощью зеркал и видеотехники;

– уделение особого внимания постановке улыбки и занятиям по физиогномике – умению «читать» лицо;

• третий цикл – постановка манер и жестов (кинесика):

– изучение особенностей строения тела (форма тела – перевернутый треугольник, прямоугольник, грушевидная шаровидная; пропорции, рост); чем более тело отдалено от эстетических параметров, тем больше усилий следует приложить для его самопрезентации;

– использование видеотехники и ролевых игр для постановки манер, жестов, умения двигаться, изучения языка жестов;

• четвертый цикл – составление гардероба:

– подбор цветовой гаммы;

– подбор парфюмерии.

Третий этап – отработка коммуникативной механики:

• учет социально-психологических, этико-психо-логических особенностей людей при общении – ориентация в отношениях людей;

• наличие эмпатии (уметь сопечалиться и совеселиться);

• интуиция, направленная к человеку.

Четвертый этап – «флюидное излучение», своеобразная биоэнергетика коммуникативного воздействия. Сильная личность создает вокруг себя эмоциональное биополе. Чем ярче личность по уму и культуре, тем сильнее ощущения, испытываемые от соприкосновения с ней.

На занятиях отрабатываются следующие приемы «флюидного излучения»: улыбка, игра губами, манеры, поза, жесты, модуляции голоса, эффект «нимба» – биоточного свечения – передача своей эмоциональной и умственной энергии (возможно привлечение экстрасенсов).

Пятый этап – отработка риторических приемов:

• логика изложения;

• сила аргументации;

• вызов ассоциаций;

• эмоциональность;

• эффект пауз, акцента и интонаций;

• литературная выразительность.

Швейцарский писатель И. Лафатер говорил: «Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать».

Юмор и шутка при общении могут способствовать порой большему взаимопониманию, чем многие риторические усилия. Английский философ Ф. Бэкон писал: «Уметь легко перейти от шутки и серьезному и от серьезного к шутке требует большего таланта, чем обыкновенно думают. Нередко шутка служит проводником такой истины, которая не достигла бы цели без ее помощи».

Занятия по отработке риторических приемов происходят индивидуально и в группе путем выступлений в различных аудиториях, а затем опроса присутствующих по специально разработанной анкете.

Шестой этап – сведение воедино всех мини-технологий. На этом этапе подводятся итоги внедрения, оцениваются качество и результаты.