Психологические проблемы, возникающие при выполнении мотивационной функции управления

Главная задача руководителя – мотивация подчиненных для достижения целей предприятия.

В основе человеческого поведения лежат многочисленные потребности (вспомните схему иерархии потребностей А. Маслоу). Потребности порождают мотивы поведения. Следующая ступень мотивационной структуры имеет значение лишь тогда, когда предыдущие ступени реализованы.

Более поздние психологические теории мотивации получили название процессуальных, так как в них акцент смещен на сам механизм действия факторов. Выделяют три мотивационных фактора:

1) ожидание того, что затраченные усилия дадут ожидаемые результаты;

2) ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое награждение;

3) ожидаемая ценность награждения.

Значение факторов прямо пропорционально мотивации.

Для эффективной мотивации эти параметры должны быть ясными и устойчивыми. Руководитель должен отслеживать взаимосвязь:

• затрат труда и его результатов;

• результатов и вознаграждений;

• удовлетворенность вознаграждениями.

Психологические проблемы, возникающие при выполнении контролирующей функции управления

Руководитель ограничивается контролем непосредственно подчиненных ему сотрудников. Требования, предъявляемые к контролю: постоянство, объективность, оперативность, открытость, планомерность, доброжелательность.

Контроль не должен быть: тотальным, бессистемным, формальным, не доведенным по результатам до исполнителя.

Контроль должен быть не карательной акцией, а знаком внимания. С сотрудниками, за которыми нужен усиленный контроль, лучше расстаться.

8.5 Эффективность руководства

В соответствии с ситуационной теорией руководства и лидерства Ф. Фидлера эффективность руководства определяется степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует.

Ситуация зависит от:

• степени благоприятности отношений руководителя с подчиненными;

• величины власти руководителя (контроль, средства стимулирования);

• структуры групповой задачи (четкость, пути и способы решения, возможность проверки правильности).

Совокупная количественная оценка всех параметров определяет степень владения руководителем ситуацией. Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя.

Авторитет – морально-психологическое влияние, которое личность оказывает на людей, то признание, которым она пользуется среди них.

Формальный авторитет обеспечивает 65% влияния руководите ля на подчиненных.

Психологический авторитет включает:

• моральный авторитет (зависит от нравственных качеств руководителя);

• функциональный авторитет определяется:

– компетентностью;

– деловыми качествами;

– отношением к профессиональной деятельности.

Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили тему «Психологические особенности деятельности руководителя», выполните тест

1.Управление – это:

1) процесс руководства действиями, направленными на достижение поставленных целей;

2) интеллектуальная и физическая деятельность с целью выполнения подчиненными предписанных им действий и решения определенных задач;

3) процесс с помощью которого один человек оказывает влияние на другого человека или группу.

2. Лидерство – это:

1) процесс с помощью которого один человек оказывает влияние на другого человека или группу;

2) процесс руководства действиями, направленными на достижение поставленных целей;

3) интеллектуальная и физическая деятельность с целью выполнения подчиненными предписанных им действий и решения определенных задач.

3.Что из перечисленных характеристик относится к понятию «руководитель» и не относится к понятию «лидер»?

1. выдвигается неофициально;

2. выполняет несколько социальных ролей;

3. назначается официально;

4. имеет психологическую природу;

5. даны права и полномочия законом.

4. Что из перечисленных характеристик относится к понятию «лидер» и не относится к понятию «руководитель»?

1. не является обладателем права полномочий;

2. несет перед законом ответственность за деятельность группы;

3. выдвигается неофициально;

4. имеет психологическую природу;

5. имеет организационную природу.

5.Какому стилю руководства соответствуют перечисленные методы управления?

1. авторитарный; 2 – демократический; 3 – анархический;

1. попустительский;

2. коллегиальный;

3. директивный.

6. Укажите функции руководящей деятельности, соответствующие этапам управленческого процесса:

1 – планирование; 2 – организация; 3 – руководство людьми; 4 – мотивация; 5 – контроль;

1) мотивационная;

2) контролирующая;

3) стратегическая;

4) коммуникативно-регулирующая;

5) администраторская.

7. Какой способ принятия решения предпочтительнее?

1 – коллективный; 2 – единоличный;

1) для избежания субъективизма;

2) для большей продуманности возможных последствий;

3) в условиях дефицита времени;

4) для снижения сопротивления несогласных;

5) при низкой квалификации сотрудников;

6) при наличии конфликтной ситуации.

8.Какие из перечисленных полномочий руководитель может делегировать в условиях дефицита времени?

1) принятие стратегических решений;

2) подготовительные операции;

3) частные вопросы;

4) контроль результатов работы;

5) установление целей.

9. Какие из перечисленных полномочий руководитель не может делегировать в условиях дефицита времени?

1) контроль результатов работы;

2) полномочия, способствующие профессиональному росту сотрудников;

3) принятие стратегических решений;

4) рутинную работу;

5) частные вопросы.

10. Из перечисленных правил укажите характерные для таких мер управленческого воздействия, как «поощрение» и «вознаграждение»?

1) за исполнение конкретного поручения или задания;

2) регулярное;

3) предсказуемое;

4) за достижение результатов по общим показателям деятельности;

5) безотлагательное.

Вопросы для повторения

1) Дайте определение управлению, руководству и лидерству;

2) Перечислите три типа лидерства;

3) Назовите две группы руководителей в зависимости от предпочитаемого характера действий;

4) Перечислите три группы личностных – деловых качеств, присущих руководителям;

5) Дайте характеристику психологическим проблемам, которые могут возникнуть при выполнении администраторской функции управления;

6) Дайте характеристику психологическим проблемам, которые могут возникнуть при выполнении стратегической функции управления.

Практические задания

1.Укажите, какой, по вашему мнению, стиль руководства будет применять руководитель, обладающий следующим видом темперамента. Заполните таблицу:

Темперамент	Предпочтительный стиль руководства
Сангвиник
Холерик
Флегматик
Меланхолик

2.Укажите, какие причины сопротивления инновациям будут устранены, если использовать следующие средства нейтрализации. Заполните таблицу:

Средства нейтрализации причин сопротивления инновациям	Причины сопротивления инновациям
Привлечение работников к разработке и планированию нововведений
Обеспечение полноты и точности информации обо всех шагах реформы и возможных последствиях
Демонстрация своей поддержки и заинтересованности в переменах, показ на практике их полезности
Предусмотрение сокращения нагрузки работникам, заинтересованным в нововведениях
Недопущение сокращения заработной платы
Создание режима наибольшего благоприятствования энтузиастам инноваций
Проявление терпимости к неудачам
Нахождение вариантов, при которых не только фирма, но и сотрудник извлечет из инноваций личную выгоду