8.4. Психологические проблемы руководства и лидерства, возникающие при выполнении основных функций управления

На каждом этапе деятельности руководителя возникают психологические проблемы. Предвидение и решение этих проблем – обязательный компонент квалификации любого руководителя. Основные этапы управленческого процесса определяют основные функции руководящей деятельности.

Этапы управленческого процесса	Функции руководящей деятельности
Планирование	Стратегическая
Организация	Администраторская
Руководство людьми	Коммуникативно-регулирующая
Мотивация	Мотивационная
Контроль	Контролирующая

Каждая из основных (названных) функций руководства порождает психологические проблемы.

Психологические проблемы, возникающие при выполнении стратегической функции управления

1. Проблема принятия решения – выбор между индивидуальным и коллективным способом принятия решения. Опыт передовых западных компаний показывает целесообразность включения персонала (начиная от подсобных рабочих) в процесс обсуждения и разработки решений.

2. Проблема дефицита времени.

Руководитель для преодоления дефицита времени должен:

• четко планировать рабочий день;

• регламентировать временные затраты на каждый вид деятельности;

• предусматривать резерв времени на сверхплановые дела;

• делегировать полномочия (создание резерва времени для собственно руководящих дел, рост самооценки подчиненных).

Не все полномочия руководитель может делегировать в условиях дефицита времени. Нельзя делегировать: установление целей, принятие стратегических решений, контроль результатов работы. Можно делегировать: рутинную работу, подготовительные операции, частные вопросы, полномочия, способствующие профессиональному росту сотрудников.

При делегировании полномочий рекомендуется придерживаться следующих правил:

• учитывать способности, возможности, желания сотрудников;

• мотивировать и стимулировать сотрудников;

• предусмотреть затраты времени на подготовку, объяснение смысла, цели, пути решения, корректировку и наблюдение;

• избегать вмешательства в рабочий процесс;

• обязательно контролировать исполнение.

Руководитель, слабо владеющий делегированием, отличается тем, что он:

• работает после официального окончания рабочего дня;

• остается на работе дольше своих сотрудников;

• сам пишет большую часть инструкций, отчетов, писем и т.д.;

• не находит себе замены на период отпуска;

• возвратясь из командировки, находит свой стол заваленным корреспонденцией.

3. Проблема инновационной активности, сопротивление инновациям.

Инновационная активность – внедрение чего-то нового, передового, прогрессивного.

К. Девис выделил 3 вида причин сопротивления инновациям.

Экономические причины	Личностные причины	Социальные причины
боязнь безработицы; боязнь сокращения продолжительности рабочего дня и соответственно заработка; боязнь снижения социального статуса; боязнь интенсификации труда и сокращения прогрессивной его оплаты	восприятие критики современных методов работы как личной обиды; боязнь того, что приобретенные навыки окажутся не нужными и будет ущемлена профессиональная гордость; уверенность в том, что нововведения приводят к усилению специализации, повышению монотонности труда, уменьшению чувства собственной значимости; страх перед неопределенностью, обусловленный непониманием последствий и сути нововведений	свобода творчества подчиненных; нежелание приспосабливаться к новому социально-психологическому климату; стремление сохранить привычные социальные связи; боязнь, что новая социальная обстановка приведет к меньшему удовлетворению работой; неприязнь к внешнему вмешательству в личные дела лиц, внедряющих нововведения; недовольство слабостью личного участия; уверенность, что инновации выгодны компании, а не работникам