Вопросы для размышления, осознания, понимания темы

1. С точки зрения теории менеджмента, что корректнее употреблять: «Управление педколлективом» или «Руководство педколлективом»?

2. Попытайтесь на основе теории и практики управления педколлективом вычленить как можно больше элементов, компонентов, подсистем в системе управления педколлективом.

3. Какие существуют методы управления педколлективом?

4. Почему в современных условиях возрастает роль психолого-педагогических методов управления?

5. Сформулируйте на основе теории менеджмента возможные принципы управления образовательными системами.

Вы – директор школы. Какие принципы управления Вы будете использовать?

6. Какие функции выполняет педсовет школы?

7. Раскройте содержание функции мотивации в управлении педколлективом.

8. Как руководил педколлективом В.А. Сухомлинский? (По книге «Павлышская средняя школа»).

9. Методы и принципы управления коллективом А.С. Макаренко.

10. Методы поощрения и наказания учителей.

11. Методы оценки педагогических кадров.

12. Сформулируйте возможные темы заседаний педсовета школы, которую Вы хорошо знаете.

Литература

1. Алферов Ю.С., Курдюмова И.М., Писарева Л.И. Оценка и аттестация педагогических кадров за рубежом / Под ред. Ю.С. Алферова и В.С. Лазарева. – М., 1997.

2. Афанасьева Т.П., Елисеева И.А., Немова Н.В. Аттестация педагогических и руководящих кадров образования. – М., 1996.

3. Загвязинский В.И. Педагогическое творчество учителя. – М., 1987.

4. Загвязинский В.И., Гильманов С.А. Творчество в управлении школой. – М., 1991.

5. Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление. – М., 2000.

6. Лазарев В.С., Афанасьева Т.П., Елисеева И.А., Пуденко Т.И. Руководство педагогическим коллективом: модели и методы. – М., 1995.

7. Мескон М.Х., Альберт М.Ю., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1996.

8. Сухомлинский В.А. Павлышская средняя школа. – М., 1979.

9. Управление развитием школы / Под ред. М.М. Поташник и В.С. Лазарева. – М., 1995.

10. Управление современной школой / Под ред. М.М. Поташник. – М., 1992.

11. Управление школой: теоретические основы и методы / Под ред. В.С. Лазарева. – М., 1997.

Глава 7. Директор - центральная фигура менеджмента в школе

7.1. Портрет эффективного менеджера

Ключевая роль руководителя заключается в том, что он решает: что делать, как делать и несёт за это ответственность.

Обладая реальной властью и определёнными личностными качествами, руководитель может создавать вокруг себя соответствующее окружение и оказывать влияние на всю организационную культуру коллектива. И, в результате, привести его либо к процветанию, либо в тупик.

Р. Л. Кричевский отмечает, что руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по соответствующим психологическим и непсихологическим критериям групповой эффективности. При этом к психологическим критериям он относит: удовлетворённость членством в коллективе и трудом, мотивацию членов коллектива, авторитет руководителя, самооценку коллектива. Следуя Т. Питерсу и Р. Уотермену, к непсихологическим критериям эффективности Р.Л. Кричевский относит ориентацию на действия, обращённость лицом к потребителю, самостоятельность и предприимчивость, производительность - от человека, связь с жизнью, ценностное руководство, верность своему делу, простоту формы, скромный штат управления, свободу и жёсткость одновременно.

Есть немало и других критериев оценки эффективности управления. Для нашего исследования важно создать портрет такого руководителя, выявить инвариантные личностные качества и черты эффективных менеджеров. Для нас принципиально важным является угол зрения на эти качества личности с позиций формирования готовности студентов к управленческой деятельности.

Существуют различные подходы к оценке роли личностных качеств руководителя в достижении эффективности управления. М.М. Поташник, А.М. Моисеев, ссылаясь на работы американского исследователя Р. Стогдилла (1948 г.), считают, что нет личностных качеств, однозначно связанных с эффективностью деятельности человека в роли руководителя. Есть и другая точка зрения. Так, М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедуори пишут: «Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха...»¹. Основываясь на опыте, управленческой практике, исследованиях зарубежных и отечественных ученых, мы разделяем эту точку зрения.

В.И. Андреев, проанализировав личностные качества менеджеров, имеющих устойчиво высокие уровни конкурентной способности (Г. Форда, Л. Якокки, С. Федорова, А. Тарасова и др.), пришёл к выводу, что при всей несхожести их характеров и сфер деятельности, все они имеют инвариантные, общие, повторяющиеся личностные качества, которые и определяют эффективность их деятельности. На основе психолого-педагогического анализа качеств эффективных менеджеров В.И. Андреев выделяет девять из них, определяющих конкурентоспособность личности: чёткость целей и ценностных ориентаций; трудолюбие; творческое отношение к делу; способность к риску; независимость; способность к лидерству; непрерывное саморазвитие, профессиональное совершенствование; стрессоустойчивость; стремление к достижению высокого качества конечного продукта.

Научная картина личности многообразна, существует немало противоречивых попыток классификации качеств, структуры личности, создания её моделей. Применительно к личности руководителя, менеджера многие исследователи и практики пользуются классификацией личности, предложенной американским психологом М. Шоу: биографические характеристики, способности, черты личности. К биографическим характеристикам при этом относят возраст, пол, социально-экономический статус и образование. Способности, по М. Шоу, включают в себя: общие, среди которых главенствуют интеллектуальные, и специфические (специальные знания, умения, компетентность, информированность). К инвариантным чертам личности, обуславливающим успех деятельности, американские исследователи относят следующие: способность оказывать влияния на подчинённых (доминантность), уверенность в себе, эмоциональную уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению высоких целей, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость, общительность.

Мы провели сравнение результатов исследований, проведённых в разные годы в Англии, США, Японии, России, Финляндии и посвящённых характеристикам эффективных менеджеров, и пришли к выводу, что содержание психологических черт личности, характеристик эффективных лидеров оказываются близкими друг другу.

Известный советский психолог Б.М. Теплов в своей классической работе «Ум полководца» отмечал, что «высшие проявления ума мы наблюдаем в одинаковой мере и у великих практиков, и у великих теоретиков, ум Петра Первого ничем не менее, не проще и не элементарнее, чем ум М.В.Ломоносова» и «если уж устанавливать градации деятельности по трудности и сложности требований, предъявляемых уму, то придётся признать, первые места должны занять высшие формы практической деятельности»¹. Исходя из этой точки зрения, мы также проанализировали размышления Ли Якокки, выдающегося менеджера США, известного всему миру, о становлении, самоуправлении, самоусовершенствовании менеджера, его самых важных качествах и умениях, навыках по книге «Карьера менеджера». Вот какой представляется структура личности менеджера, составленная самим Л. Якокки:

• интеллектуальные качества: способность к вариативному мышлению; умение точно излагать мысли устно и письменно; превосходно владеть импровизированной речью; в совершенстве владеть ораторским искусством, уметь выступать перед аудиторией, владеть ею; уметь различать правду и «кривду», добро и зло; иметь разносторонние интересы в области литературы, музыки, искусства;

• собственно менеджерские качества: умение контактировать, общаться с людьми - это все и вся; умение распознавать людей; уметь выделить главное, приоритетное в работе, сосредоточиться на нем, уметь планировать свои действия на день, неделю, перспективу; иметь распорядок дня, соблюдать его; идти на прогнозируемый риск при принятии решений; проявлять решительность при осуществлении действий; выслушивать мнения всей команды при принятии решений, но окончательное решение принимать самому;

• умение управлять самим собой: никогда не сходить с ума, гнев, злость направлять в конструктивное русло; постоянно исповедоваться перед самим собою и перед Богом; уметь достойно жить, действовать в любых ситуациях.

• нравственные качества: не допускать расточительства; стремиться к достижению больших личностно-значимых целей; во всех программах выполнять сверх заданного, намеченного; участвовать в различных видах общественной деятельности; уметь отдыхать, сохранять своё здоровье, любить жизнь.

Обучение искусству управления на примере выдающихся практиков менеджмента представляет повышенную значимость.

На примере Ли Якокки при характеристике личности руководителя наряду с управленческими умениями, навыками, способностями важнейшее значение имеют личностные качества.

Основываясь на современной теории менеджмента, английские исследователи, характеризуя эффективного менеджера, выделяют следующие его управленческие качества, свойства - самоуправление: с головой уходит в работу, думает, прежде чем что-то сказать или сделать, не позволяет людям тратить своё время впустую; при индивидуальном принятие решений - определяет приоритеты того, что надо сделать, действует, когда это необходимо, идёт на компромисс; при групповом принятии решений - влияет на политику на самой ранней стадии, работает с максимумом усилий там, где вырабатывается политика; взаимоотношения с равными и вышестоящими начальниками - информирует коллег в других подразделениях, всегда даёт знать, где себя найти, когда нет на работе, даёт и легко принимает советы; руководство своими подчинёнными - даёт им знать то, что он (она) как руководитель от них ожидает, делегирует полномочия, ценит своих людей; отношение к переменам - выдвигает идеи о переменах, контролирует эффект от перемен, готов менять планы ради перемен; навыки общения - раскован с незнакомыми, вдохновляет людей; коммуникабельность - передает информацию, когда это необходимо, использует различные способы коммуникации, обеспечивает ясность коммуникации; специальные навыки - обладает хорошими профессиональными (по роду деятельности) знаниями; способности - думать о перспективе, видеть, что надо сделать, разрабатывать планы; обеспечить, чтобы подчиненные работали и думали эффективно действовали вместе, как одна команда с высоким моральным духом; передавать свои идеи другим как внутри организации, так и вне её таким образом, чтобы они были приняты; давать точную характеристику людям; принимать решения и выполнять их; развивать потенциальные способности каждого подчиненного как можно полнее; схватить существо проблемы, знать, какая информация необходима, как ее обрабатывать и оценивать; творчески мыслить о любом аспекте своей работы категориями целей и конечных результатов; делегировать свои полномочия, знать, как это делать; учитывать индивидуальные потребности руководимых. Мы считаем, что это достаточно полный перечень необходимых эффективному менеджеру деловых качеств, умений, способностей.

Психологи, социологи, педагоги, теоретики менеджмента и практики-руководители называют большое число ведущих личностных характеристик эффективных менеджеров. Р.Л. Кричевский задаёт вопрос: «Можно ли утверждать, что для успеха в работе руководитель должен обладать всеми этими характеристиками одновременно? Конечно же, нет. Другое дело, что резонно предполагать наличие какого-то их минимума, необходимого для успешного руководства»¹.

Мы придерживаемся этого мнения и считаем, что на основе вычленения инвариантных качеств этот минимум может быть определён хотя бы в каком-то возможном приближении к истине в конкретных ситуациях.

Индивидуально-психологические особенности личности руководителя, объективные и субъективные ситуационные условия управления, потребности и личные качества подчинённых определяют стиль деятельности менеджера. Традиционный подход определяет, как правило,

только три стиля: авторитарный, демократический, нейтральный (по К. Левину). В последние годы в психолого-педагогической литературе стали описывать «управленческую решётку», управленческую матрицу как графический вариант различий стилей деятельности.

Этот подход к истолкованию стилей деятельности впервые был описан в 60-е гг. американскими психологами Р. Блейком и Д. Мутаноле.

Современные подходы к стилям деятельности менеджеров основываются на работе японского исследователя Т. Коно . Согласно Т. Коно стили руководства могут быть обозначены четырьмя моделями: новаторско-аналитический, новаторско-интуитивный, консервативно-аналитический, консервативно-интуитивный. Мы не ставим целью раскрывать содержание и оценку всех стилей управления, но считаем важным отметить, что наиболее популярным в американском, японском менеджменте сегодня считается новаторско-аналитический стиль, включающий в себя: преданность организации, энергичность, новаторство, чуткость к новой информации, интегрирование большого числа идей и альтернатив, быстрые, но обоснованно принятые решения с оптимальной эффективностью коллективных действий, четкость целей и задач, учет мнения других, готовность к неудачам.

Этот стиль, по Т. Кону, предусматривает соучаствующий стилевой вариант: регулярные совещания с подчинёнными и открытость в отношениях с ними, вовлечение подчинённых в планирование, подготовку и принятие решений, делегирование полномочий, создание особых групповых структур, имеющих право принятия решений, предоставление отдельным работникам права автономно разрабатывать проблемы, формулировать идеи инновационного процесса.

Этот стиль характерен при решении особого рода задач подчинёнными, обладающими высокими знаниями, умениями, навыками, которыми руководит менеджер высокой управленческой культуры.

Мы сделали краткий экскурс в область стилей деятельности с единственной целью: при работе с руководящими кадрами, при их подготовке необходимо существенно расширить область знаний о стилях деятельности руководителей. К сожалению, в психолого-педагогической управленческой литературы мы нередко видим вчерашний день, 30-е - 60-е годы. Но ведь стиль деятельности - важнейшая составляющая управленческая культуры руководителя, и его необходимо профессионально формировать.

Для полноты характеристики личности руководителя существенную значимость играет его авторитет.

Авторитет руководителя - это суммарный вектор личностных, стилевых, организационных качеств, обеспечивающих успех руководства. Заметим, что еще А. Файоль вторым принципом управления выдвинул авторитет руководителя.

Таким образом, портрет руководителя слагается из трех составляющих: личностных данных, способностей, черт, свойств; стиля или стилей деятельности в зависимости от ситуации; личного авторитета.

Высокая степень проявления этих составляющих, интегрированных в единое целое, обеспечивает лидерство в менеджменте как наиболее эффективную форму управления.

Каждый руководитель может быть серой посредственной личностью, а может быть яркой индивидуальностью. Много внимания уделял в своих работах диалектике индивидуальности академик Б.Г. Ананьев, создатель ленинградской школы психологов. Он представлял индивидуальность как единство и взаимосвязь в человеке индивида, субъекта деятельности и личности. Индивидуальность характеризуют базовые (сплав врождённых и приобретенных путём воспитания и социализации черт личности) и программирующие (направленность, интеллект, самосознание) свойства. Диалектика творческой индивидуальности педагога и руководителя школы глубоко раскрыта в работах С.А. Гильманова В.И. Загвязинского. В их понимании сумма индивидуальностей определяет творческий потенциал педколлектива, который в свою очередь диктует специфические требования к стилю деятельности, а последний и есть выражение творческой индивидуальности руководителя.

В процессе обучения очень важно научить, как надо правильно поступать и делать, но не менее важно и обучение тому, как не надо делать. В психологии, менеджменте, педагогике большое внимание уделяется изучению качеств, свойств, черт личности, которые не допустимы для руководителя.

Американский исследователь Сьюзен Доннелл, изучая в течение ряда лет опыт 2,5 тыс. руководителей, выявил 5 причин, препятствующих карьере менеджера: забота о личном комфорте, благополучии, высоком жаловании - на первом месте; излишнее увлечение символами положения: кабинет, рабочий стол, машина, собственный дом...; возвеличивание собственной персоны, «плохой руководитель заботится о себе, хороший - о своих людях», «неуспешный» руководитель присваивает все лавры себе, не замечает вклада подчинённых; самоизолирование, потеря общения с окружающими; сокрытие чувств, эмоций, мыслей.

В.И. Андреев, отвечая на вопрос «Каким не должен быть менеджер», называет 18 типов руководителей-бюрократов: консерватор, перестраховщик, стяжатель, формалист, волокитчик, показушник, «флюгер», соглашатель, карьерист, сановник, мститель, демократ, популист, прожектер, технократ, перестроечник, чиновник.

В дополнение к сказанному об антикачествах, антисвойствах руководителей мы считаем необходимо добавить следующие: инструктивность, узость мышления, самолюбование, грубость, бестактность, робость, страх, неряшливость, способность к предательству, безответственность, низкий уровень общей и профессиональной культуры, замкнутый круг интересов, пренебрежение к знаниям основ управления, педагогики и психологии, слабое внимание к своему имиджу, здоровью, физическому состоянию. Глубокое усвоение руководителями всех уровней, а также теми, кто готовится к руководящей деятельности, содержания портрета эффективного менеджера - путь к самопознанию своего менталитета, выражения творческой индивидуальности, путь к изучению подчинённых и осуществлению влияния на них. Портрет эффективного руководителя может быть хорошим ориентиром в планировании и осуществлении саморазвития, самовоспитания руководителя.

В портрете эффективного менеджера отражены принципы управления, утверждающиеся в XXI веке, разработанные на основе достижений современного менеджмента. Необходимо выделить главное: чем выше интеллект, образованность, профессиональная подготовленность, тем востребованней становятся качества эффективного менеджера. Мы пришли к выводу, что портрет эффективного менеджера может быть применим при формировании профессиограммы директора школы.