Концепция партисипативного управления

Суть концепции в том, что мотивировать работника можно заинтересованностью, как его работа сказывается на деятельности всей организации, стремлением участвовать в протекающих в организации процессах. Если работник чувствует, что он нужен организации, что он востребован ею, что есть связь между его инициативой и вознаграждением, то отдача от такого работника будет больше.

Это поняли в ведущих корпорациях Японии и стали привлекать работников к управлению, в частности:

• к самостоятельному принятию решений по организации своего труда (руководитель не берет на себя эти функции);

• к самостоятельному принятию решений в процессе работы и постановке целей вместе с руководителем;

• предоставлять работникам право контроля качества и количества произведенной продукции;

• привлекать работников к рационализаторской деятельности (японские кружки качества продукции, целевые комитеты и т.д.);

• предоставлять работникам право формирования групп из тех членов организации, с которыми им хотелось бы вместе работать.

При разработке системы мотивации работников очень важно знать их отношение к ценностям организации и к принятым в ней нормам поведения.

Отношение к ценностям организации

Разделяет

Не разделяет

Приемлет Не приемлет

Рис. 6. Матрица отношений к ценностям организации и к ее нормам

Область 1 («преданный и дисциплинированный»): работник хорошо относится к организации труда, разделяет взгляды руководства, приемлет нормы поведения в организации.

Область 2 («оригинал»): работник разделяет взгляды руководства и ценности организации, но не приемлет норм поведения в ней из-за особенностей своего характера, осознавая при этом свои проблемы.

Область 3 («приспособленец»): работник не разделяет взглядов руководства, ценностей организации, но выполняет все нормы поведения, установленные в ней.

Область 4 («бунтарь»): работник не разделяет взглядов руководства, ценностей организации, и не приемлет норм поведения, установленных в ней.

Контроль – это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает поставленных целей. Существует три аспекта управленческого контроля: во-первых, установление стандартов, то есть точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени и они основываются на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект – это измерение того, что было действительно достигнуто за определенный период. И третий элемент – сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

Эти знания необходимы для успешного осуществления третьей фазы – а именно стадии, на которой предпринимаются действия, если это необходимо для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана.

Одновременно с контролем обычно осуществляется учет, то есть подведение итогов краткосрочной деятельности. Это как бы мгновенный срез процессов результатов на данный момент времени и если контролируемых показателей много, необходимо непрерывно проводить мониторинг с применением компьютерной технологии. Мониторинг позволяет непрерывно отслеживать взаимосвязи результатов и оперативно реагировать на возникающие негативные тенденции.