2. Содержание понятия “менеджмент”.

Содержание понятия “менеджмент” можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент как наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, кот. составляет теоретическую базу практики управления, а точнее обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями. Первым этапом методологии научного управления был анализ содержания работы и определение её основных компонентов. Затем была обоснована необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и росте объёма производства. Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные положения:

использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач;

необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

В зарубежной науке управления сложились четыре важнейших концепции, кот. внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления. Это концепции:

- научного управления, в рамках кот. менеджмент понимается как наука, покоящаяся на фундаменте точных законов, правил, принципов, отделения планирования от фактического выполнения самой работы. Благодаря разработке концепции научного управления менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований и было доказано, что методы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике деятельности организаций для достижения намеченных целей.

- концепция административного управления была направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции появилось понимание того, что организацией можно управлять систематизировано, чтобы более эффективно достигать её целей. Согласно теории одного из представителей данной концепции, А.Файоля, “управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать”. А.Файоль рассматривал управление как совокупность принципов, правил, приёмов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности фирмы.

- концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений впервые определила менеджмент как “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”. Исследование, проведённые психологом А.Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, а различные потребности, кот. не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не только в связи с увеличением зарплаты, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворённости рабочих своим трудом и отношениями в коллективе.

- концепция управления с позиций науки о поведении. Её основное кредо - повышение эффективности организации в результате повышения эффективности её человеческих ресурсов. Отсюда - исследование различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Основной целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Кроме того, существуют три научных подхода к управлению, кот. получили своё развитие в современных условиях:

- подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в кот. деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий - функций управления (планирования, организации, распорядительства (командования), мотивации, руководства, координации, контроля, коммуникации, исследования, оценки, принятия решений, подбора персонала, представительства и ведения переговоров или заключения сделок).

- системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, кот. ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

- ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого лучшего способа управления организацией. Самым эффективным в конкретной ситуации является метод, наиболее соответствующий данной ситуации. Под ситуацией понимается конкретный набор обстоятельств, кот. оказывают воздействие на функционирование организации в данное время.

Менеджмент как организация управления фирмой, осуществляющей любые виды предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли. Содержание менеджмента состоит в достижении фирмой определённых результатов в ходе предпринимательской деятельности. Цели всякой организации предполагают преобразование ресурсов для достижения конечных результатов. Для их реализации необходимо осуществление различных видов деятельности - функций, в зависимости от кот. организация делится на подразделения, выполняющие возложенные на них задачи. Подразделения представляют собой группы людей, деятельность кот. сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Здесь речь идёт об управлении организацией.

Менеджмент как организация (орган) управления. Обычно под организацией понимается структура, в рамках кот. проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей. Поскольку само по себе управление тоже имеет определённую структуру, то наряду с организацией и управлением можно говорить об организации как органе, субъекте управления и об управлении организацией, рассматриваемой как объект управления. В обоих случаях для таких понятий употребляется термин “менеджмент”.

Менеджмент как различные уровни аппарата управления. Крупная фирма обычно имеет в своём аппарате три уровня, каждый из кот. в своём названии содержит слово “менеджмент”: top management (высшее звено управления), middle management (среднее звено управления), lower management (низовое звено управления).

Менеджмент как организация работы людей, сотрудников, коллектива для достижения намеченной цели наиболее рациональным способом. Предполагается, что работу по управлению персоналом необходимо строить таким образом, чтобы она соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу, повышать производительность труда и эффективность производства.

Менеджмент как система управления, в кот. фирма или её подразделение выступают как управляемый объект. Система управления должна располагать материальными, финансовыми, трудовыми и другими ресурсами, обеспечивающими реализацию управленческих воздействий.

Менеджмент как управление любой организацией: государственным учреждением, в армии, в церкви, в непредпринимательских корпорациях, т.е. независимо от целей их деятельности.

Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Любая ситуация, возникающая в процессе управления, является задачей для менеджера и требует от него принятия решений и, в частности, в отношении изменения целей и программы действий. Это касается всех уровней управления. Управленческие решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Принятое управленческое решение подлежит конкретизации для исполнителей и контролю за выполнением. Принятие решения - прерогатива менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие полномочия. Менеджер рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решений до исполнителей и лиц, обеспечивающих контроль исполнения.

Анализ информации и принятие на её основе управленческих решений составляют технологию менеджмента. Иерархия в системе управления решает проблемы передачи ответственности на более низкие уровни управления, централизации и децентрализации процесса принятия решений и самой организации управления. Процесс функционирования системы управления включает работу по её совершенствованию и рационализации, т.к. современный менеджмент основан на рациональных способах принятия решений.