- •Тема 7. Модели сегментирования потребителей. Модели сегментирования потребителей
- •Требования к критериям сегментирования
- •Классификация методов сегментирования Подходы к классификации методов сегментирования
- •Дедуктивное и индуктивное сегментирование Графические модели дедуктивного и индуктивного сегментирования
- •Алгоритм дедуктивного сегментирования
- •Алгоритм индуктивного сегментирования
- •Сравнительный анализ дедуктивного и индуктивного подходов к сегментированию рынка
- •Процедуры сегментирования
- •Методы статистического анализа, используемые в процессе сегментирования
- •Критериальный подход к определению методов сегментирования Априорное и апостериорное сегментирование Алгоритм априорного сегментирования
- •Алгоритм апостериорного сегментирования
- •Сравнительный анализ априорного и апостериорного подходов к сегментированию рынка
- •Сегментирование рынка на основе географических критериев Критерии сегментирования по географическому принципу
- •Модель географической сегментации
- •Prizm-система
- •Вид prizm-модели
- •Применение географических критериев для выделения и описания сегментов
- •Порядок применения географических критериев
- •Социально-демографические критерии сегментирования индивидуальных потребителей (семей)
- •Особенности социально-демографической сегментации потребителей
- •Сегментирование рынка на основе демографических критериев
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по полу
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по возрасту
- •Сегментирование рынка на основе социальных критериев
- •Многокритериальная модель сегментирования потребителей по социальному статусу
- •Средний класс обладает
- •Модель сегментирования потребителей по уровню доходов
- •Модель социального сегментирования по структуре расходов
- •Индикативное социальное сегментирование по обладанию имуществом
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по доходу
- •Модель «семейных гнезд», адаптированная под условия России*
- •Сегментирование рынка на основе физических критериев
- •Сегментирование по стилю жизни
- •Типичный вид психографической модели
- •Особенности разработки и использования психографических моделей
- •* Структура вопроса Лайкерта
- •Модель aio – основа психографического исследования
- •Типология потребителей на основе модели vals (1983 г.)
- •Группы потребителей по модели vals
- •Типы потребителей по модели vals
- •Типология потребителей в соответствии с моделью vals
- •Типология потребителей на основе модели vals2 (1989 г.)
- •Группы потребителей по модели vals2
- •Типы потребителей по модели vals2
- •Модель Euro-styles исследовательской группы Europanel-gfk (1991 г.) Материальные ценности
- •Духовные ценности
- •Перечень ценностей lov (1981-1983 гг.)
- •Список потребительских ценностей по Кайле л.Р. (1983 г.)
- •Реестр ценностей м.О. Рокича (1973 г.)
- •Модель жизненных стилей Global Skan
- •Типология потребителей на основе социальных ценностей
- •Типология потребителей по в.Д. Уэллсу и д. Тайгерту (1971 г.)
- •Типология потребителей по с. К. Космасу (1982 г.)
- •Южноафриканская модель социомониторинга стилей жизни (1985 г.)
- •Психографическая типология российских потребителей (средний класс)
- •Психографическая типология российских потребителей Модель r-tgi
- •Типология потребителей r-tgi
- •Подходы к сегментации потребителей на специфических рынках Психографическая сегментация южноафриканских потребителей мебели (1990 г.)
- •Психографическая типология российских потребителей автомобилей (1992 г.)
- •Психографическая типология российских потребителей ювелирных изделий Средний класс
- •Психографическое сегментирование пользователей Интернет (1997 г.) Модель iVals (Internet vals)
- •Сегментирование по типу личности
- •Особенности разработки и использования психологической типологии потребителей
- •Типология потребителей на основе психологических характеристик личности
- •Поведенческая сегментация потребителей Виды поведенческой сегментации
- •Критерии априорной поведенческой сегментации потребителей
- •Сегментирование потребителей по скорости принятия нового товара
- •Сегментирование потребителей по уровню приверженности к марке
- •Апостериорное сегментирование потребителей Критерии апостериорной поведенческой сегментации потребителей
- •Сегментирование потребителей по искомым выгодам
- •Подходы к определению искомых выгод
- •Сегментирование потребителей зубной пасты по искомым выгодам
- •Профилирование сегмента
- •Методы профилирования Табличное профилирование
- •Графическое профилирование
Типология потребителей на основе социальных ценностей
(1973 г.)
Компания – маркетинговое агентство Taylor Nelson Ltd (Великобритания).
В ходе исследования было проведено более 15 000 интервью. Опрос проходил по 160 пунктам, определяющим 37 социальных тенденций.
Цель исследования – выяснить социальные ценности людей для того, чтобы иметь базу для прогнозирования потребительского поведения исходя из социальных тенденций, а также для позиционирования товара в соответствии с социальными ценностями сегмента.
Тип потребителя |
Характеристика |
Исследователи самих себя |
Молодой, независимый, хорошо устроившийся в жизни человек. Часто – женщина. Развитое самосознание. Не выносят ограничений, кроме тех, которые налагают на себя сами. Уверены, терпимы, обладают воображением. Выбирают надежный удобный стиль жизни. Ориентированы на самих себя. |
Социальный регистратор |
Старшая по возрасту группа. Сопротивляются переменам, стремятся сохранить господствующее положение вещей. Испытывают высокую потребность контролировать себя, свою семью и общество в целом. Стараются сохранить традиционные этические и моральные правила. |
Экспериментатор |
Как правило, мужчины в возрасте около 30 лет. Независимые, чуждые условностям, всегда ищут что-то новое и непривычное. Энергичны, надежны, коммуникабельны, имеют высокий интеллект и ориентированы на работу. |
Главный потребитель |
Преобладают женщины – служащие или домохозяйки со стандартным базовым образованием. Конформисты со скромными личными запросами. Энергия направлена на романтические цели и материальные приобретения. Обычно им недостает уверенности в себе. Преимущественно вращаются среди сходно ориентированных друзей. |
Принадлежащий к определенному классу |
Зрелый возраст. Стабильные, постоянные в привычках. Состоят в браке, (часто молодые семьи). Ценят дом, семью, страну, прочное положение в обществе и честную игру. |
Выживающий |
Обычно – мужчины. Неквалифицированные или квалифицированные рабочие, занятые ручным трудом. Зависят от покровительства общественных авторитетов, однако скептически оценивают их намерения. Идентифицируют себя со страной, семьей, профсоюзом или политической партией. Мотивированы основными физическими и эмоциональными потребностями. |
Человек без цели |
Недостаточно сориентированы в обществе – не имеют целей, не вовлечены в жизнь общества, отчуждены. Могут быть агрессивными или чувствовать обиду на систему. Несчастливы и неспособны улучшить свое положение. Могут «витать в облаках», прибегать к дешевым наркотикам. |
Типология потребителей по в.Д. Уэллсу и д. Тайгерту (1971 г.)
Типология потребителей была разработана на основе анализа 300 утверждений, касающихся стиля жизни. Модель предлагается для универсального использования на любых потребительских рынках вне зависимости от типа товара.
Тип потребителя |
Наиболее показательные AIO-утверждения |
Заботящийся о цене |
Я всегда проверяю цены в продуктовом магазине, даже когда покупаю недорогие товары. Обычно я просматриваю рекламу в поисках объявлений о распродажах. Можно сэкономить массу денег, если торговаться при покупке. |
Заботящийся о моде |
У меня всегда есть одна-две супермодные вещи. Когда есть выбор, я обычно предпочитаю одеваться скорее модно, чем удобно. Существенная часть моей жизни уходит на то, чтобы одеваться красиво. |
Ориентированный на детей |
Когда мои дети ложатся спать, я прекращаю заниматься почти всеми делами, чтобы им было комфортно. Мои дети – самое важное в моей жизни. Я стараюсь устроить так, чтобы быть дома, когда это нужно моим детям. |
Любитель порядка в доме |
Обычно я содержу свой дом в чистоте. Я чувствую дискомфорт, если у меня в доме не идеально чисто. Дни в нашей семье следуют заведенному порядку: еда в одно и то же время и т.д. |
Человек, не склонный к домашней работе |
Должен признать, что я не люблю работу по дому. Мое представление о домашней работе – «кое-как и как можно быстрее». |
Швея |
Я люблю шить и часто шью. Можно сэкономить много денег, если шить себе самим. |
Домосед |
Скорее я провел бы вечер дома, чем пошел бы на вечеринку. Я домосед. |
Общественник |
Я люблю принимать участие в проектах, которыми занимается наша общественная организация. Случалось, что я принимал участие в политической кампании, поддерживал кандидата. |
Уверенный в себе |
Я думаю, что я более уверен в себе, чем большинство людей. Я более независим, чем большинство людей. Я думаю, что обладаю многими способностями. |
Тот, кто сам считает себя лидером |
Мои друзья или соседи часто приходят ко мне за советом. Я иногда влияю на решения, принимаемые моими друзьями о покупках. |
Потребитель консервов |
Я бы не смог обойтись без консервов. Я не согласен с утверждением, что еда из банки – это всегда не вкусно. |
Любитель диеты |
Я покупаю низкокалорийные продукты питания чаще, чем средняя домохозяйка. Я использую диетическую пищу как минимум один раз в день. |
Искатель информации |
Я часто прошу у друзей совета, товары какой торговой марки мне покупать. Я провожу много времени в поисках информации о торговых марках. |
Оптимист |
Возможно, в следующем году я смогу потратить больше денег, чем сейчас. Через пять лет доход моей семьи, возможно, возрастет. |
