3.2. История развития автоматизации информационного обслуживания управленческой деятельности

В 50-е годы прошлого столетия на ЭВМ в основном решались отдельные экономические задачи, связанные с необходимостью переработки больших информационных массивов.

В 60-е годы возникает идея комплексной автоматизации управления предприятиями и интеграция информационного обеспечения на основе баз данных.

Реальностью автоматизированные системы управления стали в 70-е годы на базе ЭВМ 3-его поколения, которые позволили создавать вычислительные системы с распределенной терминальной сетью. Однако

• недостаточное быстродействие и надежность вычислительных машин,

• отсутствие гибких средств реализации информационных потребностей пользователя не смогли превратить ИС в инструмент коренного повышения эффективности управления предприятием.

80-е годы отмечены широким использованием персональных ЭВМ управленческими работниками, созданием большого набора автоматизированных рабочих мест (АРМ), позволяющих с помощью генераторов запросов, отчетов, экранных форм, диалога быстро разрабатывать удобные для пользователя приложения. Однако рассредоточение ИС в виде АРМов, локальная (островная) автоматизация не способствовали интеграции управленческих функций и, как следствие, существенному повышению эффективности управления предприятием.

Для 90-х годов характерно развитие телекоммуникационных средств, которое привело к созданию гибких локальных и глобальных вычислительных сетей, предопределивших возможность разработки и внедрения корпоративных (corporatio -позднелатин.- объединение, союз, общество) информационных систем (КИС). КИС объединяют возможности систем комплексной автоматизации управления 70-х годов и локальной автоматизации 80-х годов.

Наличие гибких средств связи управленческих работников в процессе хозяйственной деятельности, возможность коллективной работы, как непосредственных исполнителей хозяйственных операций, так и менеджеров, принимающих управленческие решения, позволяют во многом пересмотреть принципы управления предприятием или производить кардинальный реинжиниринг бизнес – процессов.

Развитие методов интеллектуального анализа данных на основе применения концепций информационных хранилищ, экспертных систем, систем моделирования бизнес - процессов, реализованных в контуре общей информационной системы, способствуют усилению обоснованности принимаемых управленческих решений.

3.3. Информационная технология – основа системы информационного обслуживания предприятия

С усложнением производства объемы информации возрастают, и человеческая возможность их переработки в необходимом темпе исчерпывается. Тогда на помощь человеку приходят технические средства ускорения переработки информации, как правило, средства вычислительной техники (СВТ). Возникает, таким образом, самостоятельный дополнительный информационный контур, помогающий человеку быстрее обработать осведомляющую и выработать управляющую информации. Появление контура дополнительной обработки информации (помимо человека) на СВТ и есть начало возникновения информационной технологии (ИТ).

Толковый словарь по информатике дает следующее определение информационной технологии.

Информационная технология – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности.

Целесообразность применения компьютера для обработки информации может быть обусловлена только задачей или задачной ситуацией, т.е. конкретной ситуацией предметной области, для которой необходимо выработать управляющее (подправляющее) решение.

В бизнесе применение компьютера состоит в идентификации задачных ситуаций, классификации их и в использовании для их решения общих средств (технических и программных), которые называются технологиями.

Технология – это правила действия с использованием каких-либо средств, которые являются общими для целой совокупности задач или задачных ситуаций. Если реализация технологии направлена на выработку управляющего воздействия, то – это технология управления.

Технология – (от греческого слова techne – искусство, мастерство, умение и логия) – совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств и т.п. в процессе производства продукции.

Задачей технологии как науки является выявление различных закономерностей с целью определения и использования на практике наиболее эффективных и экономичных процессов производства.

В настоящее время существует множество процессов, в которых информация является основной обрабатываемой продукцией.

Целью применения информационных технологий считается производство информационных продуктов, которые дают возможность пользователю принимать решения для выполнения каких-либо действий

Информационная технология – это процесс применения различных методов и способов сбора, обработки, хранения, поиска и передачи данных для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта)

.

Развитие компьютерной техники обусловило необходимость введения такого термина как новая информационная технология (иногда называют компьютерная).

Новая информационная технология – это интеграция четко определенных целенаправленных действий пользователя по обработке информации с использованием средств телекоммуникаций и вычислительной техники (компьютера).

Рис. 9. Информационная технология обработки данных

Информационная технология обработки данных (Рис. 9) предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Внедрение автоматизированных информационных технологий на оперативном уровне управления для решения этих задач существенно повышает производительность труда персонала.

Возможно, также использование автоматизированных информационных технологий для решения частично структурированных задач, которые характерны для тактического уровня управления. В подобных задачах известна лишь часть элементов и связей между ними. Получаемая в компьютерной технологии информация анализируется человеком, который и играет определяющую роль. Основные компоненты информационной технологии обработки данных представлены на рис. 10.

Рис. 10. Основные компоненты информационной технологии обработки данных