Глава 2. Цели и интересы субъектов предприятия
Предприятие – это инструмент, с помощью которого различные субъекты деятельности достигают своих личных и групповых или коллективных целей.
Общими целями субъектов предприятия как целенаправленной социально-экономической системы является:
- во внешней среде – максимальное удовлетворение рыночного спроса клиентов в выпускаемой продукции и услугах;
- во внутренней среде – сохранение и успешное развитие предприятия с минимальными рисками и максимальной эффективностью (прибыльностью и капитализацией).
Цепочка мотивации субъектов экономической деятельности: «интерес→цель→средство→результат» порождает сильный импульс для развития предприятия.
Формирование миссии, целей, функций, структуры
Рис. 2.1. Смысл, цели и основные условия деятельности предприятия
Интерес – это стремление удовлетворить нужду.
Если цель поставлена надсистемой, то эта цель отражает интересы самой надсистемы. При этом, согласно общепринятым взглядам в системном анализе, цели системы могут (и должны) быть подчинены целям надсистемы несмотря на то, что они из-за разной направленности интересов субъектов внутренней и внешней среды могут быть противоположными.
Если такой соподчиненности целей системы и надсистемы не будет, то появится проблема несогласованности функции и цели системы. А значит несогласованности интересов.
Основные понятия теории интересов
Индивидуальный (личный) интерес мотивируется собственными целями, предпочтениями, удовольствиями. То есть поведение, движимое личным интересом, является синонимом рациональности и целенаправленности.
Личный интерес – это естественное стремление человека удовлетворить базовые (первичные и активные) нужды в конкретной ситуации.
Нужда как психофизическое состояния индивида отражает несоответствие внутренних мотивов и внешних условий его жизнедеятельности. Состояние нужды воспринимается им как бессознательное ощущение эмоциональной напряженности и неудовлетворенности. Нужда проявляется в трех формах ощущений:
1) как чувство нехватки чего-либо (какой-нибудь полезности), которое порождает (мотивирует) стремление (насущное желание) удовлетворять нужду каким-либо способом, при этом удовлетворение нужды будет эквивалентно полученной пользе;
2) как чувство недостаточности, неопределенности или несоответствия условий внешней среды внутреннему мотиву индивида, которое порождает желание изменить обстоятельства, сделав их благоприятными для удовлетворения нужды;
3) как чувство недостаточности способов (средств) удовлетворения нужды, имеющихся для получения желаемой пользы.
Чувство нужды является продуктом подсознания. Для примера приведем пирамиду потребностей А. Маслоу:
1. Эгоистические нужды:
1.1) физиологические;
1.2) безопасность (защита, подчиненность, покровительство).
2. Социально - психологические нужды:
2.1) общение, социальная принадлежность (идентификация), любовь;
2.2) самоуважение, уверенность в себе, свобода;
2.3) статус, репутация, престиж, уважение.
3. Самовыражение (самоактуализация), стремление к реализации потенциала личности.
4. Потребность когнитивного ряда - стремление к познанию и пониманию.
5. Эстетические нужды - стремление к красоте, упорядоченности, гармонии.
Доминирующим способом удовлетворения нужды является экономическая деятельность, поэтому экономический интерес – это стремление к удовлетворению базовой нужды как к целевой полезности.
Заинтересованность человека (субъекта) проявляется в двух формах:
1) экономической, то есть в виде предоставления эффективного способа удовлетворения личных интересов;
2) социально-институциональной, то есть в виде благоприятствующих регулирующих условий (обстоятельств), обеспечивающих возможности удовлетворения личных интересов.
То есть личный интерес формируется как социально-экономический интерес.
Экономическая составляющая личного интереса является продуктом процесса мышления (подсознательного и сознательного) в виде внутреннего мотива, который начинается с ощущения нужды (продукт подсознания) и заканчивается сознательным (обоснованным) выбором наивыгоднейшего способа удовлетворения личного интереса в конкретных условиях (продукт сознания).
Социальная составляющая личного интереса является продуктом осознанной реакции субъекта на внешний стимул (побуждение) в виде правила, нормы и других условий. Заданные внешней средой правила поведения предопределяют те или иные последствия, которые будут в дальнейшем или препятствовать или благоприятствовать удовлетворению личного интереса конкретным способом.
Если регулирующие условия препятствуют удовлетворению личного интереса в конкретной ситуации, то у субъекта возникает потребность:
а) изменить эти условия так, чтобы они благоприятствовали или хотя бы не противоречили оптимальному удовлетворению личного интереса;
б) сократить затраты своих ресурсов с целью компенсации неблагоприятных условий за счет образовавшейся экономии;
в) изменить личный интерес с учетом ограниченных возможностей субъекта из-за неблагоприятных условий так, чтобы удовлетворение скорректированного личного интереса было оптимальным.
Таким образом, социально-экономический интерес - это системный интерес хозяйствующего субъекта (или группы субъектов), который состоит:
- в реализации частного (индивидуального или группового) экономического интереса как стремления удовлетворить базовую нужду конкретным способом;
- в формировании согласованного коллективного (социального) интереса как стремления быть обеспеченным оптимальными институциональными условиями (правилами игры), которые благоприятствуют максимальной реализации частного экономического интереса.
Система социально-экономических интересов является управляющей системой предприятия. При этом цели предприятия есть производные от индивидуальных целей людей.
Сформулируем социально-экономические интересы основных участников (субъектов) деятельности предприятия.
Клиенты (потребители), приобретая продукцию и услуги, получают полезность от их потребления, при этом обеспечивают предприятию сбыт и получение выручки. Поэтому цель предприятия - производство товаров и услуг с оптимальными затратами, удовлетворяющих потребителя по качеству и цене спроса различных групп покупателей на отраслевом рынке.
Поставщики, продавая предприятию сырье, материалы, полуфабрикаты, энергию, а также здания, сооружения, машины и оборудование, другие ресурсы необходимого качества, получают выручку по рыночным ценам и обеспечивают производственную деятельность предприятия.
Инвесторы, вкладывая в предприятие финансовые средства, требуют от предприятия, как минимум, сохранения своего капитала и выплаты подобающего процента на вложенный капитал в виде дивидендов, которые удовлетворяют интерес и покрывают риски инвестора, а также требуют как собственники капитала, возможности соуправления предприятием.
Персонал, отдавая в распоряжение предприятию свою производственную силу, навыки и знания, требует предоставления, сохранения и развития предприятия, справедливой оплаты труда, а также, по возможности, участия в прибылях. Кроме этого, руководители и представители наемного персонала требуют права участия в управлении предприятием. В связи с этим к целям предприятия также относятся: обеспечение выплат зарплаты в соответствии с тарифными соглашениями (трудовыми договорами), премий из прибыли, гарантии наличия рабочих мест и признания индивидуальных результатов труда работников.
Государство, представленное органами государственной власти и госструктурами, создавая благоприятные институциональные условия через правовой и законодательный порядок, создает структуру и принимает меры по стимулированию экономической деятельности, требуя от предприятий выплаты необходимых налогов и отчислений в госбюджет с позиции общественных интересов.
Деятельность предприятия регулируется со стороны органов государственной власти множеством правовых норм (законы, правовые нормы и договоры).
Предприятие во внешней и внутренней среде можно рассматривать как центр договоров, включая не только письменные, но и устные соглашения, и соглашения с молчаливого согласия.
Инвесторы и персонал, в особенности руководящие кадры, являются главными заинтересованными лицами и носителями целей предприятия, они же – главные защитники его интересов. Поэтому сохранение и успешное развитие предприятия является главной целью инвесторов и персонала. Они получают шанс реализовать свои интересы, реализуя интересы предприятия и его цели.