66

Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері

1.1. СУТНІСТЬ, ФУНКЦІЇ І ПРИНЦИПИ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ ..3

1.2. ОСОБЛИВОСТІ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ ………………………..6

1.3. ЕВОЛЮЦІЯ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ …………………………….7

1.4. НОВА ПАРАДИГМА БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ…………….

Тема 2.Ринок банківських послуг.

КОНКУРЕНЦІЯ НА РИНКУ.

2.1 Поняття і структура ринку банківських послуг…………………………….10

2.2 Поняття і рівні банківської конкуренції……………………………………..12

2.3 Оцінка конкурентного середовища на ринку банківських послуг………..13

2.4 Внутрігалузева і міжгалузева банківська конкуренція……………………..15

2.5 Методи досягнення конкурентних переваг на ринку банківських послуг.16

2.6 Тенденції і закономірності сучасної банківської конкуренції……………..18

Тема 3 Система маркетингової інформації і маркетингових досліджень ринку банківських послуг

3.1. Система маркетингової інформації…………………………………………..19

3.2. Поняття, види та етапи маркетингових досліджень……………………….23

3.3. Аналіз маркетингового середовища комерційного банку………………..24

3.4. Сегментування ринку банківських послуг………………………………….26

Тема 4 МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГІЯ БАНКУ

4.1. Стратегічний план та мета банку……………………………………………28

4.2. Прогнозування ринку банківських послуг і його інструменти…………..30

4.3. Оцінка попиту на банківські послуги……………………………………….31

4.4. Вибір стратегії банку………………………………………………………….32

4.5. Матричні методи формування стратегії комерційного банку……………34

Тема 5. ПРОДУКТОВА ПОЛІТИКА БАНКУ

5.1. Сутність та зміст продуктової політики банку…………………………….36

5.2.Формування базового асортименту банківських послуг. Ліцензування банківської діяльності……………………………………………………………..38

5.3. Розробка і впровадження нових банківських продуктів…………………..40

5.4. Маркетинговий аналіз основних видів банківських продуктів. ………….41

Тема 6. Цінова політика комерційного банку

6.1. Суть, призначення і об'єкти цінової політики……………………………...43

6.2. Цінова стратегія і тактика банку…………………………………………….44

6.3. Етапи визначення ціни на банківські послуги………………………………45

6.4. Державне регулювання цінової політики комерційних банків……………47

6.5. Особливості і тенденції цінової політики у сфері банківського бізнесу...48

Тема 7. Збутова політика комерційних банків

7.1. Суть і значення збутової політики банків. Типи орієнтації збуту……….49

7.2. Філіальна сітка банків і фактори її розміщення…………………………….51

7.3. Основні методи реалізації банківських послуг. …………………………..52

Тема 8 Комунікаційна політика банку

8.1.Суть, значення і структура комунікаційної політики………………………55

8.2.Етапи розробки і втілення комунікаційної стратегії……………………….56

8.3.Аналіз клієнтської бази комерційного банку……………………………..57

8.4.Фактори і мотиви поведінки клієнта на ринку……………………………58

8.5.Етапи роботи комерційного банку по залученню потенційних клієнтів.60

8.6.Зміст, форми і особливості банківської реклами…………………………62

8.7.Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики………….64

8.8.Форми стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників ……………………………………………………..65