- •М. А. Измайлова
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1 характеристика психологическихпроблем рекламной деятельности
- •Тема 1.1. Теоретические и методологические проблемы психологии рекламы
- •1. Психологическая основа рекламы
- •2. Рекламная деятельность как явление экономики, психологии и культуры
- •3. Системный подход и психология рекламной деятельности
- •4. Методологические подходы в психологии рекламы
- •Методология
- •Сравнительные характеристики суггестивного и маркетингового подходов в коммерческой рекламе
- •Тема 1.2. Реклама как вид маркетинговой коммуникации
- •1. Роль коммуникации в повышении эффективности рекламы
- •Обратная связь
- •Потребитель
- •Потребитель
- •Система обратных связей
- •2. Психологические основы рекламных коммуникаций
- •Тема 1.3. Психические процессы в рекламе
- •1. Проблема исследования психических процессов человека в рекламе
- •2. Ощущения
- •3. Восприятие
- •4. Внимание
- •5. Память
- •Тема 1.4. Психология восприятия рекламы
- •Психология восприятия цвета
- •Наиболее контрастные цветовые сочетания букв и фона п о данным профессора т. Кенига
- •2. Настроение и юмор в рекламе
- •3. Музыка в рекламе
- •4. Использование запахов в рекламе
- •5. Сексуальные обертоны в рекламе
- •Раздел 2 психологическое воздействие рекламы на потребителя и его механизмы
- •Тема 2.1. Суггестивные технологии психологического
- •Психологические воздействия в рекламе и проблема выбора
- •2. Концепция рекламы как формы психологических воздействий
- •3. Методы суггестивных технологий психологического воздействия рекламы на потребителя
- •Тема2.2. Маркетинговые технологии психологического воздействия рекламы на потребителя
- •1. Маркетинг как основная концепция производства и реализации товаров и услуг в современных рыночных условиях
- •2. Методы маркетинговых технологий психологического
- •3. Проблема моделирования психологической структуры рекламных воздействий
- •Некоторые модели структуры психологического воздействия
- •Раздел 3 психологические аспекты принятия решений в сфере рекламы
- •Тема 3.1. Психология потребностей и мотивации в рекламе
- •1. Установки и стереотипы в рекламной практике
- •2. Структура потребностей с позиции рекламного дела
- •Потребности личности
- •3. Классификация потребительских мотивов
- •4. Анализ мотивов и его использование в рекламе
- •5. Имиджи и бренды как предмет социальных потребностей
- •Тема 3.2. Определение покупательского поведения как инструмент рекламы
- •1. Определение покупательского поведения
- •2. Социально-психологические механизмы влияния на покупательское поведение
- •Ответные реакции потребителя
- •Субъект
- •Субъект-производитель
- •Субъект-потребитель
- •Раздел 4 общепсихологические модели и реклама
- •Тема 4.1. Типология личности и ее значимость для рекламной деятельности
- •1. Социально-психологическая типология личностей
- •Основные качества манипуляторов и актуализаторов
- •2. Соционика как инструмент управления потребительскими предпочтениями
- •Тема 4.2. Психология отношения потребителей к рекламе
- •1. Психологические типы потребителей рекламы
- •Психологические типы потребителей рекламы
- •2. Психологическая составляющая поведения потребителей
- •3. Психологические механизмы воздействия рекламиста на поведение потребителя
- •Раздел 5 психотехнологии рекламной деятельности
- •Тема 5.1. Эмоционально-рациональный баланс рекламного обращения
- •1. Эволюция содержания рекламного обращения
- •2. Мотивы рекламных обращений
- •3. Рациональный и эмоциональный способы реагирования на рекламное обращение
- •4. Подготовка рекламного обращения
- •5. Требования к психологическим особенностям рекламного обращения
- •Тема 5.2. Психотехнологии рекламных средств без обратной связи
- •1. Выбор рекламных средств
- •2. Реклама в газете
- •3. Реклама в журнале
- •4. Реклама на радио
- •5. Реклама на телевидении
- •6. Наружная реклама
- •7. Транзитная реклама (реклама на транспорте)
- •Тема 5.3. Психотехнологии рекламного текста без обратной связи
- •1. Алгоритм формулирования рекламно-коммерческой темы
- •2. Психографика рекламного текста
- •3. Психотехнология иллюстрации в рекламном деле
- •4. Психология слогана и заголовка рекламного текста
- •5. Психолингвистика рекламного текста
- •6. Обобщенные рекомендации по составлению рекламных текстов
- •Тема 5.4. Психотехнологии рекламных средств с обратной связью
- •1. Прямая почтовая рассылка
- •2. Представление товара или услуги в прямом контакте
- •3. Реклама по телефону
- •4. Реклама непосредственно на месте продажи
- •Раздел 6
- •Тема 6.1. Проблемы психологической эффективности
- •2. Подходы к решению проблемы эффективности рекламы
- •3. Проблема психологической экспертизы рекламы и место исследовательских методов в ее проведении
- •4. Методики оценки психологической эффективности рекламы
- •Шкала психологической эффективности рекламы (вариант 1)
- •Тема 6.2. Психология творчества в рекламе
- •1. Понятие творческой рекламы
- •2. Требования к творческой личности рекламиста
- •3. Методы активизации поиска идеи при создании рекламы
- •4. Методы повышения творческой активности
- •Тема 6.3. Личность рекламного агента в условиях современного рынка
- •1. Требования к профессионализму рекламиста
- •2. Психологический портрет (модель) рекламиста
- •3. Личностные компоненты профессионализма рекламиста
- •Профессионализм
- •Компоненты специальной подготовленности рекламиста
- •Литература
- •Измайлова Марина Алексеевна Психология рекламной деятельности
- •Отпечатано в соответствии с качеством предоставленных диапозитивов в фгуп «Производственно -издательский комбинат винити», 140010, г. Люберцы Московской обл., Октябрьский пр-т, 403. Тел.: 554-21-86
- •Предоставляет комплекс услуг:
- •Приглашает к взаимовыгодному сотрудничеству:
3. Личностные компоненты профессионализма рекламиста
Рассмотренные профессиографические требования к профессионализму рекламиста позволяют определить комплекс достоинств, образующих профессионализм рекламного специалиста. Общий комплекс их представлен на рис. 22.
Профессионализм
Личностная социально-психологическая подготовленность
Профессиональный компонент мировосприятия и мироот-ношений
Профессиональная групповая интегрированность Профессиональная мотивация социально-психологического характера
Профессиональная культурность Профессиональная самоосознанность
Личностная базово-психологическая
подготовленность Профессиональная направленность Морально-психологическая подготовленность Развитые профессиональные способности Специальная подготовленность Профессиональная образованность Профессиональное мастерство (обученность) Профессионально-психологическая подготовленность
Рис. 22. Психологическая макроструктура профессионализма
Социально-психологические компоненты профессионализма рекламиста
Первая группа достоинств профессионализма рекламиста связана с профессионально развитыми социально-психологическими свойствами его личности.
Профессиональный компонент мировосприятия и миро-отношений. Его развитость обнаруживается в избирательном внимании рекламиста к тем сторонам жизни общества, которые связаны с рекламой. Они особенно интересуют рекламиста, он лучше других разбирается в них, понимает значение и пути совершенствования. На этой основе возникает чувство причастности к жизни общества, глубже осмысливается своя жизнь и рекламная деятельность, понимаются проблемы общества,
ощущается связь с общими усилиями народа и правительства по совершенствованию жизни. Воплощением профессионального компонента выступает уяснение рекламистом социального смысла своей профессиональной деятельности, возникающего в результате четкого, ясного, продуманного, искреннего и обоснованного ответа для себя на вопросы:
каково современное российское общество и его место в мировом сообществе, решаемые им задачи, трудности развития, потребности и социальные ожидания населения в товарах, продуктах и услугах;
в чем заключается миссия рекламной деятельности в жизни государства и народа, в чем ее социальное, экономическое и культурное предназначение;
каковы конкретные возможности, резервы, способы и средства рекламы для содействия общественному развитию, а также личной самореализации, самоутверждения и самоудовлетворения своих потребностей и интересов?
Профессионально-групповая интегрированностъ. Она характеризуется прежде всего профессиональным самоопределением, т. е. окончательным выбором рекламной профессии как способа самореализации, самоутверждения, достижения самоуважения и получения средств для собственной жизни.
Профессиональная идентичность выражается в психологической приобщенности рекламиста к определенной рекламной общности, к ее психологии, культуре и чувстве профессиональной гордости за принадлежность к ней. Усваиваются стереотипы профессионального мышления, ценности, отношения к обществу, другим социальным группам, потребителям рекламы, способы поведения, манеры, привычки, традиции, обычаи, ритуалы, язык (сленг) и др.
Профессиональная мотивация социально-психологического характера. В результате уяснения социального смысла и образования феномена профессионально-групповой интеграции у рекламиста возникают и соответствующие социальные ценности и побуждения. К основополагающим, "сквозным" профес-
сиональным мотивам относятся: желание связать свою жизнь с рекламой и рекламной общностью (мотив профессиональной привязанности), с отстаиванием и защитой присущих им интересов, солидарностью с общепринятым поведением, поддержкой, культивированием профессиональных ценностей.
Профессиональная культурность (профессиональная духовность) — подготовленность к выполнению рекламной деятельности с учетом всех ее общечеловеческих, социальных, моральных, правовых аспектов и зависимостей. Это знание и умение строить свой рекламный труд по высшим образцам, по законам морали и права, которые присутствуют в любом труде. Истинно культурен тот, у кого такой труд стал привычкой, кто не может поступать иначе.
Противоположна профессиональной культурности профессиональная ограниченность, "технократизм": делать "главное" (добывать деньги, выпускать больше рекламной продукции в ущерб ее качеству и проч.), но при этом ухудшать экологию, вредить здоровью людей, снижать их жизненный уровень, нарушать их права и др. Давно известно: цели, которые достигаются неправыми средствами, — неправые цели. Более того, как справедливо отмечал украинский философ Г. Сковорода: "Что может быть вреднее человека, обладающего знаниями самых сложных наук, но не имеющего доброго сердца? Он все свои знания употребит на зло".
Интерес рекламиста только к результату труда без интереса к его процессу — это психологическое отчуждение от самого труда, который приходится просто терпеть, отбывать как повинность ради конечной личной выгоды, свидетельствующее о низкой профессиональной культуре, "урезанном" профессионализме работника.
Профессиональная самоосознанность (профессиональное самосознание, профессиональный "Я-образ", "Я-концепция") — осознанность личностного смысла — своего "Я" в рекламной профессии: "профессия для меня", "каким профессионалом я хочу быть", "каков я как профессионал", "каким профессионалом (я думаю) считают меня другие люди". Это представление
о себе как профессионале, сопряженное с самооценкой и переживанием ее.
Сформировавшееся профессиональное самосознание рекламиста отражает элементы завершенности профессионального самоопределения — окончательного выбора жизненной профессии, внутренней убежденности, что найдена именно та профессия, с которой стоит связать всю свою жизнь, признания ее как отвечающей личным планам, как важнейшего средства самореализации и самоутверждения среди людей, достижения самоуважения, т. е. как профессии "для меня". Вместе с тем это и самооценка достигнутой степени самореализации в рекламной профессии, ее результатов, имеющихся потенций для роста.
Образы самосознания человека (наряду с образами окружающего мира) — необходимая основа целесообразной регуляции, саморегуляции его трудовой деятельности и взаимодействия с окружающими людьми, ибо это взаимодействие существенно определяется тем, как человек понимает свое место среди людей, "за кого себя принимает", что думает о том, как выглядит в глазах окружающих, как отмечает известный специалист по психологии труда Е. Л. Климов. Зрелость профессионального сознания выражается в совпадении "Я-должного" и "Я-реального". Не только ошибочно, но и вредно завышение самооценок или занижение, увлечение способами психологической защиты своего самолюбия (например: "Меня критикуют, придираются, но несправедливо — просто завидуют, а на самом деле я что надо"). Завышенная самооценка тормозит, а то и вовсе прекращает профессиональный рост, отрицательно влияет на улучшение трудовых показателей.
Профессиональное самосознание молодого рекламного специалиста формируется вместе с обретением смысла жизни, под его влиянием и оказывает обратное влияние на него.
Базово-психологические компоненты профессионализма рекламиста
Требованиям рекламного труда соответствуют и базовые психологические свойства личности, когда они обладают признаками их профессионального развития.
Профессиональная направленность — наличие в целемо-тивационной структуре личности профессиональных побуждений к применению всех своих сил в рекламной профессии, самореализации в ней. Эти побуждения имеют две специальные разновидности: профессиональные мотивы и профессиональная концепция.
К профессиональным мотивам относятся: мотивы выбора рекламной профессии, мотивы продолжения профессиональной работы, планы жизни, связанные с ней, убеждения о способах удовлетворения собственных потребностей и реализации жизненных планов с помощью рекламной деятельности и по ее результатам, профессиональные идеалы совершенства и результативности ее осуществления, профессиональные цели (близкие и далекие), желания, интересы, устремления и склонности, мотивы самоотдачи на выполнение профессиональных обязанностей, мотивы выбора средств и способов достижения целей, профессиональные притязания.
Слагаемые профессиональной концепции рекламной деятельности несколько иные: а) "образ рекламной деятельности" — совокупность профессиональных взглядов, убеждений и побуждений рекламиста, связанных с пониманием сущности и особенностей рекламной деятельности, условий, целей, средств и способов осуществления, необходимых результатов; б) "образ должности" — понимание своей должности, ее места в структуре организации, связей с другими должностями, своих должностных целей, задач, прав, обязанностей и ответственности, условий, возможностей, дозволенных и запрещенных способов работы, требований к результатам работы по должности, критериев и качества; в) "образ коллектива" — понимание, с какими людьми придется или приходится работать, как с ними строить отношения, как взаимодействовать, общаться, обмениваться информацией, каких формальных и неформальных норм при этом придерживаться.
Морально-психологическая подготовленность к профессиональной деятельности — знание и внутреннее принятие рекламистом моральных норм поведения и рекламной деятель-
ности, связанных с профессиональными целями, задачами, возможностями, средствами и способами рекламной деятельности. Это увиденная им связь профессиональных действий с их моральным аспектом, желание считаться с ним, умение правильно решать профессиональные задачи с соблюдением норм морали и этики.
Компонентами морально-психологической подготовленности рекламиста, помимо общих ее основ, выступают:
моральные знания и убеждения;
навыки, умения и привычки высокоморального поведения на работе и вне ее;
морально-психологические установки и ценностные ориентации, выражающие безусловное внутреннее принятие рекламистом моральных норм, окрашенное глубоким личностным смыслом и чувством. Они становятся критериями в решении вопросов справедливости, должного, допустимого и запретного. Верно сказано, что идеи делаются святыми и нерушимыми не тогда, когда они запоминаются, а тогда, когда живут в трепете мысли и чувства, в созидании, в поступках (В. А. Сухомлинский);
профессионально важные морально-психологические качества — личностные особенности, проявляющиеся устойчиво в профессионально-моральных отношениях к рекламному труду и к другим людям. Свежо и современно звучит изречение: человеку, не постигшему науки добра, всякая другая наука приносит лишь вред (М. Монтень, франц. моралист);
Развитые профессиональные способности. По степени реализованности различаются потенциальные и актуальные (развитые) профессиональные способности. Первые связаны с оценкой имеющихся у принимаемого на работу специалиста качеств, оцениваемых с позиций возможности их развития в ходе рекламной работы. Развитая же способность — это достигшая высоких уровней соответствия требованиям рекламной профессии. Классный профессионал всегда обладает высокоразвитыми способностями. Два рекламиста могут обладать одинаковыми
профессиональными знаниями, навыками и умениями, но отличаться по способностям, и результаты их труда будут резко отличными.
Выделяют не одну, а несколько разновидностей способностей к рекламной профессиональной деятельности. Способность к рекламной профессии — личностный комплекс профессионально развитых психологических особенностей. Она включает обычно ряд частных способностей — интеллектуальных, творческих, исследовательских, организаторских, управленческих, деловых, художественных, коммуникативных, эмпатийных и т. п. Они обусловлены особым развитием отдельных качеств. Так, творческие способности рекламиста включают чувство нового, склонность к оригинальности, новаторству, экспериментированию и т. д. Деловые способности во многом определяются волевыми качествами рекламиста: активностью, предприимчивостью, целеустремленностью, деловитостью, инициативностью, организованностью, аккуратностью, самостоятельностью, дисциплинированностью, требовательностью, настойчивостью, упорством, выдержкой, стойкостью, мужеством, смелостью.
Важную роль в структуре профессионализма рекламиста играет и специальная подготовленность.