1. Мотивация и организация контроля в мнк

Поведенческие и межличностные процессы играют очень большую роль в деятельности любой организации.

В контексте международных компаний эти процессы характеризуются как особой значимостью, так и особой слож-ностью. Индивидуальные особенности представляют собой основу для осмысления закономерностей поведения пред-ставителей разных культур. Индивидуальные различия между людьми по таким параметрам, как личностные характери-стики, установки, восприятие и способность преодолевать стрессовые ситуации, требуют глубокого понимания со стороны менеджеров международных компаний.

Мотивация — это совокупность факторов, побуждающих людей выбирать ту или иную модель поведения из сово-купности имеющихся возможностей. Существует ряд моделей мотивации: содержательная модель, процессуальная мо-дель и подкрепляющая модель. Каждая из этих моделей позволяет раскрыть суть различных аспектов мотивации. Ни од-на из этих моделей не может быть применена ко всем культурам. Тем не менее каждая обеспечивает возможность глу-бокого анализа мотивации в сходных культурах.

Контроль представляет собой процесс мониторинга текущего уровня эффективности работы компании и осуществления необходимых корректив, обеспечивающих дальнейшее продвижение компании в направлении запланированного уровня эффективности.

В МНК контроль должен осуществляться как на корпоративном уровне, так и на уровне отдельных дочерних предприятий. Система контроля в большинстве МНК состоит из трех уровней. Задача стратегического контроля состоит в отслеживании процесса формирования и реализации стратегии МНК.

Финансовый контроль представляет собой особенно важное направление стратегического контроля в международных компаниях, поскольку неудовлетворительный финансовый контроль может нанести серьезный ущерб конкурентоспособности компании на мировом рынке. Организационный контроль имеет своей целью проверку собственно организационной структуры корпорации. Существуют три типа организационного контроля: контроль по центрам ответственности, общий организационный контроль и контроль над процессами планирования. Операционный контроль направлен на проверку производственных процессов и систем в компании.

В процессе формирования системы контроля сначала устанавливаются контрольные задания, затем измеряется фактический уровень эффективности. На следующем этапе осуществляется сравнительный анализ контрольных заданий и фактических показателей эффективности работы компании и определяется состав ответных действий на наличие отклонений. К числу наиболее важных методов контроля принадлежат такие методы, как организация систем бухгалтерского учета, использование различных процедур управления системами контроля, а также измерение коэффициентов эффективности. Помимо всего прочего международные менеджеры должны разбираться в поведенческих аспектах контроля, причинах сопротивления некоторых работников компании контролю со стороны ее руководства, а также в способах преодоления этого сопротивления. Учет культурных особенностей ведения бизнеса представляет собой один из важнейших элементов управления поведенческими аспектами контроля.