1. Информационный менеджмент на международных предприятиях

Последний (в последнее время все более и более важный) аспект деятельности международного предприятия связан с информацией.

ИНФОРМАЦИЯ - это данные в форме, помогающей менеджерам принимать решения

и выполнять соответствующие задачи.

Информация жизненно важна для любой фирмы. Менеджеры пользуются ею на всех этапах работы, потому что информация необходима для принятия решений.

Для международных фирм особенно важно получать информацию точную и своевременную. С помощью информации менеджеры лучше узнают среду фирмы — ее покупателей, конкурентов и поставщиков, государственную политику, влияющую на решения о найме персонала, производственной и финансовой деятельности, и практически все остальные элементы внешнего окружения.

Информация также помогает менеджерам решать, как реагировать на внешнюю среду. Совещания, отчеты, сводки данных, телефонные звонки, электронные сообщения — все это используется менеджерами при постановке стратегических целей и составлении стратегических планов. Информация имеет критическое значение и для реализации этих планов. Например, топ-менеджеры должны донести свои цели и ожидания до руководителей зарубежных подразделений. Информация нужна постоянно, так как менеджеры принимают решения каждый день и поддерживают обратную связь с другими руководителям на предмет последствий этих решений.

Наконец, информация — важная часть самого процесса контроля: менеджеры следят и оценивают то, насколько полно они выполняют планы и достигают поставленных целей. Никому из менеджеров не нравится, когда ситуация застает его врасплох.

Наличие оперативного доступа к информации, с помощью которого можно оценить текущее состояние дел и фактические результаты, — важная составляющая эффективного функционирования руководителей.

Фирмы все активнее работают над созданием интегрированных информационных систем, обеспечивающих более эффективное управление информацией.

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА — это методологический подход, созданный фирмой с целью сбора и предоставления данных в удобной для менеджеров форме (формах).

Конечно, международным фирмам хотелось бы максимально использовать свои информационные системы, обеспечивая менеджерам, где бы они ни находились, доступ к информации и возможность общаться с сотрудниками любого подразделения фирмы И СЕЙЧАС ПОЯВИЛИСЬ ТАКИЕ ТЕХНОЛОГИ.

2. Рекрутирование, отбор, обучение и развитие кадров

Теперь перейдем к рассмотрению вопросов управления такими человеческими ресурсами, как неруководящие работники в принимающих странах.

Стандартные задачи управления ЧР, связанные с неруководящими кадрами, —

 рекрутирование,

 отбор,

 обучение,

 оплата труда и т. д., —

всецело зависят от местного законодательства, культуры и экономической ситуации.

В иностранных отделениях международных фирм на неруководящих должностях, т. е. в качестве производственных рабочих (≪синих воротничков≫) или конторских служащих (≪белых воротничков≫) обычно работают представители принимающей страны.

Менеджеры по ЧР также должны оценивать потребности работников из принимающих стран в обу-чении и развитии, чтобы помогать им эффективнее выполнять свои обязанности.

Потребности местных трудовых коллективов в обучении и развитии зависят от нескольких факторов. Одним из наиболее важных среди них является расположение зарубежного подразделения. На промыш-ленно развитых рынках фирмам обычно удается найти квалифицированных рабочих, которым из обучения может требоваться лишь небольшое ознакомление с фирмой.

Практика компенсации и оценки результатов труда неруководящих работников также существенно различается между странами в зависимости от местных законов, обычаев и культур.

Билет 31