1. Оценка результатов труда, сохранение и текучесть кадров

Следующий важный элемент международного управления ЧР состоит в проведении оценки резуль-татов работы и определении размеров оплаты труда и льгот.

Если рекрутирование, отбор и обучение с развитием касаются в основном вопросов, предшествующих выполнению работником своих обязанностей, то оценка и оплата труда связаны с ≪текущими≫ вопросами, сказывающимися и на сотруднике, и на фирме в течение длительного времени после отправки человека за границу.

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА — это процесс определения того, насколько эффективно люди выпол-няют свою работу.

Проводится она в целях обеспечения обратной связи с индивидами, которые получают представление о том, насколько эффективно они выполняют свои обязанности, определения критериев, на основе которых осуществляется вознаграждение наиболее эффективных работников, идентификации сфер, где требуются дополнительные обучение и развитие, а также идентификации проблемных областей, где может требовать-ся замена должностного лица.

В основе оценки результатов труда международных топ-менеджеров должно лежать четкое пред-ставление фирмы о целях ее зарубежной деятельности.

Цели успешной дочерней компании, работающей на зрелом и стабильном зарубежном рынке, будут отличаться от целей нового проекта, продвигаемого в растущей, но нестабильной отрасли. Соответственно фирма, назначая двух своих менеджеров в эти разные дочерние компании, должна понимать, что от них не следует ждать одних и тех же результатов. Аналогично, менеджеры зарубежных дочерних компаний, высту-пающих в роли центров затрат, не должны оцениваться по тем же стандартам, что и менеджеры центров прибыли.

При оценке фактических результатов работы менеджера фирма может принимать во внимание объем продаж, размер прибыли, увеличение доли рынка и любые другие показатели и индикаторы, ко-торые сочтет важными.

Если дочерняя компания испытывает какие-либо проблемы, возможно, результаты труда было бы пра-вильнее оценивать по тому, насколько конкретный менеджер способствовал их решению. Например, хоро-шим результатом (во всяком случае, в краткосрочной перспективе) может считаться уменьшение чистого убытка или прекращение снижения доли рынка.

Частота проведения оценки зависит от конкретных обстоятельств.

В национальной фирме она может проводиться хоть ежеквартально. В международном бизнесе частота проведения оценок результатов труда ограничена географическими факторами. Предполагается, что между-народные менеджеры должны регулярно отправлять в штаб-квартиру отчеты о результатах своей деятельно-сти. Пока содержание этих отчетов не выходит за рамки допустимых параметров, фирма, скорее всего, будет ограничиваться формальными оценками, проводимыми, например, один раз в год. Однако если отчеты свидетельствуют о проблемах, оценка может проводиться чаще, чтобы вернуть ситуацию в норму.

2. Международная логистика и управление материалами

Вне зависимости от расположения производственных предприятий международной фирмы перед ее операционными менеджерами стоят вопросы международной логистики.

МЕЖДУНАРОДНОЙ ЛОГИСТИКОЙ называется управление потоками материалов, деталей, оборудова-ния и прочих ресурсов от поставщиков к фирме, потоком материалов, деталей, оборудования и прочих ресурсов внутри структурных подразделений самой фирмы и между ними, а также потоком готовой продукции, услуг и товаров от фирмы к покупателям.

Первые два вида деятельности обычно называют УПРАВЛЕНИЕМ МАТЕРИАЛАМИ,

а третий — физическим распределением или просто ДИСТРИБУЦИЕЙ.

УПРАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛАМИ внутри одной страны и на международном уровне различается тремя ос-новными факторами.

Первый из них — это сами расстояния поставок.

Второе базовое отличие внутреннего управления материалами от международного заключается в числе используемых способов транспортировки.

Логистические аспекты могут играть решающую роль в решении о расположении предприятия.

Размещение фабрики в своей стране может обеспечить более низкие производственные издержки, чем размещение за рубежом.

Однако фирма должна также учитывать ЗАТРАТЫ на УПРАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛАМИ:

 расходы на складирование,

 упаковку,

 транспортировку и

 дистрибуцию товаров, а также

 свои расходы на поддержание запасов и

 расходы иностранных покупателей.

Как правило, в случае экспорта такие расходы оказываются выше, чем в случае местного производства.

Само собой разумеется, НЕПРЕКРАЩАЮЩАЯСЯ ГЛОБАЛИЗАЦИЯ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

только усиливает ВАЖНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОЙ ЛОГИСТИКИ.

Глобализация была бы менее масштабной и происходила бы медленнее, если бы не бурные изменения в сфере информационных технологий (ИТ).

Билет 32