- •2.Осн.Школы менеджмента.Этапы его развития
- •3.Понятие орг-ции и её жизн. Цикла.Хар-ка осн. Этапов жизн.Цикла орг-ции
- •5.Внутренняя среда орг-ции
- •6.Внешн.Среда орг-ции,ф-ры прямого и косв.Действ
- •4.Формальные, неформ. Орг-ции.Разделение труда в орг-ции.
- •7.Понятие управленч. Инф-ции и коммуникаций
- •8.Классиф-ция инф-ции и требования,предъявл.К ней
- •10.Управленческие решения как продукт труда в менеджменте,классиф-ция решений
- •11.Требования,предъявл. К управленч. Решениям
- •12.Последовательность принятия и реал-ции принятия решений.
- •13.Методы принятия управленч. Решений
- •14.Планир-ние как ф-ция менеджмента. Виды планов. Принципы планир-ния.
- •18.Понятие организац. Стр-ры управл-ия.Организационно-правовые нормы
- •19.Линейная и функцииональная организац. Стр-ра упр-ния
- •20.Дивизионная и матричная организац. Стр-ра управления
- •21.Принципы проектирования орг-ых стр-р упр-ния
- •22.Мотивация и стимулирование,их необходимость на предприятии
- •23.Мотивация как ф-ция менеджмента. Классификация потребностей.
- •24.Содержательные теории мотивации
- •25.Процессуальные теории мотивации
- •26.Сущность и предмет контроля как функции менджмента виды контроля
- •28.Методы управления на предприятии, их характеристики.
- •29.Принципы менджмента на предприятии.
- •30.Управление персоналом на предприятии.Цели управления и методы оценки.
- •31.Руководство персоналом и орг-ция упр-ия персоналом
- •32.Преимущества и недостатки различных источников подбора кадров
- •33.Необходимость оценки сотрудников,цели и методы оценки.Создание резерва кадров
- •34.Необходимость и цели повышени квалификации
- •35.Необх-ть самообразования менеджера.План карьеры менеджера
- •36.Стили упр-ия в менеджменте, хар-ка управленч. Решётки
- •37.Особенности авторитарного и компромиссного стилей упр-ия
- •39.Поведенческие эл-ты для опр-ия стилей
- •41.Причины возникновения конфликтов на предприятии
- •38.Демократический и дополнительный стили упр-ия
- •40.Понятие конфликтов и их разновидности на предприятии
- •42.Методы решения конфликтных ситуаций
- •43.Осн. Правила при подготовке и проведении совещаний
- •44.Особенности проведения деловых переговоров, деловых бесед
- •9.Процесс коммуникаций,его виды
- •1.Сущность и ф-ции менеджмента.Ур-ни менеджмента
24.Содержательные теории мотивации
Потребности по Маслоу:
-безопасность и защищённость;-физиологические;
-социальные;-уважение;-самовыражения.
Потребности нижних ур-ней требуют удовлетворения.
Потребности Мак-Клелланда:
-потребность власти-желание воздействовать на др. людей
-потребность успеха
-потребность в причастности – работники заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений.
Двухфакторная теория Герцберга:
-Гигиены-политика фирмы,
Условия работы, зароботок, межличностые отношения и степень непосредственного контроля за работогй.
-Модивации-успех,продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности и возможности творческого и делового роста.
25.Процессуальные теории мотивации
В рамках процессуальных теорийанализируется то, как человек распределяет усилия для достижения конкретных целей и как выбирает конкретный вид поведения.Процессуальные теории неоспаривают существование потребностей, но считают,что поведение людей определяется не т олько имя,но и социальные потребности.
Теория ожиданий состоит в надежде человека на то,что выбраный им тип поведения к удовлетворению желаемого.
Теория справедливости заключаеттся в том, что до тех пор пока люди неначнут считать, что они получают справедливо вознаграждение,они будут стремиться уменшать интенсивность труда.
Модель Портера-Лоулера-достигнутые результаты зависят от приложеных сотрудников усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознание им своей роли.
26.Сущность и предмет контроля как функции менджмента виды контроля
Контроль - определение отклонений от заплонир хода деят-ти и выявление причин, кот это вызвали.
Цель контроля: создание условий, при кот нарушения и отклонения будут невозможны.
Контроль бывает:
1.предварительный (до нач пр-ва работ)
2.текущий (во время пр-ва работ в соотв с сущ стандартами)
3.заключительный (после пр-ва работ, проводится анализ, что получ, что не получ, что нужно сделать в след раз)
Контроль позволяет: выявить отклон от заплонир хода деят-ти. Собрать информ о текущем состоянии, что сделать в след раз, какое влияние оказал контроль на принятие решения, для установл обратн связи.
28.Методы управления на предприятии, их характеристики.
Методы - это способы воздействия субъектом упр-ния на коллектив или отдельных работников.
Методы упр-ния отвечают на вопрос: что необходимо сделать, чтобы работники работали с полной отдачей?
Методы бывают:
-прямые (непосредственно обращаюсь к вам)
-косвенные (создание условий)
1.организ-администр: Это прямые методы. Они опираются на власть, дисциплину, порядок. Проявляются через приказы, распоряж, указания, они могут быть:
-обязательные предписания (распоряжение, приказ, указание)
-согласительными (компромисс, консультация)
-рекомендательные (методич указания, рекомендации)
Применение только этих методов на предпр может через опред время привести к пассивности подчиненных. Эти методы чаще исп-ся в армии и тюрьме.
2.экономические: в условиях перехода к рынку им отводится центр место, в их основе - заинтересованность работника в конечных результатах. Они проявл-ся через хозрасчет, самоокупаемость, вопросы ценообразов, методы стимулир и мотивации, кредитование проектов.
3.соц-психологич: в кач-ве инструмента использ убеждения, через создание условий для мотиваций, создан благоприят соц климата. Успех менеджера на 80-85% зависит от умения работать с людьми, умения создавать команду единомышл, исп-ть сильную сторону работника, сглаживать недостатки.
4.метод самоупр-ния: когда трудовой коллектив из объекта упр-ния превращ в его субъект. Участвует: в формиров бюджета и его распред, опред-нии фонда з\п и её распределения.
Менеджеру при упр-нии коллективом обязательно необходимо сочетание всех 4 групп методов.
27.Содержание процесса контроля.
Технология контроля:
-Выбор концепции контроля: сис-ма,процесс или частные проверки;предмет и цель контроля;контролирующий орган.
-опр-ие цели контроля: целесообразность; правильность;регулярность и эффективность контроля.
-нормы контроля: эстетические; правовые и производственные
-методы контроля:предварительный,текущий, заключительный
-объём и область контроля: полный, сплошной, эпизодичный,выборочный, финансовый, кач-во продукции, производительность труда.