Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры по менеджменту.docx
Скачиваний:
18
Добавлен:
19.09.2019
Размер:
70.86 Кб
Скачать

24.Содержательные теории мотивации

Потребности по Маслоу:

-безопасность и защищённость;-физиологические;

-социальные;-уважение;-самовыражения.

Потребности нижних ур-ней требуют удовлетворения.

Потребности Мак-Клелланда:

-потребность власти-желание воздействовать на др. людей

-потребность успеха

-потребность в причастности – работники заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений.

Двухфакторная теория Герцберга:

-Гигиены-политика фирмы,

Условия работы, зароботок, межличностые отношения и степень непосредственного контроля за работогй.

-Модивации-успех,продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности и возможности творческого и делового роста.

25.Процессуальные теории мотивации

В рамках процессуальных теорийанализируется то, как человек распределяет усилия для достижения конкретных целей и как выбирает конкретный вид поведения.Процессуальные теории неоспаривают существование потребностей, но считают,что поведение людей определяется не т олько имя,но и социальные потребности.

Теория ожиданий состоит в надежде человека на то,что выбраный им тип поведения к удовлетворению желаемого.

Теория справедливости заключаеттся в том, что до тех пор пока люди неначнут считать, что они получают справедливо вознаграждение,они будут стремиться уменшать интенсивность труда.

Модель Портера-Лоулера-достигнутые результаты зависят от приложеных сотрудников усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознание им своей роли.

26.Сущность и предмет контроля как функции менджмента виды контроля

Контроль - определение отклонений от заплонир хода деят-ти и выявление причин, кот это вызвали.

Цель контроля: создание условий, при кот нарушения и отклонения будут невозможны.

Контроль бывает:

1.предварительный (до нач пр-ва работ)

2.текущий (во время пр-ва работ в соотв с сущ стандартами)

3.заключительный (после пр-ва работ, проводится анализ, что получ, что не получ, что нужно сделать в след раз)

Контроль позволяет: выявить отклон от заплонир хода деят-ти. Собрать информ о текущем состоянии, что сделать в след раз, какое влияние оказал контроль на принятие решения, для установл обратн связи.

28.Методы управления на предприятии, их характеристики.

Методы - это способы воздействия субъектом упр-ния на коллектив или отдельных работников.

Методы упр-ния отвечают на вопрос: что необходимо сделать, чтобы работники работали с полной отдачей?

Методы бывают:

-прямые (непосредственно обращаюсь к вам)

-косвенные (создание условий)

1.организ-администр: Это прямые методы. Они опираются на власть, дисциплину, порядок. Проявляются через приказы, распоряж, указания, они могут быть:

-обязательные предписания (распоряжение, приказ, указание)

-согласительными (компромисс, консультация)

-рекомендательные (методич указания, рекомендации)

Применение только этих методов на предпр может через опред время привести к пассивности подчиненных. Эти методы чаще исп-ся в армии и тюрьме.

2.экономические: в условиях перехода к рынку им отводится центр место, в их основе - заинтересованность работника в конечных результатах. Они проявл-ся через хозрасчет, самоокупаемость, вопросы ценообразов, методы стимулир и мотивации, кредитование проектов.

3.соц-психологич: в кач-ве инструмента использ убеждения, через создание условий для мотиваций, создан благоприят соц климата. Успех менеджера на 80-85% зависит от умения работать с людьми, умения создавать команду единомышл, исп-ть сильную сторону работника, сглаживать недостатки.

4.метод самоупр-ния: когда трудовой коллектив из объекта упр-ния превращ в его субъект. Участвует: в формиров бюджета и его распред, опред-нии фонда з\п и её распределения.

Менеджеру при упр-нии коллективом обязательно необходимо сочетание всех 4 групп методов.

27.Содержание процесса контроля.

Технология контроля:

-Выбор концепции контроля: сис-ма,процесс или частные проверки;предмет и цель контроля;контролирующий орган.

-опр-ие цели контроля: целесообразность; правильность;регулярность и эффективность контроля.

-нормы контроля: эстетические; правовые и производственные

-методы контроля:предварительный,текущий, заключительный

-объём и область контроля: полный, сплошной, эпизодичный,выборочный, финансовый, кач-во продукции, производительность труда.