- •2.Осн.Школы менеджмента.Этапы его развития
- •3.Понятие орг-ции и её жизн. Цикла.Хар-ка осн. Этапов жизн.Цикла орг-ции
- •5.Внутренняя среда орг-ции
- •6.Внешн.Среда орг-ции,ф-ры прямого и косв.Действ
- •4.Формальные, неформ. Орг-ции.Разделение труда в орг-ции.
- •7.Понятие управленч. Инф-ции и коммуникаций
- •8.Классиф-ция инф-ции и требования,предъявл.К ней
- •10.Управленческие решения как продукт труда в менеджменте,классиф-ция решений
- •11.Требования,предъявл. К управленч. Решениям
- •12.Последовательность принятия и реал-ции принятия решений.
- •13.Методы принятия управленч. Решений
- •14.Планир-ние как ф-ция менеджмента. Виды планов. Принципы планир-ния.
- •18.Понятие организац. Стр-ры управл-ия.Организационно-правовые нормы
- •19.Линейная и функцииональная организац. Стр-ра упр-ния
- •20.Дивизионная и матричная организац. Стр-ра управления
- •21.Принципы проектирования орг-ых стр-р упр-ния
- •22.Мотивация и стимулирование,их необходимость на предприятии
- •23.Мотивация как ф-ция менеджмента. Классификация потребностей.
- •24.Содержательные теории мотивации
- •25.Процессуальные теории мотивации
- •26.Сущность и предмет контроля как функции менджмента виды контроля
- •28.Методы управления на предприятии, их характеристики.
- •29.Принципы менджмента на предприятии.
- •30.Управление персоналом на предприятии.Цели управления и методы оценки.
- •31.Руководство персоналом и орг-ция упр-ия персоналом
- •32.Преимущества и недостатки различных источников подбора кадров
- •33.Необходимость оценки сотрудников,цели и методы оценки.Создание резерва кадров
- •34.Необходимость и цели повышени квалификации
- •35.Необх-ть самообразования менеджера.План карьеры менеджера
- •36.Стили упр-ия в менеджменте, хар-ка управленч. Решётки
- •37.Особенности авторитарного и компромиссного стилей упр-ия
- •39.Поведенческие эл-ты для опр-ия стилей
- •41.Причины возникновения конфликтов на предприятии
- •38.Демократический и дополнительный стили упр-ия
- •40.Понятие конфликтов и их разновидности на предприятии
- •42.Методы решения конфликтных ситуаций
- •43.Осн. Правила при подготовке и проведении совещаний
- •44.Особенности проведения деловых переговоров, деловых бесед
- •9.Процесс коммуникаций,его виды
- •1.Сущность и ф-ции менеджмента.Ур-ни менеджмента
5.Внутренняя среда орг-ции
Под внутр. средой орг-ции понимают ситуационные ф-ры внутри орг-ции.Т.к орг-ции представляют собой созданные людьми сис-мы,то их внутр. ф-ры в основном являютя рез-том управленческих решений.
Внутр. орг-ция:
1.цели- состояние орг-ции в долгосрочный период времени;
2.наличие стр-ры- сов-ть. управленч. Звеньев,стуеней с их взаимосвязями,кот. позволяют работать орг-ции эфф-но.
3.звдача- предписанная к выполнению соотв-щая работа.
4.технология-процесс преобраз-ния рес-сов в конкр.товары,услуги.
5.люди(труд.рес-сы,штатные сотрудники)
6.Внешн.Среда орг-ции,ф-ры прямого и косв.Действ
ф-ры внешн. Среды орг-ции:
-учреждения,органы власти;-профессион.группы,-жители района,владельцы;-конкуренты;-рабочие;-клиенты;-профсоюзы;-банки;-поставщики.
Ф-ры прямого действия-конкуренты,потребители и тд;
Ф-ры косвенного действия-развитие НТП; экономические, соц-ые,культурные.
4.Формальные, неформ. Орг-ции.Разделение труда в орг-ции.
Формальные организации – это организации, созданные по воле руководства для реализации определенных целей. Стихийно сформировавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодей-ствие для достижения определенных целей назыв. неформальной организацией. При взаимодействии с неформальной организацией менеджер должен: принять, что организация существует; попытаться понять насколько неформальная организация может быть ценной; выявить неформальных лидеров и управлять ими; необходимо попытаться объединить цели формальной и неформальной организации. Причины, побуждающие к созданию неформальных организаций: чувство принадлежности, взаимопо-мощь, симпатия, общение, защита.
Разделение труда – это качественная и управленче-ская специализация деятельности. Горизонтальное разделение труда – это качественное разделение труда по функциональному признаку. Виды гориз. разделения труда: по функциональному признаку, по товарному признаку, по квалификационному признаку. Вертикальное разделение труда – это разделение труда, координирующее и организовывающее управленческую структуру.
Высший управленческий уровень. Осн. задачи: постановка стратегических целей, разработка тактического и стратегического планирования, анализ результатов. Средний уровень управления. Создание обратной связи между высшим и низшим уровнем управления, корректировка планов и действий. Низший уровень управления – непосред-ственное взаимодействие с работниками, контроль за их деятельностью. Виды вертикального разделения труда: экономическое руководство, технологическое руководство, оперативное управление, управление персоналом.
7.Понятие управленч. Инф-ции и коммуникаций
Управленч.инф-ция-cjd-nm сведений, хар-щих состояние и перспективы развития управляющей и упровляемой подсис-мой.Работу аппарата управления можно рассм-ть как сов-ть процессов преобразования и движения инф-ции по ср-вам коммуникации(обмен инф-ции и её смысла)
Коммуникации м.быть : - между ур-нями организации;-между отделами по горизонтали;-между руководителями и подчинёнными.