39.Поведенческие эл-ты для опр-ия стилей

Хар-р управления во многом опр-т успех или неудачу в деят-ти орг-ции.

Эл-ты:

1.инициативность-руководитель может проявлять инициативу или избегать е проявления в условиях,когда другие ждут от него конкретных действий

2.информированность-позволяет руководителю получать доступ к фактам, данным или другим источникам инф-ции

3.защита своего мнения-предполагает занятие опр-ой позиции

4.разрешение конфликтных ситуаций-руководитель,способный разрешить конфликт вызывает к себе уважение,неспособный вызывает снижение его авторитета у подчинённых.

5.принятие решений

Эффективность управленч. труда зависит от типа упр-ия через процессы принятия решений.

6.критический анализ-совокупность методов, приёмов изучения и решения проблем.

41.Причины возникновения конфликтов на предприятии

1.недостаточная согласованность и противоречивость целей групп и отд. личностей

2.устарелость орг. Стр-р,нечёткое разграничение прав и обязанностей работников

3.ограниченность рс-сов

4.неодинаковое отношение к членам труд. Коллектива

5. противоречие м-ду ф-циями и видом труд. Деят-ти

6.различия в манере поведения и жизн. Опыте

7.неопределённоть перспектив роста

8.неблагоприятные физич. Условия

9.недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера

10. психологич. Феномен

11.недостаточны ур-нь профессионализма.

38.Демократический и дополнительный стили упр-ия

Демократический стиль управления наз-ют коллегиальным, товарищеским. Его черта — активное общение м/у начальником и его сотрудниками. Решения приним-ся на общем собрании. Этот стиль способствует распространению инф-ции и облегчает принятие решений, однако при авторитарном стиле решения все же принимаются быстрее. Демократ стиль упр-ния оказался преобладающим в коммерческой сфере деят-ти – около 65%.

Этот стиль опирается на материальные стимулы, "боксерскую" реакцию руководителя, на меняющуюся рыночную конъюнкту-ру. Такой руководитель - хороший дипломат, умеет договари-ваться с самыми разными деловыми партнерами. Иначе «не купишь подешевле и не продашь подороже». С подчиненными он общителен, дружелюбен, ровен в отношениях, т.к. всегда помнит о самоконтроле. Перед принятием решения советуется с сотрудниками. Ответственность распред-ся с учетом передавае-мых коллегам полномочий. Поощряет инициативу, умело исп-ет ее в интересах дела. К людям подходит дифференцированно, хорошо их изучив. Новых работников принимает придирчиво, ценя в первую очередь перспективу дальнейшего роста, надежность. Сторонник дисциплины, но в разумных пределах.

Демократ стиль упр-ния наиболее эффективен при работе с персоналом.

1. патернализм – это сочетание подходов 9.1 и 1.9. это метод кнута и пряника (переход из одной крайности в другую).

2. оппортунизм – сочетание любых подходов, кот способны укрепить его положение и дать ему дивиденды. Хар-но стремление угодить, надменность к тем кто ниже по рангу, создает репутацию по средствам хвастовства, уклончив в ответах, трудно добить от него обещания, учтив только к начальству.

3. фасаризм – создает иллюзию того, что на предприятии все хорошо, хотя на самом деле проблем предостаточно. Пользуется доверием человека против его самого, лицемерен, не выносит критики, склонен к обману, боится разоблачения.

Для опред-нипя стилей упр-ния исп-ся управленческие элемен-ты – бихевиолистские элементы: инициативность, информиро-ванность, принятие решения, решение конфликтов, защита сво-его мнения, критический анализ (обратная связь с подчинен-ными)