9.Процесс коммуникаций,его виды

Для передачи инф-ции необход коммуникации (это обмен ин-формац, её смыслом, это связи м\у орг-циями, подразделениями и людьми.

Коммуникации могут быть

-внешние -внутреннии(вертик, гориз, неформальные)

Процесс коммуникаций делится:

1.отправитель-лицо желающ донести какую-нибудь информац.

2.сообщение-это информация, имеющая опред форму

3.канал связи-средства передачи инф-ции

4.получатель-лицо, к кот направлена инф-ция.

Коммуникационные сети могут быть:

1.последовательные

2.веерные

3.закольцованные

1.Сущность и ф-ции менеджмента.Ур-ни менеджмента

Менеджмент-совокуп методов, способов, ф-ий упр-ния, кот исп-ся на предприятии для повышения эффект пр-ва; это наука об упр-нии на микроур-не; это умение добиваться цели, исп-уя труд, индивид способности и мотивы поведения подчиненных.

Менеджер-организатор, администратор, чел, у кот есть в подчинении люди. Успех менеджера на 85% зависит от умения орг-ть людей, умения общаться с людьми, на 15% - от профес подготовки.

Результат труда менеджера – управленческое решение.

Бизнес – вид деят-ти, направленных на получение прибыли с привлечением собственных ср-тв, с принятием ответственных решений в условиях риска.

Цель бизнеса – удовлетвор потребностей.

Цель бизнесмена – получение прибыли.

Ур-ни:

1.высший уровень (институциональный) – руководство предприятия (отражают интересы акционеров, собственников, отвечают за стратегию и тактику развития предприятия, в их работе часто встречается ф-ия планирования)

2.средний (управленческий) – начальники цехов (явл-ся связующими м/у высшим и низшим уровнем, чаще встречается ф-ция орг-ции)

3.низший (технический) – мастер, бригадир, нач отдела (отвечают за кач-во и своевременность заданий, порученных менеджерами высшего и среднего уровня)

1.Сущность и ф-ции менеджмента.Ур-ни менеджмента

2.Осн.школы менеджмента.Этапы его развития

3.Понятие орг-ции и её жизн. цикла.Хар-ка осн. Этапов жизн.цикла орг-ции

4.Формальные, неформ. орг-ции.Разделение труда в орг-ции.

5.Внутренняя среда орг-ции

6.Внешн.среда орг-ции,ф-ры прямого и косв.действ

7.Понятие управленч. инф-ции и коммуникаций

8.Классиф-ция инф-ции и требования,предъявл.к ней

9.Процесс коммуникаций,его виды

10.Управленческие решения как продукт труда в менеджменте,классиф-ция решений

11.Требования,предъявл. к управленч. решениям

12.Последовательность принятия и реал-ции принятия решений.

13.методы принятия управленч. решений

15.Орг-ция как ф-ция менеджмента

18.Понятие организац. Стр-ры управл-ия.Организационно-правовые нормы

19.Линейная и функцииональная организац. Стр-ра упр-ния

20.Дивизионная и матричная организац. Стр-ра управления

21.Принципы проектирования орг-ых стр-р упр-ния

22.мотивация и стимулирование,их необходимость на предприятии

23.Мотивация как ф-ция менеджмента. Классификация потребностей

24.Содержательные теории мотивации

25.процессуальные теории мотивации

26.сущность и предмет контроля как функции менджмента виды контроля

27.Содержание процесса контроля.

28.Методы управления на предприятии, их характеристики

29.Принципы менджмента на предприятии

30.Управление персоналом на предприятии.Цели управления и методы оценки.

31.руководство персоналом и орг-ция упр-ия персоналом

32.Преимущества и недостатки различных источников подбора кадров

33.необходимость оценки сотрудников,цели и методы оценки.Создание резерва кадров

34.необходимость и цели повышени квалификации

и переподготовки кадров.

35.необх-ть самообразования менеджера.План карьеры менеджера

36.стили упр-ия в менеджменте, хар-ка управленч. решётки

37.особенности авторитарного и компромиссного стилей упр-ия

38.Демократический и дополнительный стили упр-ия

39.поведенческие эл-ты для опр-ия стилей

40.понятие конфликтов и их разновидности на предприятии

42.методы решения конфликтных ситуаций

43.осн. правила при подготовке и проведении совещаний

44.особенности проведения деловых переговоров, деловых бесед