- •Раздел I специфика социальной работы в контексте конфликтологии. Лекция 1. Специфика конфликтологии в системе социальной работы
- •1.1. Специфика конфликтологии в социальной работе в советский период (1917-1990)
- •1.2. Специфика конфликтологии в социальной работе в период 1991 -2000 гг.
- •1.3. Специфика конфликтологии в социальной работе в период 2000-2007 гг.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 2. Субъекты конфликтного взаимодействия в социальной работе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 3. Конфликтогенная специфика особенностей характера социальных сирот
- •3.1. Конфликтогенные психологические особенности раннего развития детей
- •3.2. Конфликтогенные психологические особенности социальных сирот — дошкольников и младших школьников
- •3.3. Конфликтогенные психологические особенности подростков, оставшихся без попечения родителей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 4. Конфликтогенная специфика особенностей характера «домашних» детей и подростков
- •4.1. Конфликтогенная специфика характера детей доподросткового возраста (6-10 лет)
- •4.2. Конфликтогенная специфика характер детей младшего подросткового возраста (11-13 лет)
- •4.3. Конфликтогенная специфика характера детей среднего подросткового возраста (13-15 лет)
- •4.4. Конфликтогенная специфика характера детей старшего подросткового возраста (16-17 лет)
- •4.5. Конфликтогенные особенности подростковых групповых реакций
- •Лекция 6. Конфликтогенная специфика особенностей характера взрослых в условиях социальной изоляции
- •6.1. Конфликтогенная социально-психологическая специфика мест лишения свободы
- •6.2. Характеристика конфликтогенной социальной стратификации в местах лишения свободы
- •6.3. Психогенные факторы конфликтного поведения осужденных
- •6.4. Психологические защиты и формы конфликтного поведения осужденных
- •Тема 7. Конфликтогенная специфика особенностей характера безработных
- •7.1. Психическое состояние безработного как стрессогенный фактор конфликтного взаимодействия
- •7.2. Мотивационная структура безработного как конфликтогенный фактор
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 8. Конфликтогенная специфика особенностей характера пожилых людей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 9. Психологическая типология личности в контексте конфликтного взаимодействия в социальной работе
- •9.1. Психологические типы личности и их проявление в конфликтном взаимодействии в социальной работе
- •9.2. Психотипы деструктивно-разрушительного поведения в конфликтном взаимодействии
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 1. Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания
- •1.1. Научные предпосылки становления конфликтологии в трудах мыслителей античности
- •1.2. Особенности представлений о конфликте в эпоху средневековья
- •1.3. Развитие представлений о конфликте в эпоху Возрождения
- •1.4. Развитие конфликтологии в XVIII — первой половине XX в.
- •1.5. Психологическое направление в развитии конфликтологии
- •1.6. Формирование отечественной школы конфликтологии в конце XIX — начале XX в.
- •2.1. Развитие конфликтологии во второй половине XX — начале XXI в.
- •2.2. Особенности психоаналитического
- •2.3. Развитие отечественной школы
- •3.1. Понятие конфликта и его сущность
- •3.2. Предмет и объект конфликта
- •3.3. Понятие конфликтной ситуации
- •3.4. Конфликтные ситуации е пациентами различных психологических акцентуаций
- •3.5. Типичные конфликтные ситуации в социальной работе
- •4.1. Функции социального конфликта
- •4.2. Позитивные проявления функций конфликта
- •4.3. Негативные проявления функций конфликта
- •5.1. Типология конфликтов по общественно-политическим признакам
- •5.2. Типология конфликтов по социально-экономическим признакам
- •5.2.1. Конфликты потребностей
- •5.2.2. Конфликты интересов
- •5.3. Типология конфликтов по морально-психологическим признакам
- •5.3.1. Конфликт ценностей
- •5.3.2. Внутриличностный конфликт
- •5.3.3. Межличностный конфликт
- •5.3.4. Конфликт между личностью и группой
- •5.3.5. Межгрупповой конфликт
- •6.1. Объективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •6.2. Субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •7.1. Понятие мотивации конфликтного взаимодействия и ее виды
- •7.2. Влияние на мотивацию конфликтного
- •8.1. Понятие стресса и его виды
- •8.2. Влияние стресса на конфликтное взаимодействие в социальной работе
- •8.3. Управление стрессом в конфликтной ситуации в социальной работе
- •9.1. Структурная модель конфликта
- •9.2. Фазы и стадии развития конфликта (процессуальная модель)
- •10.1. Теоретический подход к определению стиля конфликтного поведения
- •10.2. Уклонение от конфликта
- •10.3. Односторонняя уступка (приспособление)
- •10.4. Сотрудничество
- •10.5. Борьба, соперничество, конкуренция
- •10.6. Компромисс
- •10.7. Консенсус
- •Раздел III
- •1.1. Управление конфликтами: определение основных понятий
- •1.2. Принципы управления конфликтами
- •1.3. Социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов
- •2.1. Административные способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.2. Структурные способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.3. Нормативно-правовые способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.4. Социально-психологические принципы урегулирования и разрешения конфликтов
- •3.1. Сущность и функции социального партнерства
- •3.2. Сущность и значение коллективных договоров
- •4.1. Использование руководителями различных стилей управления конфликтами
- •4.2. Роль личного примера руководителя в управлении конфликтами
- •4.3. Руководитель как субъект конфликта
- •4.4. Руководитель как посредник в конфликте
- •Раздел I
Вопросы для самоконтроля
/. В чем состоят конфликтогенные психологические особенности раннего развития детей в домах ребенка?
2. Каковы конфликтогенные психологические особенности социальных сирот — дошкольников и младших школьников?
3. Какова конфликтогенная специфика психологических особенностей подростков, оставшихся без попечения родителей?
Лекция 4. Конфликтогенная специфика особенностей характера «домашних» детей и подростков
4.1. Конфликтогенная специфика характера детей доподросткового возраста (6—10 лет).
4.2. Конфликтогенная специфика характера детей младшего подросткового возраста (11—13 лет).
4.3. Конфликтогенная специфика характера детей среднего подросткового возраста (13—15 лет).
4.4. Конфликтогенная специфика характера детей старшего подросткового возраста (16—17 лет).
4.5. Конфликтогенные особенности подростковых групповых реакций.
4.1. Конфликтогенная специфика характера детей доподросткового возраста (6-10 лет)
Психологические особенности детей от 6 до 10 лет отличаются рядом существенных черт. С приходом в школу дети испытывают обостренное чувство незащищенности, они очень эмоциональны и впечатлительны, подвижны, любознательны, обладают конкретным мышлением, не умеют долго концентрировать свое внимание на чем-либо одном. В этом возрасте высок авторитет взрослого, прежде всего учителя. Дети часто ссорятся, но и быстро мирятся, для них характерно общение в микрогруппах.
Примерно в 10 лет повышение гормонального уровня оказывает существенное влияние на физическое и психологическое состояние ребенка. Увеличение выработки половых гормонов пока незначительное, недостаточное для видимых физических изменений, тем не менее, оно вызывает заметные психологические изменения. Прежде всего нарушается то хрупкое личностное равновесие, которое медленно устанавливалось в латентные годы, значительно повышается импульсивность поведения, дети становятся неугомонными. В этот период привязанность к родителям отодвигается на задний план, зато растет значимость принадлежности к группе сверстников. В то же время начинает появляться доподростковая регрессия, так что многие достижения социального плана как бы разваливаются на части. Мальчики выглядят неряшливо, у них появляется множество конфликтов со взрослыми по поводу мытья рук, принятия душа, стрижки и т. п., ведут себя вызывающе и провокационно, темы их разговоров сосредоточены вокруг разрушения, физической доблести и анекдотов. У девочек повышается интерес к одежде, косметике, они постоянно говорят о мальчиках.
У детей нарастает вызывающее и провокационное поведение. В этом возрасте дети начинают процесс, который станет позднее реальным психологическим и физическим отделением от родителей. Вступая в конфликт со взрослыми, они внешне отвергают то, что внутренне им пока необходимо и желанно.
4.2. Конфликтогенная специфика характер детей младшего подросткового возраста (11-13 лет)
Переход из начальной школы в среднюю несет с собой не только усложнение характера учебной деятельности, но и сдвиги в психическом и социальном развитии. Особое значение имеет переход ребенка в новые для него структурно-пространственные условия, в частности, в кабинетную систему уроков, общение и взаимодействие уже не с одним учителем, а с группой учителей-предметников, нередко происходит обновление состава учеников класса. Этот сложный период в жизни ребенка характеризуется отсутствием социального опыта в новых условиях. Недооценка важности этой проблемы может привести к замедлению процесса развития, возникновению «комплексов неполноценности», различным видам фобий, девиантному поведению. При переходе в среднее звено 'школы у детей снижается качество обучения.
В младшем подростковом возрасте резко возрастает значение коллектива, его мнения, отношений с товарищами, оценки поступков и действий. Младший подросток стремится завоевать авторитет в глазах сверстников, занять достойное место в коллективе. У него заметно проявляется стремление к самостоятельности и независимости, формируются относительно устойчивая система отношений к людям и самому себе, стремление разобраться в своих качествах и поступках. Однако дети еще не могут достаточно полно проанализировать свои поступки, склонны переоценивать свои возможности, остро переживают чувство неуверенности. У младших подростков расширяются общественные интересы. Они любят мечтать о подвигах, общественно значимых деяниях. Специалисты говорят, что для этого возраста очень важна потребность в «ярком оперении», выделиться в кругу сверстников.
Учеба в школе обычно претерпевает неблагоприятные изменения, переживая временный упадок. Именно поэтому у таких детей столь неблагоприятная учебная репутация («их трудно учить»). Мечтательность, нелогичность и трудность концентрации на учебных заданиях мешают их академической успеваемости. Парадоксально, но когнитивные (познавательные) способности в этом возрасте как раз увеличиваются, у подростка заметно развивается абстрактное мышление.
Особенно интересной характеристикой младших подростков является изменение в отношениях между мальчиками и девочками. Раннее мирное сосуществование детской латентности обоих полов замещается открытой войной. Младшие подростки испытывают отвращение и агрессивные тенденции по отношению к сверстникам противоположного пола.
Однако в этот период сексуальные и агрессивные порывы становятся выраженными более четко. Наступление подросткового возраста связано с появлением физиологических изменений— менструаций у девочек, эякуляции и поллюции у мальчиков. Физиологические процессы пубертата сопровождаются появлением вторичных половых признаков.
Перемены в теле, связанные с гормональным дисбалансом в период полового созревания, тяжело переживаются подростками. Их телесные проблемы — одна из составляющих подросткового кризиса, остро переживаемого подростком внутреннего конфликта. Подростки чутко воспринимают несовершенство своего тела: угри, диспропорции конечностей, запаздывание формирования вторичных половых признаков, задержку формирования механизмов нервной регуляции и т. д. Подобные недостатки часто приводят к формированию дисморфофобии (страху и раздражению). Крайним проявлением этой проблемы может быть подростковое аутоагрессивное или насильственное поведение, в основе которого лежит гиперкомпенсация субъективно переживаемых телесных недостатков.
Вместе с тем детей этого возраста отличают большая жизнерадостность, внутренняя уравновешенность, постоянное стремление к активной практической деятельности. Они дружелюбны, легко вступают в общение со сверстниками и взрослыми. Большое значение начинает приобретать оценка их поступков со стороны товарищей и взрослых. Их увлекает совместная деятельность, они легко и с удовольствием выполняют различные поручения, имеющие социальную значимость. Если неудачи вызывают у них резкую потерю интереса к делу, то успех — большой эмоциональный подъем. Их увлекает все героическое, они ценят смелость, физическую силу, верность, их прельщают игры, содержащие тайну, приключения, поиск, новое, яркое, незнакомое. Они ориентированы на ближайшие цели, охотно принимают руководство старших, с удовольствием участвуют в совместной деятельности со взрослыми.
В общении со взрослыми у воспитанников младшего школьного возраста главным остается желание заслужить одобрение воспитателя или учителя, т. е. проявляется неудовлетворенная потребность в эмоциональном контакте со взрослым.