- •Раздел I специфика социальной работы в контексте конфликтологии. Лекция 1. Специфика конфликтологии в системе социальной работы
- •1.1. Специфика конфликтологии в социальной работе в советский период (1917-1990)
- •1.2. Специфика конфликтологии в социальной работе в период 1991 -2000 гг.
- •1.3. Специфика конфликтологии в социальной работе в период 2000-2007 гг.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 2. Субъекты конфликтного взаимодействия в социальной работе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 3. Конфликтогенная специфика особенностей характера социальных сирот
- •3.1. Конфликтогенные психологические особенности раннего развития детей
- •3.2. Конфликтогенные психологические особенности социальных сирот — дошкольников и младших школьников
- •3.3. Конфликтогенные психологические особенности подростков, оставшихся без попечения родителей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 4. Конфликтогенная специфика особенностей характера «домашних» детей и подростков
- •4.1. Конфликтогенная специфика характера детей доподросткового возраста (6-10 лет)
- •4.2. Конфликтогенная специфика характер детей младшего подросткового возраста (11-13 лет)
- •4.3. Конфликтогенная специфика характера детей среднего подросткового возраста (13-15 лет)
- •4.4. Конфликтогенная специфика характера детей старшего подросткового возраста (16-17 лет)
- •4.5. Конфликтогенные особенности подростковых групповых реакций
- •Лекция 6. Конфликтогенная специфика особенностей характера взрослых в условиях социальной изоляции
- •6.1. Конфликтогенная социально-психологическая специфика мест лишения свободы
- •6.2. Характеристика конфликтогенной социальной стратификации в местах лишения свободы
- •6.3. Психогенные факторы конфликтного поведения осужденных
- •6.4. Психологические защиты и формы конфликтного поведения осужденных
- •Тема 7. Конфликтогенная специфика особенностей характера безработных
- •7.1. Психическое состояние безработного как стрессогенный фактор конфликтного взаимодействия
- •7.2. Мотивационная структура безработного как конфликтогенный фактор
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 8. Конфликтогенная специфика особенностей характера пожилых людей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 9. Психологическая типология личности в контексте конфликтного взаимодействия в социальной работе
- •9.1. Психологические типы личности и их проявление в конфликтном взаимодействии в социальной работе
- •9.2. Психотипы деструктивно-разрушительного поведения в конфликтном взаимодействии
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 1. Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания
- •1.1. Научные предпосылки становления конфликтологии в трудах мыслителей античности
- •1.2. Особенности представлений о конфликте в эпоху средневековья
- •1.3. Развитие представлений о конфликте в эпоху Возрождения
- •1.4. Развитие конфликтологии в XVIII — первой половине XX в.
- •1.5. Психологическое направление в развитии конфликтологии
- •1.6. Формирование отечественной школы конфликтологии в конце XIX — начале XX в.
- •2.1. Развитие конфликтологии во второй половине XX — начале XXI в.
- •2.2. Особенности психоаналитического
- •2.3. Развитие отечественной школы
- •3.1. Понятие конфликта и его сущность
- •3.2. Предмет и объект конфликта
- •3.3. Понятие конфликтной ситуации
- •3.4. Конфликтные ситуации е пациентами различных психологических акцентуаций
- •3.5. Типичные конфликтные ситуации в социальной работе
- •4.1. Функции социального конфликта
- •4.2. Позитивные проявления функций конфликта
- •4.3. Негативные проявления функций конфликта
- •5.1. Типология конфликтов по общественно-политическим признакам
- •5.2. Типология конфликтов по социально-экономическим признакам
- •5.2.1. Конфликты потребностей
- •5.2.2. Конфликты интересов
- •5.3. Типология конфликтов по морально-психологическим признакам
- •5.3.1. Конфликт ценностей
- •5.3.2. Внутриличностный конфликт
- •5.3.3. Межличностный конфликт
- •5.3.4. Конфликт между личностью и группой
- •5.3.5. Межгрупповой конфликт
- •6.1. Объективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •6.2. Субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •7.1. Понятие мотивации конфликтного взаимодействия и ее виды
- •7.2. Влияние на мотивацию конфликтного
- •8.1. Понятие стресса и его виды
- •8.2. Влияние стресса на конфликтное взаимодействие в социальной работе
- •8.3. Управление стрессом в конфликтной ситуации в социальной работе
- •9.1. Структурная модель конфликта
- •9.2. Фазы и стадии развития конфликта (процессуальная модель)
- •10.1. Теоретический подход к определению стиля конфликтного поведения
- •10.2. Уклонение от конфликта
- •10.3. Односторонняя уступка (приспособление)
- •10.4. Сотрудничество
- •10.5. Борьба, соперничество, конкуренция
- •10.6. Компромисс
- •10.7. Консенсус
- •Раздел III
- •1.1. Управление конфликтами: определение основных понятий
- •1.2. Принципы управления конфликтами
- •1.3. Социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов
- •2.1. Административные способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.2. Структурные способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.3. Нормативно-правовые способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.4. Социально-психологические принципы урегулирования и разрешения конфликтов
- •3.1. Сущность и функции социального партнерства
- •3.2. Сущность и значение коллективных договоров
- •4.1. Использование руководителями различных стилей управления конфликтами
- •4.2. Роль личного примера руководителя в управлении конфликтами
- •4.3. Руководитель как субъект конфликта
- •4.4. Руководитель как посредник в конфликте
- •Раздел I
4.3. Негативные проявления функций конфликта
К отрицательным, дисфункциональным последствиям конфликта относят неудовлетворенность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплоченности сотрудников и т. п.
Общие деструктивные функции конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующем. Конфликт может:
— быть связан с насильственными методами его разрешения, в результате могут быть большие человеческие жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном конфликте, от него могут пострадать и мирные жители;
— привести стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации;
— способствовать замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития общества;
— вызвать стагнацию и кризис общественного развития;
— спровоцировать возникновение диктаторских и тоталитаристских режимов;
154
— способствовать дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокультурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы;
— повлечь за собой новые, более деструктивные конфликты;
— вызвать нарастание в обществе настроений пессимизма и упадок нравов.
К существенным негативным проявлениям функций конфликта также можно отнести:
— угрозу заявленным интересам сторон;
— нарушение необходимого порядка в социальной системе;
— препятствие осуществлению быстрых позитивных перемен;
— подрыв доверия;
— возникновение разобщенности среди тех, кто нуждается в единстве или стремится к нему;
— подрыв процесса формирования прогрессивных союзов и коалиций;
— сокращение сферы сотрудничества;
— обострение чувства неудовлетворенности собой и возникновение отрицательного эмоционального состояния;
— увеличение конкуренции между группами, усиление влияния групповых норм;
— формирование представления о конкуренте как о враге;
— повышение агрессивности в отношениях между группами.
К числу негативных проявлений функций конфликта в организациях социальной работы следует отнести следующие:
— конфликт в организациях часто приводит к снижению уровня организации системы, дисциплины и эффективности деятельности;
— усиление напряженности в отношениях между специалистами и пациентами, рост враждебности, ухудшение социального самочувствия;
— ограничение взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами;
155
— уменьшение деловых контактов вопреки функциональной необходимости, предельную формализацию общения;
— рост группового и индивидуального эгоизма;
— падение мотивации к труду вследствие негативного настроения и неуверенности в положительном решении возникших проблем;
— снижение производительности труда и рост текучести кадров;
— отвлечение от работы, потерю времени и средств на ведение конфликта и ликвидацию его последствий;
— бессмысленную трату сил и энергии на конфронтацию;
— субъективные переживания и стрессы;
— сосредоточивание внимания на борьбе между группами, перенос внимания с общей задачи организации на конфликт;
— чрезмерное обострение конфликтных разногласий и длительное противоборство сторон может привести к кризису и распаду организации.
Деструктивные функции конфликта для индивида выражаются в следующих последствиях. Конфликт может:
— оказывать негативное воздействие на социально-психологический климат в группе;
— привести к разочарованию в своих возможностях и способностях, деидентификации и дезинтеграции личности;
— вызвать чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и разрушение имеющихся ценностных ориентации и образцов поведения;
— вызвать такие серьезные последствия, как девиантное поведение и суицид;
— привести к отрицательной оценке человеком своих партнеров по совместной деятельности, разочарованию в коллегах и недавних друзьях;
— в результате конфликта могут появиться такие негативные психические состояния, как чувства подавленности, пессимизма и тревоги, приводящие личность в состояние стресса;
156
— в результате конфликта может наступить разочарование;
— в качестве реакции на конфликт человек может «включать» защитные механизмы, демонстрируя при этом негативные для общения виды поведения, такие как:
• отступление — молчание, отсутствие увлеченности, обособление индивида в группе;
• пугающая информация — критиканство, ругательства, демонстрация превосходства перед другими членами группы;
• жесткий формализм — формальная вежливость, буквоедство, установление жестких норм и принципов поведения в группе, слежение за другими;
• превращение дела в шутку;
• разговоры на посторонние темы вместо делового обсуждения проблем;
• поиск виноватых или обвинение во всех бедах членов коллектива.
Вопросы для самоконтроля
Что такое функция вообще?
Что принято понимать под функцией конфликта?
В чем сущность объективного критерия функциональных
проявлений конфликта?
Каковы позитивные проявления функций конфликта в целом для социальной системы, учреждений социальной работы, личности? Раскройте содержание некоторых из них.
Охарактеризуйте негативные проявления функций конфликта в целом для социальной системы, учреждений социальной работы, личности. Раскройте содержание некоторых из них.
<^Л^<г^Л^Л«^Л^Л^Л<^Л^Л^Л' ] РМЯ *) УЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛ^ЛУЛУЛ
ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ ПО ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКИМ,
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ
И МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ
ПРИЗНАКАМ
5.1. Типология конфликтов по общественно-политическим признакам.
5.2. Типология конфликтов по социально-экономическим признакам.
5.3. Типология конфликтов по морально-психологическим признакам.