5.3.5. Межгрупповой конфликт

Организация состоит из множества формальных и нефор­мальных групп, между которыми могут возникать конфлик­ты. Например, между руководством и исполнителями, работ­никами различных подразделений, неформальными группами внутри подразделений, администрацией и профсоюзом или другой структурой, представляющей интересы наемных работ­ников.

В процессе управления межгрупповыми конфликтами важ­но учитывать их особенности.

Специфику межгруппового конфликта следует определять по содержанию некоторых структурных элементов. В частно­сти, при анализе такого конфликта важно учитывать субъек-

175

тивное содержание образа конфликтной ситуации, который но­сит характер групповых взглядов, мнений, оценок.

Характеристика типичного субъективного содержания кон­фликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям.

Деиндивидуализация взаимного восприятия. Члены конф­ликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «мы» — «они». Каждая из сторон воспринимает другую обезличенной, т. е. как группу, а не как отдельных индивидов. Такое воспри­ятие способствует усилению конфликта, ослабляет факторы, которые удерживают от агрессивных действий. Обезличива­ние людей приводит к их дегуманизации. Они кажутся менее человечными, чем индивидуальности. Кроме обезличивания другого происходит и самообезличивание, т. е. утрата осозна­ния собственной идентичности. К числу факторов, облегчаю­щих самообезличивание, относятся совместные действия, уни­фицированная одежда, эмоциональное возбуждение и т. д.

Неадекватное групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборству­ющей группы занижаются.

В современной психологии выделяют восемь симптомов синдрома группового мышления:

— иллюзия неуязвимости, что порождает сверхоптимизм членов группы, ответственных за принятие решений;

— коллективная рационализация приводит к избеганию пе­ресмотра основ политики;

— поза самоправоты приводит к избеганию рассмотрения возможных этических проблем принимаемых решений;

— стереотипизированное видение врага препятствует реа­листическому восприятию противоположной стороны;

— движение под давлением в сторону группового конфор­мизма, когда становится ясно, что разногласия внутри группы не приветствуются;

— самоцензура минимизирует сомнения сопротивления ин­дивидуальных членов;

— разделяемая иллюзия единодушия порождается выше­означенными факторами и ведет к консенсусу;

— появление самоназначенных охранителей умов, которые защищают группу от информации, способной разрушить консенсус.

176

Вопросы для самоконтроля

1. Какой специфический социальный ресурс выступает объек­том политических конфликтов?

2. Кто выступает субъектом политических конфликтов?

3. Каковы наиболее важные особенности политических кон­фликтов?

4. Какие конфликты имеют место в обществе с социально-экономической точки зрения ?

5. Какова сущность конфликтов потребностей в социально-экономической сфере?

6. В чем специфика конфликтов интересов в социально-эконо­мической сфере?

7. Что общего между потребностями и интересами в соци­ально-экономической сфере?

8. Что является основой конфликтов в морально-психологи­ческой сфере?

9. В чем сущность внутриличностного конфликта в мораль­но-психологической сфере?

Уг^<Г^<Г^<^<*^Л<У><^<ЛЛ>ЛУЛ I РМЯ Д VЛVЛVЛVЛVЛVЛV6VЛVЛVЛ

ОБЪЕКТИВНЫЕ И СУБЪЕКТИВНЫЕ

ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ

6.1. Объективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере.

6.2. Субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере.