- •Раздел I специфика социальной работы в контексте конфликтологии. Лекция 1. Специфика конфликтологии в системе социальной работы
- •1.1. Специфика конфликтологии в социальной работе в советский период (1917-1990)
- •1.2. Специфика конфликтологии в социальной работе в период 1991 -2000 гг.
- •1.3. Специфика конфликтологии в социальной работе в период 2000-2007 гг.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 2. Субъекты конфликтного взаимодействия в социальной работе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 3. Конфликтогенная специфика особенностей характера социальных сирот
- •3.1. Конфликтогенные психологические особенности раннего развития детей
- •3.2. Конфликтогенные психологические особенности социальных сирот — дошкольников и младших школьников
- •3.3. Конфликтогенные психологические особенности подростков, оставшихся без попечения родителей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 4. Конфликтогенная специфика особенностей характера «домашних» детей и подростков
- •4.1. Конфликтогенная специфика характера детей доподросткового возраста (6-10 лет)
- •4.2. Конфликтогенная специфика характер детей младшего подросткового возраста (11-13 лет)
- •4.3. Конфликтогенная специфика характера детей среднего подросткового возраста (13-15 лет)
- •4.4. Конфликтогенная специфика характера детей старшего подросткового возраста (16-17 лет)
- •4.5. Конфликтогенные особенности подростковых групповых реакций
- •Лекция 6. Конфликтогенная специфика особенностей характера взрослых в условиях социальной изоляции
- •6.1. Конфликтогенная социально-психологическая специфика мест лишения свободы
- •6.2. Характеристика конфликтогенной социальной стратификации в местах лишения свободы
- •6.3. Психогенные факторы конфликтного поведения осужденных
- •6.4. Психологические защиты и формы конфликтного поведения осужденных
- •Тема 7. Конфликтогенная специфика особенностей характера безработных
- •7.1. Психическое состояние безработного как стрессогенный фактор конфликтного взаимодействия
- •7.2. Мотивационная структура безработного как конфликтогенный фактор
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 8. Конфликтогенная специфика особенностей характера пожилых людей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 9. Психологическая типология личности в контексте конфликтного взаимодействия в социальной работе
- •9.1. Психологические типы личности и их проявление в конфликтном взаимодействии в социальной работе
- •9.2. Психотипы деструктивно-разрушительного поведения в конфликтном взаимодействии
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 1. Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания
- •1.1. Научные предпосылки становления конфликтологии в трудах мыслителей античности
- •1.2. Особенности представлений о конфликте в эпоху средневековья
- •1.3. Развитие представлений о конфликте в эпоху Возрождения
- •1.4. Развитие конфликтологии в XVIII — первой половине XX в.
- •1.5. Психологическое направление в развитии конфликтологии
- •1.6. Формирование отечественной школы конфликтологии в конце XIX — начале XX в.
- •2.1. Развитие конфликтологии во второй половине XX — начале XXI в.
- •2.2. Особенности психоаналитического
- •2.3. Развитие отечественной школы
- •3.1. Понятие конфликта и его сущность
- •3.2. Предмет и объект конфликта
- •3.3. Понятие конфликтной ситуации
- •3.4. Конфликтные ситуации е пациентами различных психологических акцентуаций
- •3.5. Типичные конфликтные ситуации в социальной работе
- •4.1. Функции социального конфликта
- •4.2. Позитивные проявления функций конфликта
- •4.3. Негативные проявления функций конфликта
- •5.1. Типология конфликтов по общественно-политическим признакам
- •5.2. Типология конфликтов по социально-экономическим признакам
- •5.2.1. Конфликты потребностей
- •5.2.2. Конфликты интересов
- •5.3. Типология конфликтов по морально-психологическим признакам
- •5.3.1. Конфликт ценностей
- •5.3.2. Внутриличностный конфликт
- •5.3.3. Межличностный конфликт
- •5.3.4. Конфликт между личностью и группой
- •5.3.5. Межгрупповой конфликт
- •6.1. Объективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •6.2. Субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •7.1. Понятие мотивации конфликтного взаимодействия и ее виды
- •7.2. Влияние на мотивацию конфликтного
- •8.1. Понятие стресса и его виды
- •8.2. Влияние стресса на конфликтное взаимодействие в социальной работе
- •8.3. Управление стрессом в конфликтной ситуации в социальной работе
- •9.1. Структурная модель конфликта
- •9.2. Фазы и стадии развития конфликта (процессуальная модель)
- •10.1. Теоретический подход к определению стиля конфликтного поведения
- •10.2. Уклонение от конфликта
- •10.3. Односторонняя уступка (приспособление)
- •10.4. Сотрудничество
- •10.5. Борьба, соперничество, конкуренция
- •10.6. Компромисс
- •10.7. Консенсус
- •Раздел III
- •1.1. Управление конфликтами: определение основных понятий
- •1.2. Принципы управления конфликтами
- •1.3. Социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов
- •2.1. Административные способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.2. Структурные способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.3. Нормативно-правовые способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.4. Социально-психологические принципы урегулирования и разрешения конфликтов
- •3.1. Сущность и функции социального партнерства
- •3.2. Сущность и значение коллективных договоров
- •4.1. Использование руководителями различных стилей управления конфликтами
- •4.2. Роль личного примера руководителя в управлении конфликтами
- •4.3. Руководитель как субъект конфликта
- •4.4. Руководитель как посредник в конфликте
- •Раздел I
2.2. Особенности психоаналитического
направления в развитии конфликтологии
во второй половине XX в.
Эрик Берн (1902-1970) создал теорию трансактного анализа и структуры личности, которая включает в себя три компонента-состояния: «Дитя» (источник спонтанных эмоций, побуждений и переживаний), «Родитель» (тяготение к стереотипам, предрассудкам, поучению) и «Взрослый» (рациональное и ситуативное отношение к жизни). В процессе взаимодействия людей осуществляется трансакция. Если реализуется непересекающаяся трансакция, то она обеспечивает бесконфликтные отношения, пересекающаяся — процесс общения нарушается и может возникнуть конфликт.
Беррес Скиннер (1904-1990), американский психолог, — основоположник бихевиористского (поведенческого) направления
119
в психологии. Как известно, бихевиоризм считал принципиально невозможным исследование каких бы то ни было субъективных факторов психической жизни человека, поскольку они не поддаются объективному описанию. Поэтому в качестве предмета исследования бихевиористы рассматривали поведение, в том числе и в конфликтологии. Их интерес к конфликтам ограничивался главным образом внешне наблюдаемыми межличностными и межгрупповыми конфликтами. Следовательно, если речь идет о конфликтном поведении или взаимодействии, то источники его происхождения следует искать, анализируя факторы ситуации. Стало быть, успешно управлять конфликтами можно, лишь управляя конфликтными ситуациями.
Эрик Эриксон (1902-1994) пессимистически окрашенному психоаналитическому представлению о человеке, раздираемом противоречиями и конфликтами, противопоставляет идею, что «каждый личный и социальный кризис представляет собой своего рода вызов, приводящий индивидуума к личностному росту и преодолению жизненных препятствий», а знание того, как человек справляется со значимыми жизненными проблемами, составляет единственный ключ к пониманию его жизни. Таким образом, с точки зрения ученого, именно стремление к личностному росту выступает одним из важнейших способов разрешения внутри- и межличностных конфликтов.
2.3. Развитие отечественной школы
конфликтологии во второй половине
XX — начале XXI в.
На протяжении ряда лет тема социальных конфликтов в СССР была закрыта в силу расхождения выводов, которые были сделаны из теории марксизма специалистами на Западе и в СССР. Западные специалисты, признавая учение Маркса как законченную теорию конфликта, считали невозможным построение бесклассового и бесконфликтного общества. Советские специалисты доказывали, что с исчезновением частной собственности исчезает и объективная база для классов, поэтому в СССР строится бесконфликтное и бесклассовое общество.
120
Нужно иметь в виду, что в бывшем СССР с конца 20-х и вплоть до 70-х гг. социология, социальная психология, кибернетика и конфликтология практически не развивались.
Согласно советской идеологии в социалистическом обществе не существовало антагонистических отношений между ^классами, первопричиной которых являлась частная собственность на средства производства, утверждалась невозможность возникновения конфликта даже на бытовом уровне, так как при всеобщей уравниловке «делить», в общем-то, было нечего. На практике, конечно, выяснялось, что социалистическое устройство приводило к возникновению конфликта между производительными силами и производственными отношениями, производством и потреблением, старым и новым. Но социалистический строй отличался отсутствием критического отношения к действительности, проблемы в большинстве своем замалчивались или персонифицировались, исключая возможность системного несовершенства. Одновременно существовавшая на том этапе политика давления на личность не только в ее трудовых и профессиональных проявлениях, но и в частной жизни привела к появлению множества внутренних конфликтов у населения.
Именно поэтому российская конфликтология еще находится в стадии становления, а научные исследования, посвященные описанию, анализу и оценке конфликтов, стали появляться с конца 80-х гг.
Рывок в исследованиях по этому вопросу произошел в начале 1990-х гг. Перестройка дала возможность нашим ученым выйти за рамки марксистско-ленинской теории, которая толковала конфликты только с точки зрения классовой борьбы в единственно возможной форме социалистической революции.
В современный период первые публикации о наличии социальных конфликтов появились в начале 80-х гг., а с середины 80-х гг. — по проблеме «конфликтологии» (Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, Л.А. Нечипоренко и др.). В работе А.И. Приго-жина был выдвинут тезис, что «само развитие демократии есть постоянный регулируемый конфликт».
Известна монография В.В. Дружинина, Д.С. Конторова и М.Д. Конторова «Введение в теорию конфликта». Выступая с
121
технократических позиций, авторы сконцентрировали внимание на своеобразных так называемых эргатических конфликтах, происходящих в техносфере, т. е. там, где применяются сложные системы управления с участием человека-оператора. В книге подчеркивается, что на пороге XXI в. мир стал эргати-ческим, человечество приобрело грандиозные энергетические и информационные ресурсы. Но и при возросших возможностях человек пока не в состоянии совладать с самим собой. В результате неизбежны конфликты различного масштаба, значимости и свойства; они — стимул и тормоз прогресса, добро и зло одновременно.
А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев и др. в публикациях «Введение в общую теорию конфликтов», «Юридическая конфликтология» и «Основы конфликтологии» рассматривают природу, причины, субъекты, объекты и наиболее распространенные виды конфликтов в рамках, ограниченных преимущественно юридической конфликтологией. Они анализируют конфликтные ситуации, напряженность конфликта и механизм его развития, систематизируют способы предупреждения и разрешения конфликтов. При этом ученые-юристы придерживаются той методологической позиции, по которой конфликты относятся к нежелательным явлениям, поскольку сдерживают позитивное решение назревших проблем социальной жизни.
Иной (социально-политический) ракурс выдержан в книге А.Г. Здравомыслова «Социология конфликта». В ней природа, движущие силы и мотивация конфликтных противостояний, формы развертывания и способы разрешения конфликтов исследуются и освещаются главным образом в тесной увязке с анализом социально-политических процессов, происходящих в современном мире, и той ситуации, которая складывается в российском обществе.
Автор считает, что социология конфликта исходит из того, что конфликт — вполне нормальное явление общественной жизни, его выявление и развитие являются полезным и нужным делом. Всеобщая гармония интересов — миф, вводящий людей в заблуждение. Общество, органы власти и отдельные лица будут достигать более эффективных результатов, если
122
не будут закрывать глаза на конфликтные ситуации, а предпримут усилия по урегулированию конфликтов.
За последнее десятилетие в России теоретическая и прикладная значимость конфликтологии возросла. В известной мере это вызвано социально-экономическими реформами в стране, становлением рыночных отношений и, в частности, усложнением взаимосвязи экономических партнеров и хозяйствующих субъектов, обострением разного рода противоречий между производителями и потребителями товаров и услуг, нестыковками в распределении и потреблении благ, соблюдении социальных гарантий, прав и обязанностей граждан. На интересе к проблеме конфликтов, практическим путям их улаживания также сказываются кризисное состояние экономики и социальной сферы, снижение нравственных требований в обществе, рост социальной напряженности в стране.
Широкую известность в России получила монография А.К. Зайцева «Социальный конфликт» (2000), в которой автор обобщил значительную часть как отечественной, так и зарубежной литературы по конфликтологии, а также опыт практического разрешения различного рода конфликтов главным образом в условиях предприятий и организаций.
В области психологии конфликтного поведения широкую известность приобрела книга Н.В. Гришиной «Психология конфликта» (2000).
В настоящее время в России вопросами конфликтов на различных уровнях занимается множество организаций. Созданы кафедры конфликтологии при ведущих вузах страны (Санкт-Петербургском госуниверситете, МГУ, Московском институте молодежи), школа конфликтологов при Калужском институте социологии, научно-экспертный совет по конфликтологии при Институте социологии РАН. Наблюдается оживление интереса к математическому моделированию конфликтов, выпускается журнал «Конфликты и консенсус», проводятся российские и международные конференции по вопросам решения конфликтных ситуаций.
В последние годы опубликовано множество теоретических и прикладных работ по конфликтологии в самых разных обла-
123
стях исследования: история, математика, педагогика, правоведение, психология, социология, философия, военное дело.
В 90-е гг. сложилось понимание конфликтологии как науки, изучающей появление, развитие и разрешение конфликтов, которая имеет несколько направлений:
— философско-социальное, охватывающее общие тенденции развития конфликтов на макроуровне;
— организационно-социологическое, изучающее причины и динамику конфликтов организаций, групп и коллективов;
— индивидуально-психологическое, изучающее психофизические особенности и характеристики отдельных личностей, их поведение в конфликте.
Первыми исследованиями конфликта занялись сотрудники Института государства и права РАН. Результатом их труда были монографии «Юридическая конфликтология» и «Основы конфликтологии» (1997).
Конфликтами, характерными для переходного периода российского общества, занимаются такие социологи, как А.Н. Чум-сков, Е.Н. Степанов и др. Этноконфликты, сильно обострившиеся после распада СССР, начали интенсивно изучать Р. Аб-дулатипов, А.Г. Здравомыслов, Л.М. Дробижев и др.
Вопросы для самоконтроля
/. Кто является основоположником структурно-функциональной модели теории конфликта и в чем ее сущность ?
2. Кто является автором позитивно-функциональной модели теории конфликта и в чем ее сущность?
3. Какова специфика сущности конфликта в концепциях Р. Да-рендорфа, Т. Парсонса и Л. Козера?
4. Каковы особенности в современных психологических подходах к пониманию конфликта в работах Э. Берна, Б. Скин-нера и Э. Эриксона?
5. Какова специфика развития конфликтологии как науки в современной России?
УЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛ' I А од д Л .УЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛ
ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТА И КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
/3.1. Понятие конфликта и его сущность.
3.2. Предмет и объект конфликта.
3.3. Понятие конфликтной ситуации.
3.4. Конфликтные ситуации с пациентами различных психологических акцентуаций.
3.5. Типичные конфликтные ситуации в социальной работе.