Менеджеры в системе управления.

Роль – это набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или должности.

В своих работах Минуберг выделяет 10 ролей, которые принимают на себя руководителей в различные периоды. Он классифицирует их на 3 категории.

1. межличностные роли охватывают сферу взаимодействия с людьми.

2. информационные роли менеджер является центром обработки информации. О внешней и внутренней среде организации. Распределяет информацию в виде фактов и нормативов между подчиненными.

3. роль, связанная с принятием решений и распределением ресурсов, улаживания конфликтов, поиск возможностей для организации ведение переговоров.

Исследования показали, что управленческая работа характеризуется кратковременностью разнообразия и фрагментарности, было выявлено, что работа мастера состоит из ≈ 583 различных управленческих действий в день. Управленческий труд представляет собой умственный труд, состоящий из организационно–административной, воспитательной, аналитической и информационно-технической деятельности.

Управленческий труд участвует в создании материальных благ через труд других работников.

Предметом труда является информация.

Средством труда – организационная и вычислительная техника.

Результатом управленческого труда является управленческое решение.

Требования к профессиональной компетенции менеджера

1. Знания и умение выполнять профессиональную работу в управлении.

Уметь обосновать и принимать решения в условиях динамичности и неопределенности. Информированность по развитию отрасли, в которой работает предприятие.

Способность управлять ресурсами, прогнозировать работу предприятия.

Уметь использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

2. Способность менеджеров работать с людьми и управлять самим собой.

Высокое чувство долга и преданность делу.

Честность в отношении с людьми и доверие к партнеру.

Умение четко выражать свои мысли и убеждать.

Уважительно относиться к людям в независимости от их положения.

Способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать свою деятельность.

Школа менеджмента

1. Школа научного управления (1885-1920) основали Ф. Тейлор, Г. Гантт, Ф. и Л. Гилберт. Были исследованы производственные процессы и путем наблюдений, размеров, анализа и логики можно исследовать производство разбивая его на элементарные операции. Была поставлена задача повышения производительности труда рационализация трудовых отношений. На основе анализа трудового процесса были выявлены принципы научного управления:

1. каждому работнику справедливое задание с учетом технологий перерывов и перерывов на отдых.

2. за конкретный труд - конкретная оплата, перевыполнение – премия.

3. для каждого вида работы подбирать людей соответствующих физических и умственных способностей.

4. обучение работников.

5. отделение процессов планирования, как самостоятельный вид работы от непосредственного процесса труда.

2. Административная или классическая школа управления (1920-1950) А. Файоль, А. Слоун, Л. Урвик. Эти представители имели опыт работы в качестве руководителей высшего звена в большом бизнесе. Они определили общие характеристики организацией, А. Файоль сформулировал 14 принципов управления:

1. разделение труда – выполнение работы большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях.

2. власть и ответственность. Власть – это право отдавать распоряжения и сила принуждать, подчиняться, где есть власть, действует и ответственность

3. дисциплина.

4. единоначалие – работник должен получать приказы только от одного непосредственного руководителя.

5. единство направления – каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом, и иметь одного руководителя.

6. подчиненность личных интересов – общим на предприятии. Интересы служащих не должны быть выше интересов предприятия.

7. вознаграждение персонала – для обеспечения верности и поддержки работников они должны получать справедливую заработную плату.

8. централизация - правильное соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий.

9. скалярная цепь – ряд лиц стоящих на руководящих должностях, начиная от лица занимающего в самое высокое положение и до руководителя низшего звена.

10. порядок – место для всего и все на своем месте.

11. справедливость – сочетание доброты и правосудия.

12. стабильность рабочего места для персонала – высокая текучесть кадров мешает эффективности организации.

13. инициатива – разработка плана и обеспечение его успешной реализации

14. корпоративный дух – это сила, а она является результатом гармонии персонала.

3. Школа человеческих отношений (1930-1950) основатели Э. Мэйо, М. Фоллет. Движение «за человеческие отношения» зародившись в ответ на неспособность представителей предыдущих школ полностью осознать человеческий фактор, как основной фактор эффективной организации. Было обнаружено что четко разработанные рабочие операции и хорошая зарплата не всегда вели к повышению производительности труда. производительность труда зависит от того, как управляющие относятся к исполнителям. Главным в работе менеджера стоит формирование сплоченного трудового коллектива, создание в нем благоприятного микроклимата, забота о подчиненных помощь им, в том числе личного характера. Фоллет первой выдвинула идею участия рабочих в управлении. Из ШЧО выросла школа поведенческих наук.

4. Школа поведенческих наук (1950 по н. в.) основатели К. Арджирис Д. МакГрегор, Ф. Герцберг. Развитие наук психологии и социологии, сделало поведение на рабочем месте строго научным. Новый подход стремится оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей. Главное в этой школе было повышение эффективности ее человеческих ресурсов.

5. Школа количественного подхода (1950 по н. в.). Базируется на использовании в управлении данных точных наук – математики, статистики, инженерных наук и широкое применение результатов исследований операций. После постановки проблемы разрабатывается модель ситуации. Которая упрощает реальность и представляет ее абстрактно. Развитие науки управления (количественный подход) дало появление компьютеров, которые позволили конструировать математические модели возрастающей сложности.

6. Школа процессного подхода (1950 по н. в.). представляет организацию, как единый производственный процесс из которого в силу специализации выделялся процесс управления. Процесс управления состоит из нескольких взаимосвязанных специфических функций управления, которые выполняются одновременно и непрерывно.