Природа и причина стресса

Стресс – это состояние напряжение у человека под влиянием сильных воздействий, даже в хорошо управляемой организации существует ситуации, которые вызывают стресс.

Стресс это обычное и часто встречающееся явление. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Чрезмерный стресс создает проблемы индивида и организации. Важно научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс.

Модель стрессовой реакции

П отребности в окружающей среде профессиональные

личные

Р еакции на потребности эффективная реакция

Неадекватная ситуация min стресс

С тресс

Физиологические Психологические

последствия последствия

Физиологические последствия стресса – язва, болезнь сердца, астма и т.д.

Психологические последствия – раздражительность, депрессия и т. д.

Основной причиной стресса являются перемены. Любая перемена нарушает баланс, который мы поддерживаем в своем окружении. Если личность находится в состоянии крайнего стресса, то она будет реагировать на ситуацию, по признаку «битвы», «бегства».

Синдром «бегства» проявляется, когда человек пытается уйти от угрожающей ситуации. Битва позволяет приспособиться к новой окружающей среде. Если стресс существует, менеджер должен работать над устранением факторов чрезмерного стресса. Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс:

1. организационные факторы – перегрузка, конфликт ролей (работнику предъявляемые противоречивые требования) неопределенность ролей (работник не уверен в том, что от него ожидают), неинтересная работа, плохие физические условия (шум, холод, плохое освещение).

2. личностные факторы – каждый индивид участвует во многих видах деятельности, не связанных с организацией. Эти частные события могут быть причиной стресса, (увольнение, смерь близкого человека, привлечение к суду).

Чтобы управлять другими и при этом достигать высокой производительности труда и низкого уровня стресса необходимо:

1. оценить способности ваших работников выбрать для них соответствующий тип работы.

2. разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания.

3. четко определять конкретные зоны полномочий и ответственности.

4. обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу.

5. выступать в роли наставника по отношению к подчиненным.

Содержание стр.

1. Ведение 3

2. Организация как основа менеджмента 4

3. Менеджеры в системе управления 5

4. Требования к профессиональной компетенции менеджера 6

5. Школы менеджмента 6

6. Управленческие полномочия. Виды и их делегирование 9

7. Внешняя среда организации 11

8. Характеристика внешней среды 11

9. Внутренняя среда организации 12

10. Мотивация 14

11. Контроль 16

12. Организационные структуры контроля 17

13. Коммуникация в системе управления 20

14. Информационные ограничения 23

15. Власть и влияние 23

16. Конфликты в организации 24

17. Стратегическое планирование 26

18. Стили руководства 29

19. Природа и причина стресса 31

32