Информационные ограничения
В стоимость информации входит время, затраченное на ее сбор, издержки связанные с анализом рынка, услуги консультантов. Иногда необходимая информация недоступна или стоит слишком дорого. Руководитель должен решить, существенна ли выгода от дополнительной информации.
Затраты на информацию и выгоды от неё.
з
атраты
н
а
информацию б
(издержки) а
в
В
А
Выгода
от информации (прибыль)
Вариант «а» - увеличение издержек приводит к такому же увеличению прибыли
Вариант «б» - с определенного момента времени после точки А рост издержек превышает рост выгоды.
Вариант «в» - с некоторого момента времени после точки В выгода от дополнительной информации значительна.
Власть и влияние
Формы и виды власти. В основе управленческих действий находится влияние, т.е. поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение других людей.
Формы власти:
власть, основанная на принуждении – менеджер может оказывать власть на подчиненного, если он контролирует величину или форму наказания, которая может быть к ним применена.
власть, основанная на вознаграждении – менеджер имеет власть над человеком, если этот человек верит, что его могут вознаградить или отказать в этом.
экспертная власть осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных указаний.
власть харизмы (эталонная власть) – характеристика или свидетельство менеджера, настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же.
законная власть – основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации.
Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть – власть должности, обеспечивающая единство действий всех исполнителей. Реальная власть – власть авторитета, либо измеряется количеством людей, которые добровольно готовы ему подчиняться, либо степенью зависимости его от окружающих.
Подходы к руководству людьми. В начале 20 века практиковался технократический подход к руководству людьми:
ранний технократизм базировался на принципе, что – человек это придаток машины, надо совершенствовать технику и меньше внимания обращать на людей. Это выражалось в жесткой эксплуатации человека 16-18 часов работы, к труду привлекались дети.
классический технократизм признавал человека равным по значению машине. Применялись меры по улучшению условий труда.
гуманистический технократизм предполагал обращение к человеку, но без учета индивидуальных интересов каждого. В конце каждого. В конце 20 века стал завоевывать гуманистический подход к руководству людьми, которые строится с учетом самого человека.
Принципы руководства гуманистического подхода:
Наличие ценностей персонала.
Обеспечение необходимой информацией.
Создание творческой атмосферы.
Одинаково справедливое отношение ко всем сотрудникам.
Конфликты в организации
Природа конфликтов. Конфликт – это противоречие, возникшее между людьми, в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов.
В организации даже с эффективным управлением, некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив или проблем. Это делает процесс принятия решений более эффективным. Конфликт может быть функциональным, ведущим к повышению эффективности организации или дисфункциональным, приводящим снижению сотрудничества и эффективности принятия решения.