Тема 13

ситуации. Эффективно такое речевое воздействие, которое по­зволяет говорящему достичь поставленной цели и сохранить баланс отношений с собеседником (коммуникативное равнове­сие), то есть остаться с ним в нормальных отношениях, не по­ссориться.

Однако цели в общении могут быть разными:

информационная (донести свою информацию до собесед­ника и получить подтверждение, что она получена);

предметная (что-либо получить, узнать, изменить в пове­дении собеседника);

коммуникативная (сформировать определенные отноше­ния с собеседником, например, установить контакт, развить контакт, поддержать контакт, возобновить контакт, завершить контакт). Коммуникативные цели преследуют приветствие, по­здравление, сочувствие, прощание, комплимент и т. д.

Теория речевого воздействия изучает способы речевого воздействия на собеседника — к примеру такие, как доказыва­ние, убеждение, уговаривание, внушение, приказывание и др.

Речевое воздействие — это наука о выборе подходящего, адекватного способа речевого воздействия на личность в кон­кретной коммуникативной ситуации, об умении правильно со­четать различные способы речевого воздействия в зависимости от собеседника и ситуации общения для достижения наиболь­шего эффекта.

Важным аспектом науки о речевом воздействии является исследование соотношения вербальных и невербальных средств общения. Установлена огромная роль невербальных средств в общении.

Вербальное воздействие — это воздействие при помощи значений слов, языковых средств общения.

Невербальное воздействие — это воздействие на собесед­ника при помощи несловесных средств, которые сопровожда­ют нашу речь (жесты, мимика, поведение во время речи, внешность говорящего, дистанция до собеседника и др.).

Количество невербальных сигналов очень велико. Суще­ствует около 1000 невербальных сигналов, некоторые ученые полагают, что их число 3-5 тысяч, причем у отдельных сигна­лов есть несколько вариантов; существует также около

Текст как процесс и результат речевой деятельности 347

1000 поз и около 20 тыс. выражений лиц. Установлено, что в процессе межличностного общения 35 % информации переда­ется вербальными средствами и 65 % — невербальными. Их роль в процессе общения очень велика. Вербальный канал ис­пользуется людьми в основном для передачи друг другу ин­формации о внешнем мире, внешних событиях, то есть пред­метной информации, а невербальный канал — для обсуждения межличностных отношений.

Невербальные факторы коммуникации играют наиболее важную роль на этапе знакомства людей друг с другом, на этапе первого впечатления и в процессе осуществления ка­тегоризации (отнесения собеседника к какой-либо катего­рии — профессиональной, возрастной, интеллектуальной, социальной, к полу и др.). По имеющимся данным, при зна­комстве в первые 12 секунд общения 92 % получаемой со­беседниками информации друг о друге имеет невербальный характер.

Коммуникативная позиция говорящего — еще одно важ­ное теоретическое понятие науки в речевом воздействии.

Под коммуникативной позицией говорящего понимается влиятельность, авторитетность говорящего по отношению к его собеседнику. Это относительная эффективность его потен­циального речевого воздействия на собеседника. Коммуника­тивная позиция человека может измениться в разных ситуаци­ях общения, а также по ходу общения в одной и той же комму­никативной ситуации.

Коммуникативная позиция говорящего может быть силь­ной (начальник против подчиненного, старший против ребенка и др.) и слабой (ребенок против взрослого, подчиненный про­тив начальника и т. д.) Коммуникативную позицию говоряще­го в процессе общения можно усилить путем применения пра­вил речевого воздействия, можно ее защитить, а можно осла­бить коммуникативную позицию собеседника (также применяя приемы речевого воздействия и осуществляя раз­личные речевые действия в отношении собеседника).

Исследования показывают, что приемы речевого воздей­ствия имеют яркую национальную окраску — некоторые из них не «работают» в русской аудитории, но будут эффектив-

348 Тема 13

ными в американской, японской и др. аудиториях, и наоборот. Скажем, в Европе эффективна ссылка на Библию, у американ­цев эффективно интенсивное использование шуток, в нашей аудитории — нет и т. д.

Исследуются также способы создания эффективных письменных текстов, поликодовых текстов — включающих, к примеру, письменный текст, звук и образ (как в рекламе).

Речевое воздействие — интенсивно развивающаяся со­временная наука.

Такова проблематика трех основных разделов лингвисти­ки текста.

Порождение и восприятие текста