Выводы:

• Качество управленческого труда руководителя выражается полезностью продуктов труда организации для потребителей. Стиль управления, качество управленческого труда и качество продукции взаимосвязаны между собой.

• Для установления зависимости производственных результатов от стиля лидерства используется зонально-графический анализ. Данный анализ позволяет выявить состояние и уровень основных качеств руководителя; исследовать влияние стиля работы руководителя на качество продукции; выявить зоны зависимости производственных результатов от стиля руководства.

• Индивидуальность стиля руководства, его эффективность и взаимосвязь стиля и производственных результатов определяются такими факторами, как качество и объем продукции, эффективность использования рабочего времени, трудовая и технологическая дисциплина, производительность труда, оборудования и его внеплановые простои, культура производства, текучесть кадров.

Тема 9. Оценка стиля лидерства

Для объективной оценки лидерства необходим системный подход, который позволяет комплексно и объективно диагностировать и регламентировать лидерство с учетом основных профессионально-этических принципов диагностики. К данным принципам относятся: принцип личной ответственности, принцип профессиональной тайны, принцип обеспечения суверенных прав личности, принцип объективности, принцип конфиденциальности, принцип профилактического изложения результатов.

Под системным подходом оценки лидерства понимается приведение в единство закономерно расположенных и находящихся во взаимной связи частей такого явления, как лидерство. Оценка стиля лидерства дается по качества руководителя, по методам управления, по характеристикам коллектива. Оцениваются фактические и желаемые стили лидерства. Определяются характеристики лидерства на разных стадиях развития предпринимательского менеджмента.

К основным методикам оценки лидерства относят объективные тесты. Объективные тесты – один их старейших методов исследования. Термин «тест» (от англ. – задача, проба) введен в Англии в 1890 году. После 1905 г. тесты получили распространение во Франции с целью определения одаренности детей, а в 1910 г. в Германии тесты стали использовать для профессионального отбора служащих.

Объективные тесты - это методики, в которых возможен правильный ответ, т.е. правильное выполнение задания. Они строятся на основе вербальных способностей испытуемого, а также обращены к его мышлению, воображению, памяти. Объективные тесты дают относительно точную количественную и качественную характеристику любого изучаемого явления.

Тесты-опросники, открытые опросники, шкальные техники относятся к методикам стандартизованных самоотчетов.

• Тесты-опросники. Основаны на системе заранее продуманных, тщательно отобранных и проверенных с точки зрения их валидности (соответствия предмету исследования) и надежности вопросов, по ответам на которые можно судить и фактическом состоянии исследуемого предмета. В данных тестах испытуемому предлагают набор пунктов (вопросов, утверждений) относительно которых он выносит суждения. Как правило, дается двух- или трехальтернативный выбор ответов. Опросники строятся как одномерные или многомерные. Многомерные включают целый ряд исследуемых переменных.

• Открытые опросники не предусматривают стандартизированного ответа испытуемого; стандартизация обработки достигается путем отнесения произвольных ответов к стандартным категориям.

• Шкальные техники. Данные методики предполагают оценку тех или иных объектов по выраженности качества, заданного шкалой. Как правило, используются трех-, пяти, - семиточечные шкалы. Особый вариант шкалирование – субъективная классификация на уровне шкалы наименований.

Индивидуально ориентированные техники или идеографические техники строятся на основе индивидуальных ответов данного конкретного испытуемого, а не задаются из вне. По такому же принципу строится методика интервьюирования.

Проективные техники. Основаны на механизме проекции: испытуемого вводят в воображаемую, сюжетно неопределенную ситуацию, которая подлежит непроизвольной интерпретации.

Выделяют также диагностические (интерактивные) техники – беседы, интервью, диагностические игры.

Для включения в любую методику вопросы, задания и задачи должны быть объективными, надежными, валидными, оценены с точки зрения трудности и дискриминативности.

Объективной задача может быть признана тогда, когда она несколькими (не менее трех) независимыми экспертами оценивается как соответствующая признаку, который подлежит измерению.

Надежной задача является, если при ее повторном предъявлении, она вызывает у испытуемого эквивалентному первому предъявленную реакцию.

Валидной задача является тогда, когда в соответствии с критерием она чаще всего правильно решается теми испытуемыми, у которых изменяемый признак более выражен, чем у других. Валидность теста не может превышать надежность.

Трудность заданий рассчитывается из соотношения процента правильных ответов на данную задачу с учетом объема репрезентативной выборки испытуемых. Оптимальными для теста являются задачи, индекс трудности которых равен 50%.

Коэффициент дискриминативности или согласованности показывает насколько точно задание дифференцирует испытуемых по измеряемому признаку.

Для оценки желаемых стилей лидерства и определения характеристики лидерства на разных стадиях развития предпринимательского менеджмента целесообразно применять эвристические методы решения творческих задач, т.е. систему принципов и правил, которые задают наиболее вероятностные стратегии и тактики деятельности испытуемого, стимулирующие его интуитивное мышление в процессе решения, генерирование новых идей и на этой основе существенно повышающие эффективность решения определенного класса творческих задач. Приведем примеры некоторых эвристических методов.

Метод «мозгового штурма», или «мозговая атака». Прямая «мозговая атака» - метод коллективного генерирования идеи решения творческой задачи. Запрещается комментирование или критика предлагаемых идей, а также их поощрение или дискуссии. Время проведения - от 15 минут до 1 часа. В работе принимают участие от 4 до 15 человек, оптимальным считается количество 7-13 человек. Группа экспертов во время предложения идей отбирает наиболее оригинальные или рациональные, комментирует их. На этой основе выбирается или строится самая оптимальная задача с учетом целей и путей ее решения. Массовая «мозговая атака» - объединяет большое количество людей, поделенных на группы (5-6 человек). Группы сами выдвигают идеи (время работы – 15 минут), потом совместно их обсуждают, дают экспертную оценку и выбирают самую оригинальную. «Мозговой штурм» как диалог с деструктивной отнесенной оценкой основан на методе выдвижения как идей, так и контридей.

Метод эвристических или ключевых вопросов. Эвристические вопросы служат дополнительным стимулом, формируют новые стратегии и тактики решения любой творческой задачи. Вопросы формулируются в следующей системе: кто, что, зачем, где, чем, как, когда?

Метод свободных ассоциаций. В процессе зарождения ассоциаций устанавливаются неординарные связи между компонентами решаемой проблемы и элементами внешнего мира, включая и прежний опыт.

Метод эмпатии или метод личной аналогии. Он строится на принципе вживания в образ исследования.

Помимо этого оценка лидерства может осуществляться при помощи наблюдения, то есть такого способа исследования, при котором явления изучаются непосредственно в тех условиях, в которых они протекают в действительной жизни. Сплошное наблюдение фиксирует все особенности изучаемого явления в течение какого-то определенного периода. Выборочное наблюдение обращает внимание только на те факты в поведении человека, которые имеют прямое или косвенное отношение к изучаемому вопросу. Все результаты наблюдения протоколируются. Наблюдение также может быть непосредственным (проводиться самим исследователем) и опосредованным (проводиться на основе обобщенных сведений других лиц).

Оценка лидерства осуществляется и на основе интроспекции (самонаблюдения), биографического метода, беседы, моделирования, имитации, анализа практических результатов.