Глава 1. Происхождение pr

Работа Айви Ли на Джона Д. Рокфеллера придаст оконча­тельную форму этому новому образу деятельности. В 1914 г. пресса яростно атаковала семью Рокфеллеров в связи с серьез­ными инцидентами, возникшими в результате подавления забас­товок в Ладлоу, штат Колорадо. Дело оказалось столь серьез­ным, что бизнесмены были даже вызваны в следственную комиссию Сената.

Тогда Айви Ли взялся за казавшуюся неразрешимой задачу, организовав длительную кампанию, которая в результате полнос­тью изменила имидж Рокфеллеров: фамилия руководителей боль­шого бизнеса Америки, вызывающая самую негативную реакцию общественности, превратилась в синоним благотворительных фон­дов, университетского меценатства, триумфа американской науки и техники.

Айви Ли опубликовал размеры налогов и сборов, которые платят государству Рокфеллеры, показал, что означает для Аме­рики деятельность их заводов, обнародовал общие размеры за­работной платы, выплачиваемой тысячам рабочих и служащих, которым эта семья обеспечивает рабочие места. Он ясно и доход­чиво продемонстрировал общественную и экономическую значи­мость руководителей компаний уровня Рокфеллеров.

Идея Ли сводилась к тому, что промышленники не должны ничего скрывать, что в самой их деятельности нет ничего позор­ного и что о ней нужно говорить громко и уверенно, приводя в подтверждение весомые доказательства.

Его концепция, с годами развитая и усовершенствованная те­оретически и практически, может быть кратко сформулирована следующим образом: никаких секретов, никакого смешения с рекламой, необходимо гуманизировать бизнес с учетом челове­ческого фактора, нужно служить интересам общества, и тогда журналисты, которых не следует пытаться обмануть, наконец по­верят вам.

Хотелось бы также сказать пару слов о своего рода сооснова-теле американских паблик рилейшнз Теодоре Н. Вейле (Theodore

N. Vail), президенте Американской телефонной и телеграфной компании (American Telephone and Telegraph Company). Его от­ношение к PR было по тем временам совершенно исключитель­ным для руководителя большого бизнеса.

Уже в 1907 г. он основал бюро рекламаций для абонентов своей компании. В 1909 г. он объявил акционерам АТТ: «Следует уважать частные интересы общественности». В 1913 г. он утверж­дал: «Мы заметили, что наши интересы соблюдаются тем лучше, чем активнее в свою очередь мы служим интересам общественно­сти. И мы смогли достичь удовлетворительных результатов, потому что управляли своим бизнесом в соответствии с этим принципом.

Общественность должна рассматриваться в качестве хозяина положения. Я нисколько не сомневаюсь в том, что ее суждения всегда справедливы, если она хорошо понимает, о чем идет речь.

Единственный способ исправить заблуждения и недопонима­ние общественности заключается в использовании информации и политики открытых дверей».

Если Айви Ли традиционно считается отцом паблик рилейшнз, то и Теодор Н. Вейл, безусловно, тоже сыграл важнейшую роль в их рождении. Мы возьмем на себя смелость утверждать, что если он и не был отцом, то уж дядей был наверняка.

Мы не собираемся рассматривать здесь подробно эволюцию PR в Соединенных Штатах. Она была динамичной и привела к впечатляющим результатам, которые всем известны. Обозначим лишь несколько важных этапов их развития.

1917 год. Создание президентом Вильсоном Комитета обще­ственной информации (Committee on Public Information), цель ко­торого - вывести Америку из изоляции. Великолепные успехи Комитета в деле формирования общественного мнения ясно до­казали, что паблик рилейшнз могут быть не только средством защиты, но и мощным инструментом формирования убеждений общественности.

Паблик рилейшнз, или стратегия доверия

1919 год. Создание «Айви Ли и партнеры» (Yvy Lee and Associates) и Совета по вопросам организации и паблисити (Organization and Publicity Counsel) Джона Прайса Джонса (John Price Jones).

1927 год. Бывший журналист Джон В. Хилл (John W. Hill) со­здает в Кливленде агентство.

1933 год. Вместе с Доном Ноултоном (Don Know/ton) Хилл открывает агентство «Хилл и Ноултон» в Нью-Йорке. И так далее, и так далее...

В 1913 г. Эдвард Л. Берниз (Edward L Bernays) публикует первую книгу, посвященную паблик рилейшнз, под названием «Кристаллизация общественного мнения» («Crystallizing Public Opinion») и открывает в Университете Нью-Йорка первую учебную кафедру паблик рилейшнз. В 1917 г. этим проблемам было посвя­щено уже 18 книг. В 1922 г. Уолтер Липпман (Walter Lippmann) публикует книгу «Общественное мнение» («Public Opinion»).

В 1924 г. группа американских специалистов прибыла в Па­риж, чтобы создать там агентство. Они организовали несколько информационных мероприятий для руководителей французского бизнеса... Это был полный провал. Действительно, хотя француз­ские бизнесмены пережили те же события, что и их американские коллеги, реакция французов была совершенно иной.