Алгоритм работы с клиентом, попавшим в кризисную ситуацию

В повседневной жизни человек переживает самые различные ситуации. Среди них бывают и критические, требующие разрешения или преодоления, поиска нового решения. Не всегда просто сориентироваться в сложных жизненных ситуациях; иногда кажется, что выхода просто нет.

Люди находят различные выходы из жизненных кризисов, но не все способы, стратегии поведения ведут к появлению нового, более адаптивного уровня жизни. Как правило, за помощью к психологу обращаются тогда, когда наработанные способы не дают искомого результата. Чаще всего, это известные способы реагирования, связанные с переживанием «трудностей», патологической адаптацией к ситуации.

Несмотря на то, что огромное количество литературы посвящено теоретическим представлениям о критических ситуациях, практические методы работы представлены недостаточно. В связи с этим, представляется важным обсудить возможные подходы к разрешению проблем, возникающих при переживаниях реальных жизненных ситуаций, выделение психологического аспекта в помощи преодоления различных кризисных ситуаций.

Определение понятия кризиса

Проблема критической ситуации, в самом общем плане, должна быть определена как ситуация невозможности, то есть такая ситуация, в которой субъект сталкивается с невозможностью реализации внутренних необходимостей своей жизни (мотивов, стремлений, ценностей и пр.).

Существуют четыре ключевых понятия, которыми в современной психологии описываются критические жизненные ситуации. Это понятие стресса, фрустрации, конфликта и кризиса.

Среди эмпирических событий, которые могут привести к кризису, различные авторы выделяют такие, как смерть близкого человека, тяжелое заболевание, отделение от родителей, семьи, друзей, изменение внешности, смена социальной обстановки, женитьба, резкие изменения социального статуса и т.д. Теоретически жизненные события квалифицируются как ведущие к кризису, если они «создают потенциальную или актуальную угрозу удовлетворению фундаментальных потребностей…» и при этом ставят перед индивидом проблему, «от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время привычным способом». Когда же перед лицом событий, охватывающих важнейшие жизненные отношения человека, воля оказывается бессильной (не в данный изолированный момент, а в принципе, в перспективе реализации жизненного замысла), возникает специфическая для этой плоскости жизнедеятельности критическая ситуация – кризис.

Можно выделить два рода кризисных ситуаций. Кризис первого рода может серьезно затруднять и осложнять реализацию жизненного замысла, однако, при нем все еще сохраняется возможность восстановления прерванного хода жизни. Ситуация второго рода, собственно кризис, делает реализацию жизненного замысла невозможной. Результат переживания этой невозможности – метаморфоза личности, перерождение ее, принятие нового замысла жизни, новых ценностей, новой жизненной стратегии, нового образа Я.

Психологические причины кризиса берут свое начало из феномена аффективной привязанности – привязанности к людям, предметам, идеям, представлениям, в том числе о самом себе. Утрата объекта привязанности или разлука с ним означает для человека утрату источника радости и – в зависимости от возраста человека и природы объекта – утрату любви, безопасности или чувства благополучия. В основе всех психологических причин кризиса лежит ощущение потери ценного и любимого, того к чему имелась сильная аффективная привязанность.

Работа с кризисной ситуацией имеет большое значение для психологической адаптации индивида. Она позволяет ему сжиться с ситуацией, адаптироваться к ней. Переживание кризиса – это всегда стресс, и он побуждает человека к восстановлению личностной автономии.