Глава 10. Информационное обеспечение
мебель, различное оборудование рабочих мест управленческого персонала (в т. ч. канцелярские приспособления).
В последнее время создаются специальные автоматизированные рабочие места, включающие миниЭВМ. Такие рабочие места созданы для работников бухгалтерии и экономистов. Совершенствуются и повсеместно внедряются технические средства (видеотехника, факсимильная аппаратура). Техника управления включает преобразование инженерно-технической, научной, статистической и другой информации в сфере интеллектуальной деятельности (с привлечением средств механизации и автоматизации).
10.4. Управленческие информационные системы
Автоматизированная система управления (АСУ) не меняет сущности методов управления, однако оказывает большое влияние на практическую реализацию некоторых методов, особенно оперативных. Автоматизация информационно-вычислительных работ приводит к упорядочению функции управления, их соответствующему разделению, стандартизации подходов и дополняет систему управления специфическими функциями.
Техническая система управления с применением ЭВМ транспортирует информацию, обрабатывает её, размножает, подобно обычному производству. Только её предметом производства является информация. Любое новое оборудование в организациях, особенно вычислительная техника, вызывает на предприятиях изменения: меняется технологический процесс управления, расширяется штат или обучается персонал, подводятся коммуникации.
Значительную роль в совершенствовании систем управления играют упорядочение системы информации и её стандартизация. В системе экономических служб отрасли заложены основы автоматизированной обработки статистической информации по различным показателям.
В настоящее время в результате синтеза электронновычислительной техники и техники связи стало возможным создание технических объектов, в которых сети связи и ЭВМ образуют единую управленческую информационно-вычислительную систему высокой надёжности.
Информационно-вычислительная система (ИВС) позволяет обрабатывать информационные потоки с высокой эксплуатационной
324
Глава 10. Информационное обеспечение
скоростью, оптимальным использованием ресурсов математического обеспечения и запоминающих устройств. ИВС представляет собой совокупность средств и методов, обеспечивающих процесс управления необходимой и достоверной информацией (при своевременном её поступлении), является катализатором и центром любой организационной управленческой системы (предприятия, объединения, отрасли), позволяет функционировать всем подсистемам объединения, так как обеспечивает получение информации от всех подразделений, накопление и хранение её для использования в процессе принятия решений во всех подсистемах, выработку выходной информации, отражающей функционирование подразделений. Таким образом, управленческая ИВС должна включать все виды носителей информации, средства для её получения, первичной обработки и хранения.
УправленческиеИВСклассифицируютсяпорядупризнаков:
способу группировки (простые, предназначенные только для фиксирования и передачи информации; сложные, в которых информация перерабатывается, группируется и агрегируется);
способу передачи информации (основанные на личном обще-
нии, документообороте; механизированные и автоматизированные системы передачи информации по каналам связи);
широте охвата решаемых задач (комплексные, охватывающие всю управленческую деятельность; локальные, в которых информационная деятельность подразделяется по функциям управления);
функциональной обработке информации (на первой стадии
осуществляется сбор данных, они обобщаются и группируются по признакам, характеризующим их дальнейшее использование, проводятся простейшие виды анализа; на второй стадии первичные данные проходят контроль с целью определения их достоверности, преобразовываются в вид, удобный для дальнейшего использования; на третьей стадии для решения задач более высокого уровня данные агрегируются).
В перспективе в условиях постоянного увеличения потоков информации и затрат на их хранение преимущество получат автоматизированные управленческие ИВС. Основным узлом этих систем является централизованный банк данных. При его наличии одна и та же информация может использоваться на различных уровнях управления для решения разнообразных задач. Автоматизированные управленческие ИВС являются ядром процессов управления с использованием компьютеров. В зависимости от свойств, обобщающих характеристик
325
Глава 10. Информационное обеспечение
иметодов их формирования агрегирование может быть функцио- нально-логическим, аналитическим и статистическим.
Функционально-логическое агрегирование предназначено для выявления функциональных и логических признаков и связей между показателями, а также их отношения к состоянию объекта
ицелевой функции управления с последующей группировкой показателей по этим признакам.
Аналитическое агрегирование необходимо для выявления ин-
тегральных или экстремальных характеристик множества данных и связанных с ними функциональных зависимостей. В результате этого агрегирования получают укрупненные данные (в виде сводок, отчётов, рапортов) и передают на более высокие уровни управления. Детальные данные направляют низшему звену управления (для использования в оперативном управлении, планировании и учёте). При решении некоторых задач первичные данные, поступающие ежедневно, после проверки накапливаются в виде упорядоченного массива, а затем используются для решения задачи один раз в неделю или месяц.
Статистическое агрегирование первичных данных связано с необходимостью ретроспективного анализа деятельности за некоторый период времени либо с прогнозированием результатов. В итоге обобщений, группировки и агрегирования получается более краткая и целенаправленная информация, применяемая для решения задач управления. Все стадии обработки информации должны быть ориентированы на человека или коллектив, который принимают окончательное решение. При выработке управленческих решений необходимо учитывать широкий круг социально-экономических факторов, которые не могут быть формализованы.
10.5. Роль компьютерных систем в управлении
Информационно-вычислительная техника (ИВТ) позволяет существенно увеличить эффективность управления за счёт многовариантной проработки решений в вероятностных условиях хода производственного процесса и повышения оперативности применения управленческих воздействий. Применение ИВТ приводит к ускорению разработки документов, сопровождающих управленческую деятельность, автоматизации учётных и бухгалтерских работ, освобождает человека от решения многих рутинных задач.
326
Глава 10. Информационное обеспечение
Компьютеризация предусматривает освоение органами управления технических средств и методов переработки информации с целью выработки оптимальных решений. ЭВМ по ранее составленным программам и при участии оператора производят расчёты, выполняют операции с огромной скоростью и высокой точностью. Компьютеры имеют долговременную память, что позволяет отразить динамику производственного процесса. Поскольку строительное производство является системой, в которой структурные элементы находятся в объективном единстве, а действия работников аппарата управления взаимосвязаны и направлены на достижение общих целей, компьютеризация в конечном счёте должна приводить к формированию орга- низационно-технического комплекса, обеспечивающего управление производством.
Использование компьютеров даёт возможность широко применять экономико-математические методы ЭММ при разработке решений. Основой этих методов является математическое моделирование операций, выполняемых в производственном процессе. Моделирование связано с формализацией содержательного, смыслового описания реального процесса и созданием модели, объединяющей целевую функцию управления с исходными данными системы. Решение задач
вэтом случае осуществляется по определенным алгоритмам, построенным на основе поэлементного описания управления.
Свнедрением ЭВМ образовалась автоматизированная система управления – система, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления в разных сферах деятельности. При этом оптимизация состоит
ввыборе такого варианта управления, при котором достигается высшее значение критерия, характеризующего его качество.
Управление организационно-производственными системами
ведётся через руководство людьми, информация содержится в различных документах, поэтому какой бы сложности ни были задачи, обрабатываемые с помощью ЭВМ, насколько сложны и объёмны ни были бы вычисления, а принятие решений всегда остается за человеком. Человек должен сформулировать цель решения и установить показатели, определяющие его эффективность и социально-психологи- ческие аспекты. С помощью ЭВМ можно упрощенно описать реальную ситуацию. На модели можно только проанализировать поведение организационной системы в изменяющихся условиях и на этой основе выработать варианты решений. Учесть все субъективные возможно-
327
Глава 10. Информационное обеспечение
сти работников, нюансы взаимоотношений между фирмами могут только люди. Основное назначение ЭВМ, используемых при управлении, – решение отдельных задач и их комплексов в процессе разработки решений. ЭВМ и ЭММ – лишь инструменты работы руководителей. Окончательные управленческие решения могут быть подготовлены только руководителем. Правильное и эффективное использование ЭВМ возможно только при условии, если менеджеры владеют этим инструментом.
Системы управления строительством с использованием ком-
пьютеров и других средств информационной техники правомерно называть компьютерными, или автоматизированными, системами выработки организационных управленческих решений. В современном строительном производстве используются различные локальные автоматизированные информационно-справочные системы: автоматизированное проектирование работ; автоматизированная система технологической подготовки производства; автоматизированная система выработки управленческих решений в строительном производстве и др.
Автоматизированное проектирование работ (САПР) – набор программно-аппаратных средств, существенно различающихся в зависимости от класса объекта проектирования и вида производства. В общем виде она выполняет проектные работы всех уровней: от системного проектирования до конструкторского. Объектами проектирования САПР являются объекты основного производства и технологическая оснастка. Общими функциями этой системы для всех видов производств и профилей фирм являются формирование, выпуск и ведение конструкторской и проектно-сметной документации по всем компонентам работ. САПР строится в виде сети инженерных станций с центральным сервером и возможностью группового ведения проекта.
Автоматизированная система технологической подготовки производства (АСТПП) – её структура аналогична структуре САПР. Основными функциями АСТПП являются формирование и выпуск технологической документации по управлению операциями технологических процессов, таких, как управляющие технологические программы и оснастка (с использованием при необходимости инструментальных средств системы автоматизированного проектирования работ). В процессе технологической подготовки производства новой продукции АСТПП обеспечивает проектные работы по перевооружению производства. В функции этой системы входит также ведение
328
Глава 10. Информационное обеспечение
библиотеки типовых технологических процессов, технологических и трудовых нормативов по операциям технологических процессов.
Автоматизированная система выработки управленческих решений (АСВУР) реализует следующие функции: планирование строительного производства для всех подразделений; оперативное управление (диспетчеризация) реализацией инвестиционных строительных процессов до сдачи объекта «под ключ»»; учёт и планирование МТО производственных процессов; управление качеством СМР
иконечной строительной продукции на основе входного, выходного
иоперационного контроля. В состав АСВУР входят: информационновычислительные центры; рабочие локально-вычислительные станции; локальные компьютерные пункты; информационные и информацион- но-вычислительные сети; аппаратура передачи данных.
Информационно-вычислительные центры (ИВЦ) – подразде-
ление АСВУР, связанное с пользователями автоматизированных информационных систем, с помощью которых обеспечивается информирование при решении широкого круга вычислительных задач. ИВЦ могут быть головными (в объединении, ассоциации, отрасли), кустовыми, обслуживающими ряд организаций данного региона, локальными (отдельными) для каждого предприятия.
Локально-вычислительная станция (ЛВС) – профессиональ-
ный локальный вычислительный пункт и/или узел локальной вычислительной сети, предназначенный для работы в интерактивном режиме, который устанавливается в отделах фирм.
Локальный компьютерный пункт (ЛКП) – индивидуальный комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации выполнения профессиональных операций руководителем или специалистом аппарата управления. В его состав, как правило, входят компьютер, дисплей и другие устройства.
Информационные сети – совокупность программных и технических средств, а также информационных массивов, предназначенных для сбора, хранения, поиска и выдачи информации потребителям по их запросам.
Информационно-вычислительные сети (ИВС) – совокупность
ИВЦ и рабочих станций, связанных линиями передачи данных и предназначенных для учёта информации и эффективного использования ее в планировании и управлении.
Аппаратура передачи данных – совокупность технических средств, обеспечивающих приём-передачу данных по каналам связи.
329
Глава 10. Информационное обеспечение
Она состоит из устройств преобразования сигналов УПС, устройств защиты от ошибок и вызывных устройств. УПС преобразует дискретные сигналы, формируемые терминалом или абонентским пунктом, в вид, пригодный для передачи по каналам связи, а также выполняет обратное преобразование сигналов, принимаемых по ним.
В зависимости от решения задач, их глобальности и централизации в ходе принятия решений АСВУР могут быть централизованными и локальными. Их составной частью являются банки данных и знаний.
Банки данных и знаний – автоматизированная информационная система централизованного хранения информационных данных и коллективного пользования ими. В их состав входят одна или несколько баз данных, справочник баз данных, система управления базами данных, а также библиотека запросов прикладных программ. Банк данных – совокупность записанных на физические носители информационных данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными. Выделяют нормативно-справочную, централизованную, распределительную и персональную базы данных.
Нормативно-справочная – совокупность нормативных и справочных данных и способов их применения при выработке управленческих решений.
Централизованная база данных – единый информационный массив на одном или нескольких носителях в одной ЭВМ.
Распределительная (децентрализованная) – совокупность баз данных, физически распределённая по взаимосвязанным узлам вычислительной системы, доступная для совместного использования в различных приложениях.
Персональная (личная) – база данных для одного пользователя. В свою очередь, банки данных и знаний разделяются на несколько видов: локальные, распределительные и интеллектуальные. Локальный размещается в одном информационно-вычислительном центре или внешней «памяти» одной ЭВМ. Распределительный – совокупность территориально разобщённых локальных банков данных, объединённых средствами вычислительной сети и функционирующих под единым управлением. Основу такой системы составляют
распределительные базы данных и знаний.
Банк знаний – автоматизированная система искусственного интеллекта, ориентированная на решение сложных задач, трудно-
330