Глава 7. Производственные функции организации

Психологический настрой определяет субъективные мотивы поступков. В зависимости от индивидуальных особенностей людей применяются следующие методы: убеждение, поощрение и принуждение.

При убеждении разъясняются цель и содержание того или иного решения, необходимость его выполнения в определенный срок.

При поощрении даётся положительная оценка работы, отмечаются достигнутые результаты.

При принуждении применяются общественные и административные меры воздействия:

к первым относятся общественное порицание; ко вторым – дисциплинарное взыскание, материальная и уго-

ловная ответственность.

Форма объявления поощрения или меры наказания имеет большое значение. При объявлении наказания необходимо учитывать, насколько широко известен проступок. Если о нём мало кто знает, надо объявлять взыскание лично работнику, а не на собрании, и наоборот, если проступок получил широкую огласку, надо публично объявлять взыскание.

Поощрения и наказания должны быть психологически обоснованы, не должны задевать личность конкретного человека. Независимо от методов социально-психологического воздействия доводы руководителя должны быть аргументированными. Необходимо доказать подчинённому свою правоту, убедить его в справедливости предлагаемых способов.

Этика взаимоотношений руководителя и подчиненных, конфликты и причины их возникновения, психологическая подготовка к нововведениям (реформам) в трудовом коллективе – всё это в совокупности определяет стиль управления.

7.7. Стили руководства

Стиль руководства – совокупность различных методов и приемов воздействия на рабочие коллективы и отдельных работников. Различают общий и индивидуальный стили руководства.

Общий стиль характеризуется степенью проявления коллегиальности и единоначалия. Условно можно выделить три стиля управления:

277

Глава 7. Производственные функции организации

авторитарный (или автократический); демократический; либеральный.

Авторитарный стиль основан на прямых приказах, указаниях, распоряжениях, не предполагающих возражений со стороны подчиненных. Руководители однозначно определяют, кому, что и как делать, отдают команды и требуют докладов об их исполнении. Их указания подчиненным кратки, строги, порой − с угрожающим подтекстом.

Автократы стремятся сами решать все вопросы (как мелкие, так

икрупные). Они уверены в себе, не сомневаются в своих способностях руководить коллективом, придирчивы до мелочности по отношению к подчинённым. На их взгляд, подчиненные всегда нуждаются в указаниях. Им по душе пусть слабый, меньше знающий, но зато послушный работник.

Отрицательные качества автократов особенно заметны, когда им не хватает организаторских способностей и профессиональной подготовленности. Но у автократов есть и положительные черты: они обладают молниеносной реакцией, энергичны и толковы, решительно преодолевают трудности, быстро и смело принимают решения, настойчиво добиваются их выполнения.

Демократический стиль подразумевает активное участие подчиненных в выработке управленческих решений. Это наиболее эффективный стиль руководства, так как он воспитывает в подчиненных инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности

исопричастности.

Руководители-демократы не командуют, а воодушевляют, не инструктируют, а советуют. Рядом с ними работники чувствуют себя не столько подчиненными, сколько сотрудниками, ответственными за выполнение работы. Прежде чем принять решение, демократы обсуждают его с широким кругом сотрудников, систематически информируют подчиненных о положении дел в коллективе, не скрывая ни успехов, ни трудностей. Они правильно реагируют на критику в свой адрес, никогда и ни в чем не демонстрируют своего превосходства, не избегают ответственности за собственные решения или ошибки подчиненных, по заслугам хвалят или ругают, указания формулируют четко и убедительно.

Либеральный стиль руководства отличается невмешательством руководителей в работу подчиненных до тех пор, пока последние не попросят совета. Такой стиль допустим лишь в тех случаях, когда

278

Глава 7. Производственные функции организации

подчинённые по уровню квалификации выше руководителей или равны им и не хуже руководителей знают основные производственные задачи коллектива.

Либералы не демонстрируют своего руководящего положения. Они не слишком активны в работе, легко поддаются чужому влиянию, готовы отказаться от только что принятого решения. В сложных ситуациях страдают отсутствием принципиального подхода к решениям и не отличаются последовательностью действий.

В строительстве предпочтение отдают демократическому стилю руководства. Автократический стиль целесообразен лишь в исключительных случаях (аварийная ситуация, особый склад характера подчиненного и т. п.). Либеральный стиль может применяться в виде исключения по отношению к отдельным подчиненным особо высокой квалификации.

Формируя индивидуальный стиль руководства, каждый руководитель должен исходить из того, что ни один из стилей не является оптимальным. Оптимален лишь динамичный стиль, меняющийся с изменением ситуации и объектов руководства. Так, руководитель авторитарного типа будет иметь несомненный успех до тех пор, пока обстановка остается острой. В спокойной обстановке высококвалифицированные и инициативные подчиненные будут воспринимать такого начальника как человека грубого.

Руководитель, использующий демократический стиль, добивается высоких результатов в спокойной обстановке и при инициативных высококвалифицированных сотрудниках, заинтересованных в общем деле. В напряженной же, острой обстановке такого начальника посчитают человеком нерешительным, не умеющим руководить.

Руководителя, строго придерживающегося исключительно либерального стиля, будут высоко ценить лишь ярко выраженные творческие личности (изобретатели, исследователи, конструкторы), а на промышленном или строительном предприятии его воспримут как человека безвольного, совершенно не способного управлять.

Оптимальным может считаться индивидуальный стиль руководства, базирующийся на демократическом стиле, являющийся динамичным, превращающийся в острых ситуациях в авторитарный, а по отношению к творческим личностям высокой квалификации выступающий как либеральный.

При оценке индивидуального стиля особое значение придается способности руководителя находить общий язык с работниками раз-

279

Глава 7. Производственные функции организации

ного возраста, разных профессий, образования, семейного положения, темперамента, квалификации, ценится также умение убедить людей, вдохновить на выполнение даже неприятных поручений, увлечь их за собой, помочь вступить в контакт. Хотя основной задачей руководителя является выполнение производственного плана, без работоспособного, сплоченного коллектива он не может этого сделать.

Важной составной частью управленческой деятельности яв-

ляется обратная связь. Подчиненные, как правило, стремятся узнать оценку выполненной работы непосредственно от своего руководителя. По мнению психологов, такая обратная связь является ключевым моментом в процессе труда. Немаловажное значение имеет умение руководителя определять степень свободы действий подчиненных. Некоторые люди стремятся к самостоятельному принятию решений, других такая возможность не особенно устраивает.

Руководитель, трезво оценивающий роль работы в жизни людей, помогает подчиненным выработать правильную психологическую установку, чётко определить место работы в их жизни. Главное – не преувеличить и не преуменьшить эту роль. Хороший руководитель знает, как правильно отметить трудовые достижения подчиненного. Практическую ценность имеют не подготовительные этапы, а конечный результат. Вместе с тем опытный руководитель, оценивая работу подчиненных, принимает во внимание как caм результат, так и элемент трудового состязания.

Вопросы и задания для самопроверки

1.Назовите основные производственные функции ДСО.

2.Охарактеризуйтеуправлениекакпроизводственнуюфункцию.

3.Охарактеризуйтеорганизациюкакпроизводственнуюфункцию.

4.Роль функции контроля в управлении ДСО.

5.Роль функции учёта в управлении ДСО.

6.Роль функции отчётности в управлении ДСО.

7.Планирование как основная производственная функция.

8.Анализ как функция управления. Виды анализа.

9.Регулирование как функция управления.

10.Корректировка как функция управления.

11.Основные принципы планирования производства.

12.Виды планирования. Кратко охарактеризуйте их.

280

Глава 7. Производственные функции организации

13.Характеристика прогнозирования.

14.Характеристика стратегического планирования.

15.Характеристика долгосрочного планирования.

16.Характеристика среднесрочного планирования.

17.Характеристика кратковременного и текущего планирования

18.Методы управления. Кратко охарактеризуйте их.

19.Стили руководства. Кратко охарактеризуйте их.

20.Что собой представляет обратная связь как составная часть управленческой деятельности?

21.Авторитарныйстильуправления. Краткоохарактеризуйтеего.

22.Демократический стиль руководства. Кратко охарактеризуй-

те его.

23.Либеральныйстильруководства. Краткоохарактеризуйтеего.

281