- •Тема 1. Введение в курс «Управление персоналом».
- •Работодатель Наемный работник
- •2. Причины ошибок менеджера.
- •2.1.Естественные трудности в работе менеджера, инструменты их измерения и меры ослабления.
- •Типичные ошибки и их содержание при выборе критерия.
- •3.Проблемы управления, возникающие в связи с измерением и оценкой.
- •Содержание затруднений, имеющихся в измерении.
- •Тема 2. Система управление персоналом
- •Ключевые идеи развития управления персоналом
- •1.Необходимым числом работников;
- •2.Необходимым числом работников желаемой квалификации;
- •3. Обеспечить желательное организационное поведениие
- •2. Персонал организации.
- •3.Организационное поведение, личность, группа, организация.
- •Регуляторы поведения
- •4.Эволюция и современные направления развития управления персоналом.
- •4. Эволюция и этапы развития управления персоналом
- •Ключевые идеи развития управления персоналом
- •Тема 2. Система управления персоналом (часть вторая).
- •Уровни изучения и используемые области знаний
- •Взаимосвязь и разделение управленческих задач на деловые задачи и задачи управления
- •5.Положение об обучении на предприятии.
- •5. Структура концепции управления персоналом.
- •1. Понятие измерения и его место в управленческой работе.
- •2. Шкалы измерения.
- •3.Последовательность измерения.
- •Универсальный пример шкалирования
- •Тема 3. Кадровый потенциал предприятия.
- •Тема 4. Стратегическое управление персоналом.
- •2.Стратегия кадровой политики.
- •Тема 5. Планирование персонала.
- •2.Задачи и инструменты кадровой работы.
- •3.Виды и методы планирования персонала.
- •Тема 6. Развитие персонала.
- •Теории развития личности
- •3)Отрочество - формирование нового представления о самом себе как результат полового созревания;
- •Теории организационных (управленческих) стилей Концепция Мак-Грегора
- •Альтернативная школа количественных и качественных изменений
- •Профиль должности
- •Методы и инструменты развития персонала
- •Тема 7. Методы оценки персонала.
- •1) Наименовании, 2) порядковая, 3) интервальная и 4) отношений. Шкалы измерения.
- •3.Последовательность измерения.
- •Универсальный пример шкалирования
- •Другой пример шкалирования
- •Свойства результативности и ее измеряемые признаки
- •Методы оценки должностей
- •Методы оценки результативности труда управленческих работников.
- •Профиль должности по Кеттелу
- •6.Лист оценки персонала как инструмент фиксации поступков.
- •2.Приобретение персонала.
- •3.Методы и техника подбора персонала.
3.Проблемы управления, возникающие в связи с измерением и оценкой.
Трудности измерения:
проблема языка как средства коммуникации,
детализации исходных данных,
стандартизации условий измерения,
точности измерения.
Содержание затруднений приводятся в таблице ниже.
Содержание затруднений, имеющихся в измерении.
Трудности измерения |
Содержание затруднений |
Языка |
проблема включает в себя не только нахождение количественных результатов, но и способ их передачи или как следует выразить результаты измерения, чтобы донести их до других; количественные результаты мы можем получить с помощью кем-то разработанной шкалы или разработать шкалу самостоятельно, но в любом случае самостоятельно существует проблема содержательной интерпретации количественного значения измеренного признака; таким образом, в начале, строя шкалу, мы идем от номеров к числам, а затем, интерпретируя полученные в результате измерения числа, мы идем в обратном направлении - от чисел к номерам.
|
Детализации |
какие исходные данные следует использовать применительно к стоящей задаче: содержательные (общие) или количественные (частные) |
Стандартиза-ции |
нахождение условий, при которых гарантируется правильность измерения |
Точности |
как оценить отклонение, которое существует всегда, чтобы контролировать желаемые результаты |
Между неопределенностью и неясностью существует различие, которое должно учитываться в измерении для ситуаций:
а) когда хорошо описанное событие может произойти, а может и не произойти, что означает наличие неопределенности;
б) когда существует неточное описание и плохое определение события, что означает наличие неясности. Поэтому статистика и теория вероятностей являются языком неопределенности, а теория размытых множеств - языком неясности.
Ключевые взаимосвязи между теорией управления и более конкретными ее частями можно представить как аналогию с процессом принятия решений человеком, система управления которого (часто в неявном виде) производит действия, изучаемые менеджментом в копируемые при построении системы управления.
Поэтому функции человека по обработке информации имеют сходство с функциями системы управления, которые иллюстрирует Модель структуры управления, в которой структура субъекта управления имеет все необходимые структурные элементы и функции.
Здесь может быть выделено три основных компонента:
Рецепторная система, которая соответствует сенсору и отчасти дискриминатору системы управления, поскольку рецепторы построены из чувствительных органов и преобразует входные воздействия (раздражители) в нервные импульсы (сигналы или сообщения);
Центральные механизмы, которые служат связующим звеном между рецепторной и эффекторной системами (мышцы и железы). Их функции состоят в интерпретации информации, получаемой от рецепторной системы, в соответствии с имеющимися в данный момент стремлениями и порядком формирования команд для эффективной работы системы.
Эффекторная система, состоящая из мышц и конечностей и преобразующая нервные импульсы в мышечную деятельность, выполняя тем самым задачу управления выходными воздействиями, идущими во внешнюю среду.
Таким образом, нервная система человека, по аналогии с которой может быть построена система управления, выполняет две важнейшие функции:
коммуникационную, которую выполняет периферическая нервная система, передавая информацию от рецепторов центральным механизмам, с одной стороны, и регулирует (но не управляет, поскольку управляют специфические центры головного мозга) деятельность таких внутренних органов как сердце, легкие, почки, пищеварительный аппарат и т.д.;
интеграционную, перерабатывающую и программирующую, которая обеспечивает широкий диапазон процессов - от простейших рефлексов на уровне спинного мозга до самых сложных мыслительных операций на уровне высших отделов головного мозга.
Резюме: сенсорика отличается разнообразием измеряемых признаков, которое обеспечивается функциональной специализацией рецепторов.
Центральные механизмы выполняют следующие 7 функций по обработке информации:
Формирование понятия и отклика при реагировании на разнородные раздражители;
Задание целей;
Решение задач и обучение;
Формирование решения;
Формирование или сохранение последовательного порядка чисел, объектов, явлений, задач и т.п. (запоминание статическое);
Объединение и установление отношений упорядочения получаемой информации в виде, согласующимся с имеющейся познавательной структурой, или запоминание динамическое;
Творчество как высшее достижение интеллектуальной деятельности.
Эффекторная система реализует команды, полученные от центральных механизмов за счет синхронизации действий и отслеживания степени соответствия действия эталону. При этом она координирует выходные сигналы при помощи «внутренних обратных связей», включая при этом временные и постоянные участки памяти, в которых хранятся способы выполнения и образцы возможных действий.