Тема 7. Методы оценки персонала.

1. Необходимость и суть оценки персонала.

2.Методы оценки должностей: традиционные, современные.

3. Метод опроса сотрудников, разновидности анкет.

4. Метод тестирования, батареи тестов.

5. Комплексный метод оценки персонала.

6.Лист оценки персонала как инструмент фиксации поступков.

Человек вынужден поддерживать баланс между адаптацией к реальности, с одной стороны, и развитием своих потенциальных возможностей, которые позволили бы ему утвердить собственную индивидуальность, с другой. Это двойственная задача, что делает ее трудной для человека.

Норма		адаптация	развитие
Физиологическая		поддержание здоровья без больших усилий	тренировка как метод поддержания и развития здоровья
Сексуальная		удовлетворение собственных потребностей	гармоничные интимные отношения, при которых партнеры чувствуют потребности друг друга
Интеллектуаль-ная		хорошие способности, позволяющие мыслить продуктивно по мере необходимости	нетрадиционные подходы к нетривиальным проблемам позволяет ему решать ранее не решенные другими людьми задачи, что приносит ему удовлетворение
Нравственная		поддерживает чувство справедливости по отношению к существующим социальным нормам	склонен полагаться на собственные суждения в отношении к социальным нормам, проявляет уважение к ним, но не выставляет напоказ собственные ошибки
Социальная		интуитивно способен установить непринужденные отношения	непринужденный, заранее не рассчитываемый, вполне осознанный стиль социальных отношений с другими людьми, чувствуя при этом, что он ими принят
Личностная		уравновешенный оптимист	уравновешенность, при которой желаемое достигается собственными усилиями, но при этом способен совершать неожиданные поступки и шутить над собой
	«Нормальный человек» - это тот, кто живет и уживается: с собственными недостатками и не всегда адаптивным поведением; удовлетворяемыми лишь отчасти потребностями; тревогами, от которых он старается лучше застраховаться, прибегая к различным механизмам психологической защиты; осознанием того, что если полного психического равновесия достичь невозможно, то сохраняет критическое отношение к своим реакциям вплоть до способности посмеяться над ними.

Понятие измерения и его место в управленческой работе.

1.Место измерения определяется тем, что эта работа предшествует оценке и является первой в следующем ряду (рис. 4.1.1.):

измерение оценка принятие решения действие

изменение

Рис. Место измерения в управленческом цикле, приводящем к изменениям.

. Целевая функция:

Рис. 2. Модель структуры управления, в которой структура субъекта управления имеет все необходимые структурные элементы и функции.

Действие приводит к изменениям, которые следует контролировать. Это означает то, что этот ряд снова начинается с измерения и оценки изменений, происшедших в результате действия.

Понятие измерения.

Измерение - это работа, в результате которой качественные наблюдения преобразуются в количественные утверждения и оценки.

Или: выражение свойств с помощью номеров и/или чисел (по выражению Кемпбела).

Оценка в отличие от измерения представляет собой вербальное и/или количественное упорядочение фактически наблюдаемых явлений или возможных решений.

Поскольку у каждого интересующего нас явления есть одно или несколько свойств, а у свойств один или несколько признаков, то на самом деле измеряются признаки. Признак - факториальная или результативная переменная (показатель), значение которой в форме номера и/или числа появляется в итоге измерения. Существует два вида свойств: количественные и качественные. Измерение применимо к обоим видам, но количественные свойства допускают измерения более высокого уровня.

Различие между номерами и числами.

«Номер является материальным или квазиматериальным символом». Номера обладают свойством упорядоченности толь­ко благодаря произвольному предписанию или простой догово­ренности. К номерам неприменимы правила сложения и вычи­тания. Число же является «математическим понятием». Числа обладают свойством упорядоченности «благодаря реальным свойствам упорядоченных объектов». В отличие от номеров к числам применимы законы сложения и вычитания. Числа выражают реально существующие свойства, например вес, длина, площадь, единицы времени и т.д. Номера так же, как и числа, упорядочены: первые - произ­вольные образом, вторые - «на основании двух отношений, су­ществующих между упорядоченными объектами, — отношений, специальное название которых «транзитивность и антисимметричность». Уровень измерения свойств зависит от его характеристик: транзитивности, симметричности и аддитивности (возможности сложения).

Транзитивность: «Если А находится в некотором отношении к В, а В к С, то А находится в том же отношении к С».

Симметричность: «Если А находится в некотором отношении к В, то В находится в том же отношении к А..

Антисимметричность: «Если А больше В, то В меньше А».

Для того, чтобы отличить номера от чисел или правильно присвоить свойствам номера и/или числа, используется правило сложения (аддитивности), которое гласит: свойства, которые удовлетворяют закону сложения, являются количественными характеристиками или числами (их можно складывать или выполнять любые другие арифметические действия) и наоборот, свойства, не удовлетворяющие закону сложения, являются их качественными характеристиками или номерами (номера нельзя складывать).

Правило сложения. «Сложение - это процедура, выполняемая, как правило, над числами» и над величинами, характеризующими свойства, например вес. Веса обладают свойством аддитивности (от лат.-прибавление). Например, если тело весом 1 соединить с другим телом того же веса, то образуется тело, вес которого равен сумме весов двух тел, т.е. 2. «Можно построить приемлемую процедуру сложения весов, но не удельных весов». Удельный вес не обладает свойством аддитивности.

Произвольность и возможность измерения.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

1. Существует два вида свойств: количественные и качест­венные.

2. Измерение применимо к обоим видам, но количественные свойства допускают измерение «более вы­сокого уровня», чем качественные.

3. «Уровень» измерения свойства зависит от характеристик последнего- транзитивности, симметричности, аддитивности, что определяет шкалу измерений, которая может быть использована.

Шкалы измерения.

Термин «шкала измерений» является очень важным для по­нимания теории измерений и нахождения той области, в преде­лах которой могут быть количественно определены различные характеристики. По мнению Стивенса, которого называют «от­цом современной теории измерений», существуют четыре раз­личные шкалы измерений: