Вопрос 11. Общая характеристика группы.

Группой называется совокупность индивидов, определенным образом взаимодействующих друг с другом, осознающих свою принадлежность к данной группе с точки зрения членов группы.

Социальные группы характеризуются следующими чертами:

- устойчивое взаимодействие, которое способствует прочности и стабильности их существования в пространстве и времени.

- относительно высокая степень сплоченности;

- отчетливо выраженная однородность состава, т.е. наличие признаков, присущих всем индивидам данной группы.

- вхождение в более широкие общности в качестве элементов структур образований.

Причинами, по которым люди объединяются в группы, являются следующие:

- достижение целей;

- усиление власти;

- обеспечение безопасности;

- самоуважение;

- потребность в общении;

- получение определенного статуса.

В зависимости от плотности, формы осуществляемых связей и количества составляющих их членов группы делятся на: первичные/вторичные; большие (от 30 и более)/малые (2-15/20). Разновидностью малых социальных групп являются первичные. Через первичные группы осуществляется социализация индивидов, освоение ими образцов поведения социальных норм, ценностей и идеалов. Отличительные признаки первичной группы:

- пространственный признак членов;

- относительно длительное существование;

- общность групповых ценностей и образцов поведения;

- непосредственный контакт с членом группы, который характеризуется высоким уровнем эмоциональности;

- неформальный контроль за поведением члена группы;

Примерами являются семья, класс в школе.

Вторичные группы формируются на базе первичных по функционально целевому признаку. В них значительно приглушены социальные отношения. Основное значение уделяется умению выполнять определенные функции.

Вопрос 12. Факторы, влияющие на эффективность групповой работы.

Функционирование группы находится под влиянием трех факторов.

1. Характеристика членов группы (способности, образование, жизненный опыт).

2. Ситуационные характеристики группы:

- размер группы; (обмен информацией, конфликты, 5-7 человек, как правило)

- пространственное расположение группы характеризует размещение людей во время работы по отношению друг к другу. (важно, чтобы были соблюдены следующие характеристики: наличие постоянного рабочего места + личное пространство + взаимное расположение рабочих мест. Отношение зависит от национальной культуры);

- задачи, решаемые группой (существует работа, требующая большой коммуникации);

- система вознаграждения (социальное развитие, распределение ответственностей и обязанностей, заслуженное поощрение).

3. Структурные характеристики группы.

- коммуникации в группе и нормы поведения; Нормы поведения – это групповые ожидания относительно поведения. Классы норм: - нормы, связанные с процессом исполнения; - нормы, касающиеся неформальных социальных соглашений; - нормы, связанные с распределением ресурсов; - общие организационные нормы;

- статус и роли; Статус – позиция или место личности в обществе, связанное с определенными правами и обязанностями. Статус: - личностный (ценность человека в рамках одной группы, которая обусловлена внешней привлекательностью и компетентностью); - социальный (профессиональная, должностная, имущественная ценность личности по оценкам общества). Факторы, определяющие статус личности: образование и знание, доходы, происхождение, профессия, культурный уровень. Роли – определенный набор действий, поведение индивида, определяющееся работой. Роли могут быть функциональными (связаны с выполнением обязанностей в соответствии с занимаемой должностью и формально закреплены) и неформальные (личные способности и внутренне призвание).

- личные симпатии и антипатии в группе;

- сила и конформизм; Лидерство – способность оказывать влияние на других людей, направляя их усилия на достижение целей организации. Конфликтность – различия во мнениях членов группы, которые могут привести к внутригрупповым спорам и даже к конфликту.

Существуют определенные факторы групповой сплоченности: - согласие между членами группы по поводу целей; - широкое общение и взаимодействие между членами группы; - не слишком большое приемлемое для всех равенство социального статуса членов группы; - демократизм групповых взаимоотношений; - положительное мнение членов друг о друге; - размер группы достаточный для ее целей и коммуникаций. Команда – группа, обладающая высоким уровнем сплоченности, имеющая общую цель, групповые нормы и традиции, которые разделяют все члены группы.

Эффективность групповой деятельности является важной со­ставляющей общеорганизационной эффективности. Важнейшими кри­териями ее могут служить:

- достижение целей, стоящих перед группой;

- удовлетворенность членов группы своим трудом, т. е. работники чувствуют себя комфортно на работе и удовлетворены своей ро­лью в организации;

- индивидуальное развитие членов группы. Работая в группе, в кол­лективе, сотрудники удовлетворяют свои потребности, повыша­ют свой творческий потенциал, приобретают нарастающий опыт, повышают свою активность, развивают свои способности и т. д. А это в свою очередь ведет к повышению производительности их труда, а следовательно, к повышению эффективности работы и группы, и организации в целом.

В эффективной команде:

- все ее члены уверены в успехе своей компании;

- все ее члены разделяют общие основополагающие ценности от­носительно качества продукции, удовлетворения клиентов, совмест­ной работы и др.;

- распределение ролен осуществляется в соответствии с личными и профессиональными характеристиками ее членов;

- все ее члены осознают свою ответственность за соблюдение каче­ства и сроков выполнения заданий;

- работа налажена таким образом, чтобы сохранять свою результативность в долгосрочном периоде;

- происходит гибкая адаптация к возможным изменениям внеш­ней среды;

- оптимально выстроено взаимодействие между лидером и члена­ ми команды;

- развиваются навыки совместной работы и межличностного об­щения всех ее членов.