Вопрос 29. Понятие миссии организации и целей.

Миссия определяет общий смысл существования организации и показывает, чего организация хочет достичь в обществе, частью которого она является.

Область деятельности организации задаётся следующими характеристиками:

1. потребности, которые мы хотим удовлетворить

2. потребители, т.е. рынки или рыночные сегменты, к. мы хотим обслужить

3. используемые технологии

4. желаемая степень интеграции

Миссия организации содержит описание ценностей и принципы корпаративной философии, а также глобальных целей организации в процессе взаимодействия с социальной средой.

Функции разработки миссии

1. формирование положительного имиджа организации во внешней среде.

2. служить основой для определения ключевых направлений и целей деятельности.

3. мотивация персонала, при разработки миссии следует обращать внимание на включение в неё системы ценностей и целей, которые соответствуют интересам сотрудников организации.

Вопрос 30. Характеристика миссии организации.

Вопрос 31. Цели управления, их классификация.

Цели организации – это те ключевые результаты, к которым организация стремиться на протяжении достаточно длительного периода времени.

Цель – это описание необходимого, возможного и желаемого состояния, которого мы стремимся достичь.

Любая организация - это многоцелевая система, которая одновременно реализует несколько ключевых целей, важных для её существования.

Между всеми целями существует тесная взаимосвязь и взаимообусловленность, что позволяет их рассматривать как систему целей организации.

Для упорядочивания всего множества целей осущ. Их группировка или квалификация по определённым критериям.

Критерии классификации	Группы целей
Период времени	стратегические >5лет тактические 1-5 оперативные до 1
Содержание	экономические социальные организационные технические научные политические экологические
Приоритетность	особо приоритетные приоритетные остальные
Повторяемость	постоянно решаемые разовые ил новые цели
Деловая среда	внутренняя внешняя
Функциональные подсистемы	производство маркетинг инновации финансы персонал менеджмент
Организационная структура	цели подразделения цели организации цели сотрудников
Стадии жизненного цикла организации	стадия создания стадия роста стадия зрелости стадия спада

Вопрос 32. Требования к постановке целей управления.

Требования к постановке целей управления

1. чёткие временные рамки, на которые устанавливаются цели

2. конкретность содержания и реальное достижимость целей

3. непротиворечивость и согласованность с другими целями, а также с ресурсами, необходимыми для их достижения.

4. адресность, т.е. кто, когда и где. И возможность контроля в ходе реализации цели.

Вопрос 33. Виды реакции пхо на изменение внешней среды.

Реакция – это качество и тип поведения, обусловленного потенциалами организации. Изменение характера взаимодействия с внешней средой повлияет на поведение производственной организации, что нашло отражение в их целевой ориентации. И. Ансофф выделяет четыре типа реакции фирмы на воздействие внешней среды:

1) производственная. Цель данной реакции минимизировать себестоимость продукции фирмы, что достигается за счет высокоэффективности производства при минимальной поддержке маркетинга, НИОКР и управления. Лежащий в основе этого организационный принцип построен на специализации, разделении труда, эффекте масштаба. Опыт показал, что производственная реакция достигает максимального уровня, когда производство стандартизировано, накладные расходы минимизированы, принятие решений децентрализовано до возможного уровня и численность управляющего персонала сведена к минимуму. Это получило название принципа максимальной децентрализации.

2) конкурентная. Она подразумевает стремление оптимизировать прибыль фирмы в близкой перспективе, что достигается путем сотрудничества между производством и маркетингом, а также быстрой реакцией на колебания спроса в условиях конкуренции. Многие решения носят межфункциональный характер и должны приниматься быстро, а линия связи между производством и управляющим персоналом должна быть предельно короткой.

Производственная и конкурентная реакции гарантируют прибыль от реализации сегодняшней продукции фирмы на ее сегодняшний рынок.

3) инновационная. Ее целью является оптимизация разработки новой продукции и стратегии маркетинга в пределах фирмы. Она направлена на обеспечение стратегической позиции фирмы. Центральное место занимает функция НИОКР, но кроме этого для эффективного проникновения новой продукции на рынки необходимо тесное, межфункциональное сотрудничество. Инновационная работа направлена на обеспечение потенциальной прибыли, она не заменяет, а дополняет производственную деятельность, приносящую прибыль в данный период. При инновационной реакции важная роль принадлежит децентрализации.

4) предпринимательская. Она создает условия для долгосрочного роста фирмы, прибыльности и преемственности, балансируя набором стратегических зон хозяйствования, областей стратегических ресурсов и групп влияния извне на стратегию. В сравнении с инновационной реакцией, где задача общего руководства состоит в том, чтобы направлять естественный ход эволюции фирмы, задача предпринимательской реакции состоит в создании общего руководства, творческого центра фирмы.