- •Классификация изменений
- •Заготовление производство сбыт
- •24. Сущность, значение и задачи организационной диагностики.
- •25. Виды диагностики. Методы самодиагностики.
- •26. Виды диагностики. Методы анализа управленческих решений.
- •27. Виды диагностики. Методы диагностического интервью.
- •28. Виды диагностики. Методы диагностического наблюдения.
- •29. Определение понятия «команда». Роль команды в осуществлении изменений.
- •31. Типы командных ролей, их отличительные характеристики. Рекомендации по распределению ролей в команде.
- •32. Сопротивление изменениям: причины возникновения и формы сопротивления на различных организационных уровнях.
- •33. Особенности преодоления сопротивления изменениям.
- •34. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •36. Стратегии проведения изменений. Ситуационный подход к выбору стратегии проведения изменений.
- •38. Организационное обеспечение управления изменениями
- •39. Роль организационной культуры в осуществлении изменений.
- •40. Роль лидеров в процессе перемен.
- •41. Критерии эффективности орг изменений.
- •42. Оценка организационных изменений.
- •43. Цели и задачи реструктуризации отечественных предприятия.
- •44. Типовая программка реформирования орг-ции.
- •2. Задачами реформы предприятия являются:
- •45. Отечественный и зарубежный опят преобразования организаций.
- •46. Ошибки, возникающие при проведении изменений, рекомендации по их предотвращению.
36. Стратегии проведения изменений. Ситуационный подход к выбору стратегии проведения изменений.
Успешное проведение изменений предполагает рассмотрение процесса изменения как одного из составляющих стратегии организации. При этом можно использовать базовые подходы (стратегии) к проведению изменения, адаптируя их к конкретным условиям организации и комбинируя их. В стратегическом управлении выделяют пять базовых подходов (стратегий) к осуществлению изменения: директивный, основанный на переговорах, нормативный, аналитический, ориентированный на действия.
Директивный подход основывается на принуждении к проведению изменений, что предполагает применение силы для преодоления сопротивления. Руководство решает, что должно быть сделано и осуществляет изменения, строго следуя намеченному плану. При таком подходе сотрудники, вовлеченные в изменения, вынуждены просто смириться с фактом изменения, их мнения учитываются, как правило, только по второстепенным вопросам.
Как показывает опыт, принудительное изменение – процесс дорогостоящий и нежелательный в социальном аспекте, но обладает преимуществом быстрой стратегической реакции. Директивный подход целесообразно использовать в тех случаях, когда руководство испытывает дефицит времени, и когда невозможно применить другие подходы, например, в кризисных условиях. Необходимыми предпосылками его успешного применения являются значительные властные полномочия и (или) сила личности инициатора изменений, наличие всей необходимой информации и возможностей преодолевать (подавлять) сопротивление.
Подход, основанный на переговорах, в отличие от директивного, исходит из признания законности интересов сотрудников организации, участвующих в переменах, и необходимости получения их согласия на проводимые изменения. Таким образом, руководство, по-прежнему, является инициатором изменения, но при этом проявляет готовность вести переговоры с участвующими в изменениях сторонами и идти на необходимые уступки.
Применение этого подхода позволяет уменьшить сопротивление, однако его осуществление требует больше времени, что связано с проведением переговоров, и может стать достаточно дорогостоящим способом из-за необходимости идти на значительные уступки.
Нормативный подход предполагает активное участие персонала организации в проведении изменений. Инициаторы изменений стремятся привить сотрудникам чувство ответственности не только за осуществление перемен, но и за достижение общих целей организации. При этом предусматривается возможность привлечения консультантов – специалистов в области поведения отдельных личностей и групп, для формирования нового отношения сотрудников к работе.
Реализация нормативного подхода требует много времени, средств и усилий со стороны руководства. Однако вопрос о том, в какой степени можно добиться нужного чувства ответственности, еще остается открытым.
Аналитический подход ориентирован на решение однозначно определенных, конкретных проблем, например, создание новой автоматизированной линии, изменение системы распределения и т. д. При этом используются проектные методы работы. В состав команды, работающей над решением конкретной проблемы, часто включаются специалисты из соответствующих отделов или внешние консультанты. Применяются различные аналитические методы, обеспечивающие получение рациональных и эффективных с технической точки зрения решений. Процесс изменений осуществляется, как правило, под строгим руководством менеджера.
К числу недостатков данного подхода следует отнести сосредоточенность на технической стороне дела, недостаточное внимание к проблемам сотрудников.
Подход, ориентированный на действия, в отличие от аналитического, используется для решения слабо структурированных проблем. При этом требуется широкое вовлечение заинтересованных лиц в процесс осуществления перемен, однако, влияние инициаторов изменения на участников перемен, как правило, оказывается недостаточно сильным. Сущность такого подхода состоит в постепенных преобразованиях, для поиска приемлемых решений используется метод «проб и ошибок».
Этот подход позволяет осуществить перемены в условиях, когда власть сторонников преобразований ограничена, но имеется достаточный запас времени. В этом случае изменения проходят медленно, но обладают эффектом уменьшения уровня сопротивления в каждый момент времени.