24. Сущность, значение и задачи организационной диагностики.

Оганизационная диагностика — ценная вещь. И вот почему.

оргдиагностика дает:

• Новизну информации о состоянии организации. Что-то диагностика пока­зывает иначе, чем привыкли видеть в организации, а что-то — и вовсе неизвестное.

• Выход на корневую проблему, решение которой снимет некоторые дру­гие или снизит их остроту.

• Вовлечение сотрудников орагнизации в консультационный процесс.

Диагностика позволит изучить структуру, бизнес, проблемы, цели, положение на рынке.

Орг.диагностика это непросто получение диагностической информации через вопросы к работникам организации, которые дают инфорамцию о состоянии дел, проблемах. Главный способ получения такой информации – диагностическое интервью, специальным образом структурированный перечень вопросов, которые в индивидульном порядке задаются сотрудникам.

25. Виды диагностики. Методы самодиагностики.

Методы организационной с диагностики:

1) метод "Метафора" (Этот метод используется для решения нескольких задач: войти в контакт с руководящим составом и наиболее активными сотрудниками организации; получить первое представление о ее проблемах; вовлечь руководителей и других сотрудников в консультационный процесс; преодолеть напряженность, дистанцию в отношениях между консультантом)

2) метод "Крестовина" (Следующая методика развивает и уточняет продукт и результаты, полученные накануне.

Участникам предлагается оценить соотношение в их организации 4 ори­ентации:

• на власть, иерархию отношений;

• на внутренние проблемы организаций;

• на инициативность, инновационность персонала;

• на рынок, клиентов.

Здесь важно именно соотношение, преобладание одного над другим. Если "Метафора" отражает скорее подсознание, образы организации чаще всего нерационализированы, то здесь работникам организации предлагает­ся почти осмысленно определить соотношение величин 4 векторов.

Сосредоточенность на Инновационность,

Внутриорганизационных инициативность

Проблемах персонала

Иерархичность, уважение к власти ориентация на рынок, на клиента

Удлините или укоротите стрелки в каждом квадранте в соответствии со сравнительной силой названных там признаков применительно к вашей организации (пользуйтесь любым ярким фломастером, кроме красного)

• схема "Жизненного цикла" организации,

• анализ управленческих ошибок,

• анализ организационных патологий.

26. Виды диагностики. Методы анализа управленческих решений.

Системы: управляющая и управляемая

Должны быть прямая и обратная связи.

Управляемость означает ту степень контроля, которую управляющая подсистема осуществляет по отношению к управляемой с одной стороны и ту степень автономности, которая управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляющей с другой стороны.

УР – формально зафиксированный проект какого-либо изменения в организации в осуществлении которого помимо субъекта решения участвует и другие члены организации.

МЕТОДЫ АНАЛИЗА:

1. Анализ документов

2. Интервьюирование

Алгоритм действий создания УР:

1)Разделение решения по сферам деятельности

2) Документация по УР (ЛПР, степень выполнения решения)

Причины невыполнения решения:

1. Необоснованные сроки

2. Нет ресурсов

3. Непродуманность организации УР

4. Непредвиденные обстоятельства

5. По вине исполнителя