6. Личность, власть и авторитет менеджера

Цели

1. Определить основные требования, которым должен удовлетворять современный управляющий.

2. Определить понятие власти, авторитета управляющего применительно к современной организации.

3. Показать факторы, могущие быть основой власти, авторитета руководителя.

4. Объяснить, что такое делегирование полномочий, показать его важность и актуальность в современных условиях.

Вопросы главы

6.1. Требования к менеджеру.

6.2. Власть и личность влияние.

6.3. Авторитет менеджера.

6.4. Делегирование полномочий.

6.1. Требования к менеджеру

Эффективное руководство предполагает умение управлять вместе с людьми, а не управлять людьми. Неумение убеждать, мотивировать, влиять на сотрудника, чтобы он захотел выполнить решение, принятое менеджером, свидетельствует об отсутствии у лидера всех качеств, необходимых менеджеру.

Понимание текущей ситуации, умение быть гибким, приспосабливаться к постоянным переменам и знание того, как управлять человеческими ресурсами – важнейшие компоненты эффективного руководства. Таким образом, мы приходим к пониманию того, что управление относится к такому виду человеческой деятельности, который требует специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной в этой сфере.

В нашей стране долгое время основными требованиями при подборе управленческих кадров были политическая грамотность, моральная устойчивость, компетентность и организаторские способности. Несомненно, все эти черты важны для хорошего управленца и в настоящее время в той или иной степени (за исключением, может быть, политической грамотности в советском ее понимании), но этого явно недостаточно для успешного ведения современного бизнеса.

Вот, например, какие квалификационные требования предъявляются к личности менеджера в Великобритании.

1. Понимание природы управленческих процессов, знание основных типов организационных структур управления, функциональных обязанностей и стилей управления, владение способами увеличения эффективности управления.

2. Способность разбираться в современных информационных технологиях и средствах коммуникаций, необходимых для управляющего персонала.

3. Ораторские способности и умение выражать свои мысли.

4. Владение искусством подбора, подготовки и управления кадрами, регулирования отношений между подчиненными.

5. Способность управлять ресурсами, налаживать отношения между фирмой и ее клиентами, планировать и прогнозировать их деятельность.

6. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию.

7. Умение не только оценивать знания, но и применять их на практике.

Вообще, выделяются 5 основных параметров – требований, гарантирующих успех в любой деятельности; а) здравый смысл, б) знание дела, которым занимаешься, в) уверенность в своих силах, г) высокий общий уровень развития, д) способность доводить начатое дело до конца.

Для каждого менеджера существуют области, в которых он малокомпетентен. Действия в этих областях принято называть ограничениями или факторами, препятствующими полной реализации личных способностей менеджера. Выявив эти области, можно сосредоточить внимание на повышении своей компетентности именно в этой области с целью повышения эффективности своей работы.

Выделяются следующие потенциальные ограничения в деятельности руководителя.

1. Неумение управлять собой. Руководители, не умеющие правильно расслабляться, бороться со стрессами, переживать конфликты, эффективно использовать время, навыки и энергию ограничены неспособностью относиться к себе как к бесценному и уникальному ресурсу.

2. Отсутствие собственных четких принципов и ценностей. Если личные ценности руководителя не ясны для него самого (и окружающих) то все множество принимаемых им решений будет восприниматься в искаженном виде, что снизит эффективность реализации этих решений.

3. Неясные личные цели. Менеджер, который не знает, чего хочет, никогда не сможет добиться успеха в управленческой деятельности.

4. Заторможенное личное развитие. Для менеджера важно получить признание, а для этого необходимо постоянно работать над собственным ростом. Саморазвитие – не только учеба, но и умение внедрить в практику полученные знания. Отсутствие признания – главное ограничение в работе менеджера. Такие люди не развивают скрытые способности, избегают острых ситуаций.

5. Неумение решать проблемы. Особое условие успешного управления – способность руководителя быстро и правильно принимать решения. Если менеджер этого не умеет (а навыки можно развить), то он вынужден позволять себе оставлять нерешенные вопросы "на завтра", а в результате он терпит поражение, так как накапливается большой круг проблем, которые он решить не в состоянии.

6. Отсутствие творчества в работе. Творческая личность, как правило, очень хорошо подготовлена к работе в условиях неопределенности. Такой руководитель ради достижения целей организации готов быть новатором, ломать традиции, идти на разумный риск. Тот же руководитель, который обладает низкой изобретательностью, не желает экспериментировать, не способен использовать новые подходы в работе, что часто ведет к поражению в конкурентной борьбе.

7. Неумение влиять на людей. На многих людей производит впечатление манера руководителя держаться, властность, жесты, внешний вид, умение излагать свои мысли, уверенность в себе, четкие указания. Недостаточно настойчивый, с неразвитым умением выражать себя, не имеющий взаимопонимания с окружающими руководитель серьезно ограничен в возможности достичь успеха в управлении людьми.

8. Непонимание специфики управленческого труда. Менеджер должен понимать мотивацию работников, ведь менеджмент это умение достигать результата не личным трудом, а через труд других лиц. До тех пор, пока руководители не оценят эффективность того, как они управляют другими людьми, высоких результатов в деятельности организации они не добьются.

9. Отсутствие организаторских способностей. Неумение оптимально организовать трудовой процесс, неэффективность применяемых методов работы и стилей управления приводит к тому, что морально-психологический климат в коллективе ухудшается, люди не удовлетворены своей работой, не уверены в завтрашнем дне, работают ниже своих возможностей, т.е. о высоких практических результатах менеджера, который так руководит коллективом, говорить нельзя.

10. Неспособность к созданию и развитию эффективного коллектива. Формирование коллектива – процесс сложный и многоступенчатый. Признаки коллектива: общность интересов всех его членов, наличие хотя бы одной общественно полезной и личностно значимой цели, совместная деятельность по достижению этой цели, наличие организационной структуры в коллективе, наличие отношений руководства и подчиненности, наличие наряду с формальными и неформальных отношений. В зависимости от того, на какой ступени развития находится трудовой коллектив, какой степенью социальной зрелости он обладает, меняется характер и содержание управленческой деятельности.

На первом этапе развития происходит знакомство его членов, руководитель должен попытаться определить лидеров будущего коллектива (наиболее влиятельных и авторитетных сотрудников) и привлечь их на свою сторону. Здесь большинство требований исходит от руководителя.

На втором этапе неформальная структура коллектива уже сложилась, образовался актив, а возможно, и группа дезорганизаторов.

Руководителю важно понять, почему тот или иной сотрудник попал в эту группу. Здесь руководитель может требовать и управлять коллективом не только лично, но и через неформальных лидеров.

На третьем этапе сознательность и активность всех сотрудников достигают примерно одного уровня, и требования руководства уже не воспринимаются как "нажим сверху", они естественны и понятны всем.

На каждом этапе руководитель должен заботиться о повышении компетентности тех, кем он руководит. Это важнейший элемент эффективности управления современным человеком.

Таким образом, общие требования, предъявляемые к современному менеджеру, следующие:

1) способность управлять собой;

2) разумные личные ценности;

3) четкие личные цели;

4) постоянный личный рост (развитие);

5) умение принимать решения;

6) способность к инновациям;

7) способность влиять на окружающих;

8) знание современных управленческих подходов;

9) умение работать с командой и в команде.