7 Практические занятия и деловые игры

Задание 1

Укажите некоторые полезные источники маркетинговой информации для следующей ситуации [34, с. 63].

Иванов Иван Иванович проработал несколько лет главным поваром в ресторане, специализировавшемся на национальной кухне. Поскольку его не устраивал заработок, он решил начать собственный бизнес.

Имеющийся у него опыт помог ему распознать потребность в местном оптовом дистрибьюторе, специализирующемся на национальных продуктах, которых в иной ситуации купить практически невозможно. Он решил создать фирму, которая будет иметь дело с продуктами, используемыми обычно в рецептах народов Востока и Африки. При помощи своего бухгалтера Иванов подготовил финансовые предложения, согласно которым ему требовалось 150 000 долл. в качестве начального капитала для открытия Этнического кафе. Предложения были представлены в местный банк на рассмотрение комитета по коммерческим кредитам. После чего Иванов получил письмо следующего содержания:

Уважаемый Иванов И.И.

Мы получили и рассмотрели Вашу просьбу о финансировании создания предлагаемого вами предприятия. Мы посчитали вашу идею интересной, однако нам стало очевидно, что при планировании объема реализации вы исходили исключительно из имеющегося у вас опыта и не учитывали

никакую документацию, касающуюся потенциала рынка ваших продуктов. Пока данная документация не будет представлена нам на рассмотрение, мы не считаем возможным выделить вам запрашиваемый кредит.

Но идеи предпринимательства так сильно запали нашему герою в голову, что отказ в предоставлении кредита он посчитал незначительным и легкоустранимым препятствием. В условиях чрезвычайно ограниченных финансовых средств, где и как он может получить требуемую информацию? (Подсказки: вначале следует определить вид информации, которая могла быть полезной).

Задание 2

Назовите основные требования к специалистам, занимающим следующие должности [34, с. 64]: старший аналитик; штатный сотрудник, занимающийся опросом потребителей; директор по исследовательской работе. Почему эти требования являются необходимыми?

Задание 3

Пусть оценивается рынок телевизоров г.Краснодара. Торгуют телевизорами 1080 магазинов, в панель вошли 420 магазинов. Запас телевизоров различных торговых марок на складах магазинов на 1 января 2011 г. составил 14 400 штук, на 1 марта – 7 400 штук. В январе магазины закупили 49 500 телевизоров, в феврале – 36 500 штук. Определите индекс панели и емкость рынка телевизоров г.Краснодара.

Задание 4

Бытовой прибор появился на рынке в 2006 г. Объем первичных покупок (штук) изменялся следующим образом:

2006 г 2007 г 2008 г 2009 г 2010 г 2011 г

3000 6000 12000 24000 12000 6000

На 2011 г объем первичных покупок оценивается в 3000 штук. Было установлено, что 50 % покупателей заменяют прибор после 3 лет эксплуатации, остальные – после 4 лет (не считая года покупки). До настоящего времени никаких других видов спроса (кроме первичных и замещающих покупок) зафиксировано не было. Каким будет общий спрос в 2012 г.?

Задание 5 (ситуационная задача)

Прочитайте каждую из приведенных ниже постановок проблемы (ситуации) [38, с.118].

Ситуация № 1. Отдел по работе с клиентами предложил три возможных способа позиционирования товара: чрезвычайно бережная стирка, высокая моющая способность, оптимальная стоимость. Необходимо провести социологическое исследование для определения лучшего направления позиционирования товара.

Ситуация № 2. Пришло время для разработки рекламной кампании на следующий год. Компания давно не проводила исследование и не знает, как потребители, пользующиеся товаром конкурентов, воспринимают товар компании.

Исследование поможет понять, как воспринимает сильные и слабые стороны товара конкретная группа потребителей. После этого специалисты смогут поработать над совершенствованием слабых сторон во время проведения новой рекламной кампании.

Ситуация № 3. Компания получила неоднозначную реакцию на проводимую рекламную кампанию. Необходимо провести исследование с целью определения сильных и слабых ее сторон, ведь она рассчитана на очень важную для нас аудиторию — людей, способных повлиять на формирование общественного мнения. Изменения в рекламную кампанию будут внесены с учетом их предложений и замечаний.

Ситуация № 4. Новый консультант клиента предлагает предприятию чаще рекламировать товар по телевизору. Он считает, что такой способ рекламы будет более эффективным. Он рекомендует разработать новую рекламу с учетом длительности ее демонстрации и получить отклик на рекламу целевой аудитории. Только после этого предприятие решит, прав ли консультант.

Задание.

Определите, правильно ли поставлена проблема. Если проблема поставлена неправильно, укажите на ошибки, запишите вопросы, которые помогут вам при переформулировке проблемы, перепишите постановку надлежащим образом (подумайте, какие ответы вы бы хотели получить на поставленные вами вопросы) [10, с.10–99], [26, с.17–28], [27, с.22–76], [32, с.135–140].

Задание 6

Найдите в журналах «Маркетинговые исследования», «Брендинг», «Маркетинг в России и за рубежом» два примера того, как проведение маркетингового исследования способствует решению проблемы [38, с. 119]. Для каждого из примеров определите, какое именно исследование – первичное или вторичное – проводилось. Затем, если это было первичное исследование, определите, какой метод использовался – качественный или количественный, и какой тип выборки – случайная или неслучайная. Аргументируйте правильность выбранного подхода. Обязательно укажите, из какого журнала была взята статья.

Задание 7

В целях изучения спроса на спортивную обувь периодически проводился опрос 1500 спортсменов [38, с. 149]. Какова должна быть численность случайного бесповторного отбора, чтобы с p=0,954 ошибка выборки доли спортсменов, предпочитающих обувь с верхом из натуральной кожи, не превысила 0,05, если известно, что ранее этой обуви отдавали предпочтение 65 % спортсменов [2, с.90–96], [6, с.254–276], [10, с.122–135], [29, с.87–92].

Задание 8 (ситуационная задача)

Ситуация.

Крупный производитель химикатов подвергся серьезной критике со стороны защитников окружающей среды за сброс промышленных отходов. Реагируя на это, руководство начало ответную рекламную кампанию. Изучение эффективности этой рекламной кампании показало, что около 20 % горожан знают и о рекламной кампании, и о позиции производственников. Обследованию была подвергнута выборка численностью 400 чел, доверительный интервал выбрали равным 95 %.

Через три месяца число горожан, знающих о проведении рекламной кампании, достигло 305. Тем не менее, руководство решило провести новое обследование, установив доверительный уровень равным 99 %, а предел погрешности в пределах 2 % [34, с. 494].

Задание:

1. Каким должен быть объем выборки? Приведите соответствующие вычисления.

2. Обследование показало, что о рекламной кампании слышали 50 % горожан. Постройте 99 % интервал для параметра генеральной совокупности.

Задание 9 (деловая игра)

Студенческий коллектив разбивается на группы от 5 до 8 человек и проводит фокус-группу. Для этих целей каждой группе необходимо разработать сценарий проведения фокус-группы по выбранной теме, придерживаясь следующего примера [9, с.98–154], [14, с.113–117], [17, с.104–1112], [20, с.24–43]:

1. Анкета для отбора участников в фокус-группу (заполняется социологом)

ФИО потенциального участника фокус-группы ____________

Домашний телефон или адрес ______________________

Добрый день, меня зовут _____. Мы проводим социологическое исследование и хотели бы побеседовать с женщиной в возрасте от 18 до 45 лет. Можно ее пригласить к телефону? (Если данного респондента нет дома, узнайте о возможности повторного звонка и перезвоните.)

Разговор с потенциальным респондентом

Разрешите, пожалуйста, задать Вам несколько вопросов по телефону. Ответы на вопросы займут у Вас около трех минут (разработать 3–4 вопроса по тематике исследования).