78 Конструкция социологической анкеты.

Драматургия, режиссура. Анкета должна произвести хорошее впечатление, пробудить интерес к исследованию, к этой теме. Подтвердить уверенность респондентов в их способности ответить на все предложенные вопросы. Освободить ответы респондентов от воздействия предшествующих вопросов, поддерживать постоянный интерес респондента к работе с анкетой. Степень трудности вопросов. (схема). По возможности снабдить страницы анкеты, особенно начало тематических блоков схемами, рисунками, карикатурами. + цвет анкеты. Читабельность 9) Вводное слово. I блок – о теме исследования, но так, чтобы ее никто не понял. II. Стимулирование высказывания своего собственного мнения. III. Указание анонимности исследования. IV. Правила заполнения анкеты. V. Если возникнут дополнения, замечания, предложения. VI. Благодарность за участие в исследовании. Вопросы должны быть сформулированы так, чтобы они были ясно поняты, нужно распределить их таким образом, чтобы они следовали друг за другом естественным образом, создавая впечатление беседы, которая переходит от одной темы к другой. Анкета должна быть разумных размеров.

79 Организация работы pr-службы

Задачи отдела по СО:

1) задачи, вытекающие из целей и специфики деятельности корпорации

2) продолжительность по времени и ареал деятельности корпорации

3) направленность работы отдела и постановка задач в сфере внешнего и внутреннего СО.

Внешние: формирование корпоративного имиджа, репутации, выявление реальных и потенциальной аудитории.

Внутренние: «верхи» и «низы» - их взаимоотношения, отношения в горизонтальных линиях, профилактика конфликтов, выработка внутрикорпоративной идеологии и отношений.

4) Одной из ведущих задач ПР-отдела является создание, поддержание привлекательного имиджа и устойчивой позитивной репутации.

Принципы построения отдела СО:

1) функциональный принцип построения ПР-отдела – создается структура по решению всего комплекса задач по СО

80 Пресс-конференции, брифинги, и другие мероприятия для журналистов

Форматы мероприятий определяют те задачи, которые вы хотите решить: личное знакомство с журналистами, выход кратких новостей, инициирование серии обзорных материалов или эксклюзивных интервью, – разные задачи определяют разные подходы.

Пресс-конференция – формально, исчерпывающе; состоит из постановочной части, в которой организаторы стремятся донести до приглашенных представителей СМИ некую информацию (как правило, с помощью подготовленных пресс-релизов и через устное выступление представителя компании), и вопросов журналистов, которые, как правило, ограничены тематически. Разновидность – интернет пресс-конференция. Круглый стол – может быть презентацией товара или услуги, инициированием обсуждения значимой для компании проблемы, служит инструментом повышения экспертного статуса компании. Пресс-ланч – неформальное мероприятие, позволяет детально и более открыто обсудить актуальные вопросы. Пресс-брифинг – коротко, быстро и по делу; посвящен одной достаточно конкретной теме и не предполагает ответов на вопросы. Пресс-тур – централизованная поездка целевых СМИ на объект компании (на завод, в регионы, в другую страну) за счет компании. Важная деталь — наличие информационного повода, самой новости. Важно не только как вы подаете новость, но и как интерпретируете. Недостаточно одного факта, что компания Х запускает крупный проект, для СМИ представляют интерес также новости рынка: возникла новая тенденция, изменился некий тренд, наметился передел сфер влияния. В пресс-туре: встреча в аэропорту или на вокзале; размещение, информирование о программе пребывания, сопровождение журналистов, питание, культурная программа, вечерний досуг, посещение соответствующих теме пресс-тура объектов, встреча с руководством компании, завода, области; заключительная встреча и вечер; проводы в аэропорт,

на вокзал, подведение итогов. Представители средсв массовой информации обеспечиваются следующими документами или информацией: тема и программа мероприятия, дата и время отъезда и приезда, место сбора журналистов, транспорт и маршрут, место и условия размещения.

Пресс-конференция проводится только в тех случаях, когда есть общественно значимая новость. Сегодня проводится много пресс-конференций без информационного повода, что портит имидж компании и от­ношения со СМИ. До пресс-конференции

Оповещение СМИ. Анонсировать пресс-конференцию необходимо за неделю путем рассылки приглашений и/или пресс-рели­зов (рассылку рекомендуется проводить но­чью, когда телефонные линии свободны, и в автоматическом режиме, а также продуб­лировать рассылку по факсу рассылкой по электронной почте). За два-три дня до со­бытия необходимо еще раз продублировать информацию. Обзвон заранее не аккреди­товавшихся журналистов целесообразно сделать за день-два до пресс-конференции.

Время проведения. Наиболее подходящие дни для пресс-конференций - со вторника по четверг, время - с 11:00 до 16:00. Если вы хотите, чтобы материал попал в утрен­ние газеты, то тогда время проведения -11:00-13:00.

Оформление зала. Если зал, где будет про­водиться пресс-конференция, сложно найти в здании, на пути к нему необходи­мо разместить таблички с надписью «пресс-конференция» и указанием направ­ления или номера этажа и офиса; таблич­ка с надписью «регистрация» устанавлива­ется на столе, за которым производится регистрация прибывающих журналистов. Необходимы таблички с данными участни­ков пресс-конференции. Оптимальным яв­ляется указание фамилии, имени и отчест­ва, причем с двух сторон, чтобы человек легко нашел свое место. За столом участ­ников располагается логотип организато­ров или флаг компании с логотипом, если нет логотипа компании большого формата. На столе должны находиться микрофоны, вода, стаканы, ручки и бумага для записей. Н. предусмотреть помещение, где журналисты могут провести время пе­ред пресс-конференцией, выпить чаю или кофе, побеседовать с организаторами.

Во время пресс-конференции

Участники не должны общаться с журна­листами до пресс-конференции.

Время проведения желательно планиро­вать на 30-60 минут, но при повышенном интересе журналистов пресс-конферен­ция может и затянуться.

Вопросы. Существует несколько вариантов. 1. Много вопросов. В этом случае можно прибегнуть к регламентации: один вопрос от представителя СМИ. 2. Мало вопросов. При малом количестве вопросов можно попросить знакомых журналистов или сотрудников задавать дополнительные вопросы. 3. Нет вопросов. Это не означает, что те­ма пресс-конференции неинтересна СМИ, может быть совсем обратное: тема была освещена настолько подробно, что вопро­сов не возникает. Ведущий Функции ведущего: - приветствие журналистам; - объявление темы пресс-конференции; - представление участников как в начале пресс-конференции, так и перед каж­дым выступлением; - координация вопросов. Участники Рекомендуемый состав участников - нью­смейкер, эксперт и ведущий. Раздача пресс-кита! (пресс-релиз, информационное письмо (бэкграундер), фактическая справка/факт-лист, биография, занимательная статья Feature, случай из жизни case story, авторская статья by-liner, обзорная статья.)

После пресс-конференции 1. Обзвон СМИ. На следующий день необходимо обзвонить всех присутствующих на пресс-конференции, а также аккредитовавшихся и не пришедших, для того, чтобы узнать приблизительную дату выхода материала, если таковой планируется, предложить более подробную информацию и прочее. 2. Составление пресс-клииппинга. Сбор всех материалов, вышедших по результатам пресс-конференции, их анализ.

Для того, чтобы оценить результаты (эффективность) вашего общения с журналистами, необходимо знать: -количество аккредитованных и посетивших мероприятие журналистов -количество и тональность заданных вопросов -количество материалов, вышедших по итогам мероприятия в СМИ -количество обращений за комментариями, экспертной оценкой после мероприятия -количество публикаций, в которых используется или дается ссылка на информацию, представленную на пресс-мероприятии. Итог успешного пресс-мероприятия – не просто упоминания, а серия новостей или обзорных статей, посвященных только вашей компании.