6. Факторы принятия качественного ур

1.качество исходной информации (достоверность, достаточность, защищенность, форма предъявления и т.д.)

2. своевременность принимаемых УР (скорость их разработки и реализации)

3.квалификация кадров, принимающих и реализующих УР

4.готовность управляемых систем к исполнению принятых УР

5.Соблюдение требований, предъявляемых к УР

Критерии оценки УР:

1.неэффективные- не позволившие решить проблему

2.рациональные- позволяющие решить проблему

3.оптимальные- позволяющие решить проблему наилучшим способом

Причины принятия неэффективных УР:

1.принятие решений под влиянием эмоций

2.игнорирование влияния факторов, т.е. отсутствие системного и комплексного подхода к решению проблемы

3.принятие решений без учета возможности риска

4.посмпеность, недостаточная проработка вопросов

5.решение принятое на основе компромисса

6.использование неполной, недостоверной информации

7.большой объем принимаемых решений

8. воздействие стресса

Коэффициент качества УР: выражает долю качества решений во всех решениях Кк=((Рв-Рн)/Рп)*100%, где Рв- выполненные, Рн-некачественные, Рп-принятые

7.Уровни принятия ур

Типы решений		Ключевые навыки
1.рутинный	руководитель принимает обычные ежедневные решения. Он поступает подоюно компьютеру распознающему ситуацию и стандартно реагирующему	Неукоснительное следование процедуре, разумная оценка ситуации ,контроль и мотивация, гуманное лидерство
2.селиктивный	известной проблемы, но допускается свободность действия в определенных границах	Установление целей планирования, анализ информации и её развития
3.адаптационный	поиск новых решений известной проблемы. Имеется набор известных и новых решений	Идентификация проблемы, системный подход, анализ возможного риска
4. Инновационный	внедрение новых технологий. Решение новых неожиданных проблем	Творческое управление, стратегическое планирование, системное развитие

8. Формы разработки ур

1. Акт – решение широкого круга государственных и общественных организаций.

2. Акцепт – решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях.

3. Бюллетень-решение руководителя о кратком сообщении (оповещении) подчиненных по поводу событий, имеющих общественное значение

4. Декларация – торжественное программное заявление руководителя или общественных институтов.

5. Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств.

6. Закон – решение высшей государственной власти, которое носит общеобязательный характер.

7. Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.

8. Кодекс – свод законов.

9. Контракт – решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств. Обычно заключаются с участием государственных, муниципальных учреждений или иностранными партнерами.

10. Концепция – система взглядов руководителя, отраженная в каком-либо документе.

11. Модель – решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса.

12. Оферта - решение коммерческого характера, содержащее предложение юридическому или физическому лицу заключить сделку на указанных условиях (цены, сроки, объем и другие условия поставки товара или предоставления услуги).

13. План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации.

14. Положение – набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность. Например, положение о структурном подразделении (отделе, филиале).

15. Постановление – решение высшего органа власти в отношении какой-либо организации (ряда организаций).

16. Правила – решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор устоявшихся норм поведения, предлагаемых для исполнения. Например, правила поведения.

17. Прейскурант-справочник (цены, тарифы на товары и услуги)

18. Пресс-релиз – специальный бюллетень для срочной публикации в средствах массовой информации.

19. Приказ (письменный или устный) – решение руководителя, наделенного властью в организации или крупном его подразделении, обязательное для исполнения его подчиненными.

20. Протокол – документ, отражающий произошедшие события. Например, протокол осмотра, протокол о нарушении.

21. Распоряжение – решение руководителя, не наделенного административными функциями, которое касается вопросов технологии, организации и охраны труда и обязательно для исполнения непосредственными подчиненными этого руководителя.

22. Соглашение – решение, придающее конструктивную направленность какой-либо деятельности. Может являться приложением к действующему между сторонами договору (контракту) или предшествовать его заключению.

23. Указ – решение главы государства, умеющее силу закона.

24. Указание – решение, которое носит методический, технологический характер, реализуется в форме наставления или разъяснения.

25. Устав – набор правил, регулирующих деятельность каких-либо организаций.